Experience

Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 400 - 500 Employee

• Analista de RH

  • Dec 2012 - Present

  Responsável atualmente pelo processo de recrutamento e seleção e desenvolvimento de pessoas, gestor de contrato dos programas aprendiz, estágio e mão de obra temporária. Responsável anteriormente: férias, programação anual, cadastramento e liberação de alterações, controle e monitoramento da entrega dos avisos e recibos, pagamento e lançamento financeiro dos valores para finanças. Suporte/atendimento do processo e levantamento demissional, homologação. Manutenção, pedido, fechamento e pagamento de Vale Transporte.  Pelo suporte/atendimento do processo demissional. Manutenção, pedido e fechamento de Vale Transporte. Suporte a folha de pagamento: aux. creche, alterações cadastrais, gratificação interina, multas, fechamento e pagamento do adiantamento salarial e demais lançamentos necessários. Tutoria de Aprendiz  Por gestão de contrato de estagiários: Admissão, controle de jornada, controle de recesso, alterações de horário e supervisor, manutenção, prorrogação e términos de contrato. Processo de admissão dos funcionários.  Por gestão de contrato de estagiários: Admissão, manutenção e términos de contrato, suporte a folha de pagamento, fechamento e pagamento do adiantamento salarial e demais lançamentos necessários. Responsável inicialmente:  Pela parte de controle de frequência (Ponto Eletrônico) e controle de acesso ao prédio sede. Apontamentos diários de atestados médicos, atendimento e esclarecimentos de dúvidas por meio telefônico, comunicador interno, e-mail e pessoal de colaboradores. Responsável sobre a integração de novos funcionários a empresa, como também confecção dos crachás destes. Finalização e fechamento do ponto ao final de cada mês. Emissão dos relatórios de espelhos de ponto dos funcionários da unidade; acompanhamento e recebimento dos espelhos de ponto de todas as unidades e escritórios regionais do SEBRAE. Informação a folha sobre os devidos pagamentos de adicionais noturnos. Show less



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gerente de Negócios de Atendimento

  • Mar 2011 - Nov 2012

  Iniciei minhas atividades com Gerente de Negócios de Atendimento Pessoal a clientes, resolvendo problemas, tirando duvidas, fornecendo esclarecimentos sobre produtos e serviços, emissão de segunda via, atendimento de triagem e recepção direcionando os clientes na loja atendendo as solicitações de aquisição de Speedy, mudanças de planos de minutos e desenvolvimento de trabalho em equipe para atingimento de metas e objetivos estipulados. Enquadrado para a Função de Analista de Relacionamento Cliente, tendo como responsabilidade a confecção e acompanhamento de relatórios que impactam nas atividades de telecomunicações para apresentação aos parceiros, participações em reuniões de melhorias nos processos e andamento de projetos, feedback com apresentação de desempenho de cada empresa parceira com pontos críticos a melhorar. Show less