Experience

UnitedConsumers

• Netherlands
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Process Engineer Energie

  • Aug 2016 - Present

  Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en verbetering van nieuwe en bestaande processen over de gehele klantreis en tevens troubleshooter. Leiden of deelnemen aan projectteam van concept tot implementatie. Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en verbetering van nieuwe en bestaande processen over de gehele klantreis en tevens troubleshooter. Leiden of deelnemen aan projectteam van concept tot implementatie.



Essent & energiedirect.nl

• Den Bosch / Zwolle

• Procesconsultant Metering

  • Aug 2015 - Aug 2016

  Verantwoordelijk voor het inrichten en verbeteren van Metering processen voor Essent (B2C) en energiedirect.nl Verantwoordelijk voor het inrichten en verbeteren van Metering processen voor Essent (B2C) en energiedirect.nl



energiedirect

• Netherlands
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Professional Operations MeetDataBedrijf

  • Aug 2013 - Aug 2015

  Verbeteren en implementeren van meetdataprocessen om de interne en externe klanten optimaal te servicen en de interne werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te kunnen laten voeren.Werkzaamheden: Processen en functionaliteit verbeteren in systeem voor lijnteam Meetdata, oplossen van incidenten, deelnemen aan projecten n.a.v. o.a. 'Nieuwe Markt Model' en sector releases, schrijven verbetervoorstellen, testen van ontwikkelde verbetervoorstellen door IT, verantwoordelijkheid SOP's, leiden teamdagstarts om continu te kunnen verbeteren, uitvoeren van procesbewaking, uitvoeren van kwaliteitsmonitoringen. Show less

• Professional Operations Facturatie

  • Apr 2012 - Aug 2013

• Senior Medewerker Klantadvies Backoffice/Verhuizingen

  • Oct 2010 - Apr 2012



energiedirect

• Netherlands
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Klantadviseur KCC Backoffice/Verhuizingen

  • Sep 2009 - Apr 2010

• Student klantadviseur KCC

  • Jan 2008 - Sep 2009