Experience

Level Markets Service Export

• Colombia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Shift Manager

  • Jan 2021 - Present

  - Gestionar y controlar de manera eficiente el CRM ( Depósitos, Portafolios de los ejecutivos de cuenta, Feedbacks de campañas de marketing, leads, extraer Insight e información de calidad del CRM, con el fin de alimentar los reportes solicitados al final del Shift.- Participación activa en las reuniones con el CEO, managers & los briefing del Customer Success Department.- Supervisión del correcto funcionamiento de la plataforma CRM en el Customer Success Department, asegurando la recogida de información necesaria en todos los momentos clave dentro del ciclo de vida del cliente.- Implementar estrategias, soluciones diarias y mensuales junto con el Customer Sucess Manager basadas en la supervisión de una base de datos de clientes correctamente segmentada por el marketing más específico y así asegurar un enfoque efectivo B2C. Show less

• Customer Success Agent

  • May 2021 - Jan 2022

  - Administrar el portafolio de los leads (clientes) B2C ,que llegan de las campañas de marketing de la compañía mediante el CRM.- Captar nuevos clientes de acuerdo al mercado objetivo definido ( Latam & Caribe).- Ofrecer a los clientes un amplio acceso a los mercados financieros de todo el mundo y ayudarlos a aperturar sus cuentas de inversiones.- Gestionar quejas u objeciones de los clientes al momento de realizar las órdenes de compra y venta, negociar/cerrar acuerdos.- Cumplimiento óptimo de los target del Customer Success Department. Show less



Open English

• E-Learning Providers
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de ventas

  • Jul 2016 - Feb 2021

  • Capacidad natural para conectar con los clientes y comprender sus necesidades para crear valor y cerrar ventas. • Habilidad de comunicación verbal junto con la capacidad de escuchar y empatizar con las preocupaciones de los clientes. • Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva asegurando el cumplimiento de las metas de venta. • Capacidad natural para conectar con los clientes y comprender sus necesidades para crear valor y cerrar ventas. • Habilidad de comunicación verbal junto con la capacidad de escuchar y empatizar con las preocupaciones de los clientes. • Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y administrar el tiempo de manera efectiva asegurando el cumplimiento de las metas de venta.


Virgin
• Russian Federation
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee
• Asesor comercial

  • Nov 2014 - 2016