Experience

El Roble Motor (Ford)

• Colombia
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gerente de posventa

  • Oct 2022 - Oct 2023

  Medellín, Antioquia, Colombia Planeacion, Ejecucion y Control de las estrategias enfocadas en mejorar los procesos y la atención al cliente, resolucion de problemas y quejas de clientes con el fin de incrementar el grado de satisfacción de los mismos, alineación de los equipos de posventa con la estrategia determinada por la Dirección de marca FORD.



Fanalca S.A.

• Colombia
• Automotive
• 700 & Above Employee

• GERENTE REGIONAL DE POSVENTA

  • Sep 2016 - Jun 2022

  Medellín, Antioquia, Colombia Gestión comercial y servicios posventa en la Zona centro Antioquia, Choco y Tolima, elaboración y ejecución de planes de acción con el foco de servicio y satisfacción de la red de distribución, alineación de los procesos y normas de la debida administración del negocio de repuestos y taller, para potenciar el fortalecimiento de las Posventa en la zona; responsable de 4 concesionarios de la red propia de venta de motocicletas, 60 técnicos, 24 asesores de repuestos, 11 asistentes de servicios, 6… Show more Gestión comercial y servicios posventa en la Zona centro Antioquia, Choco y Tolima, elaboración y ejecución de planes de acción con el foco de servicio y satisfacción de la red de distribución, alineación de los procesos y normas de la debida administración del negocio de repuestos y taller, para potenciar el fortalecimiento de las Posventa en la zona; responsable de 4 concesionarios de la red propia de venta de motocicletas, 60 técnicos, 24 asesores de repuestos, 11 asistentes de servicios, 6 jefes de taller, 2 líderes de pos venta y 14 distribuidores de la red alterna. Show less



SUPERMOTOS DE MEDELLIN

• JEFE DE POSVENTA

  • Jun 2013 - Sep 2016

  Medellín, Antioquia, Colombia Organización, planeación, dirección y control del proceso integral de posventa y servicio al cliente en el concesionario de ventas de motocicletas para el debido desarrollo con crecimiento en la zona de influencia incluyendo el compromiso ambiental y social; presupuestos de ventas en mano de obra y repuestos, manejo de las PQRs y garantías; auditoria, refuerzo, acompañamiento y seguimiento en los procesos administrativos en talleres y almacenes de repuestos.



SUPERMOTOS DEL CAFÉ S.A. (PEREIRA)

• JEFE DE POSVENTA

  • Mar 2010 - Nov 2012

  Pereira, Risaralda, Colombia Organización, Planeación, Dirección y Control del proceso integral de Posventa y servicio al cliente en el concesionario de ventas de motocicletas para el debido desarrollo con crecimiento en la zona de influencia incluyendo el compromiso ambiental y social; Presupuestos de ventas en mano de obra y repuestos, PQRs y garantías.



Fanalca S.A.

• Colombia
• Automotive
• 700 & Above Employee

• COORDINADOR DE VENTAS REPUESTOS

  • Jun 2007 - May 2008

  Yumbo, Valle del Cauca, Colombia - Análisis de ventas y presupuestos por zonas geográficas. - Informes de ventas por zonas y por canal cierre de mes. - Comunicaciones a nuestros concesionarios y distribuidores. - Administración de la base de datos de pendientes y reclamos con nuestros clientes. - Programación de pedidos de nuestros concesionarios y distribuidores. - Distribución de información a la red de concesionarios y distribuidores. - Atención telefónica y escrita a la red de concesionarios y… Show more - Análisis de ventas y presupuestos por zonas geográficas. - Informes de ventas por zonas y por canal cierre de mes. - Comunicaciones a nuestros concesionarios y distribuidores. - Administración de la base de datos de pendientes y reclamos con nuestros clientes. - Programación de pedidos de nuestros concesionarios y distribuidores. - Distribución de información a la red de concesionarios y distribuidores. - Atención telefónica y escrita a la red de concesionarios y distribuidores.

• COORDINADOR DE COMPRAS REPUESTOS

  • Apr 2005 - May 2007

  Yumbo, Valle del Cauca, Colombia - Análisis de compras mensuales de stock de inventarios. - Importación de piezas repuestos para automóviles honda - Informes de flujos de inventarios cierre de mes - Comunicaciones a nuestro proveedor en el exterior - Administración de la base de datos de pendientes con nuestros clientes - Programación para la recepción de pedidos de importación por parte de nuestro almacén de repuestos - cobertura para 3.5 meses - Inventario 1.500.000.000.