Experience

Armstrong Operations

• Malta
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Community Coordinator

  • Jan 2023 - Present

  - Automation of service areas - Improve customer satisfaction - Moderate community guidelines - Analyze contacts - Automation of service areas - Improve customer satisfaction - Moderate community guidelines - Analyze contacts



Trygg-Hansa

• Sweden
• Insurance
• 700 & Above Employee

• AI Trainer och Försäkringsrådgivare

  • Apr 2022 - Jan 2023



Moderna Försäkringar

• Sweden
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• AI Trainer

  • Mar 2020 - Aug 2022

  Som AI Trainer jobbar jag med att träna våra chatbotar på Moderna Försäkringar. Vi har en på vår hemsida för kunderna och en internt för våra rådgivare.Jobbet går ut på att träna våra chatbotar att förstå frågan och ge rätt svar till den specifika frågan. Allt för att underlätta för kunderna och ge mer frihet till self service. Det är ett jobb som kräver kreativitet, eget ansvar och att ta för sig.Vi använder oss av boost.ai och jag har fått mycket erfarenhet av hur chatbotar fungerar, men även kort om API:er och javascript. Show less

• Försäkringsrådgivare

  • Sep 2016 - Mar 2020

  Jag har suttit som försäkringsrådgivare på Inbound, Moderna Försäkringar. Vi tar emot inkommande samtal där vi får arbeta med allt möjligt inom service. Genom att lyssna på kunden och ta in information, leder det fram till att vi samtidigt kollar över hela kundengagemanget och ser om vi kan teckna nya försäkringar eller förbättra kundernas nuvarande.



Phonera Företag AB

• Sweden
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• B2B-försäljning Com Hem/Phonera

  • Jun 2015 - Jun 2016

  Com Hems företagsavdelning satt på Phoneras kontor i Malmö och det var här försäljningen utgick ifrån. Här tog man kontakt med både kalla och varma kunder och sålde bredband och telefoni. Com Hems företagsavdelning satt på Phoneras kontor i Malmö och det var här försäljningen utgick ifrån. Här tog man kontakt med både kalla och varma kunder och sålde bredband och telefoni.



Greencaller AB

• Lund, Sverige

• Gruppchef/Rekryterare/Utbildare

  • Jun 2014 - Jun 2015

  Arbetade som gruppchef på kvällstid och rekryterare på dagtid, utbildade även mitt team som jag rekryterat och coachade alla på kvällen. Arbetade som gruppchef på kvällstid och rekryterare på dagtid, utbildade även mitt team som jag rekryterat och coachade alla på kvällen.



3 Sverige

• Sweden
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Eventsäljare

  • Sep 2013 - Apr 2014

  Eventsäljare innebar att man åkte runt till olika butiker, runt Stockholm men även runt om i Sverige, och hjälpte butikerna att öka sin försäljning, genom att sätta upp montrar utanför. Här pitchade man på kunder och jobbade mot kalla samt varma kunder. Eventsäljare innebar att man åkte runt till olika butiker, runt Stockholm men även runt om i Sverige, och hjälpte butikerna att öka sin försäljning, genom att sätta upp montrar utanför. Här pitchade man på kunder och jobbade mot kalla samt varma kunder.



Dialect AB

• Sweden
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Återförsäljare

  • Aug 2012 - Apr 2013

  Som första heltidsjobb var detta en väldigt stor del i hur man jobbade mot kalla kunder. Nyteckningar och merförsäljning inom telefoni och bredand. Som första heltidsjobb var detta en väldigt stor del i hur man jobbade mot kalla kunder. Nyteckningar och merförsäljning inom telefoni och bredand.



Responde AB

• Malmö, Sverige

• Gruppchef försäljning

  • May 2011 - Sep 2012

  Deltidstjänst som gruppchef för ett telemarketing-team. Här var jag ansvarig för personer som jobbade deltid. Mitt ansvar var att coacha dem inom försäljning, men jag fick även jobba med administrativa uppgifter. Deltidstjänst som gruppchef för ett telemarketing-team. Här var jag ansvarig för personer som jobbade deltid. Mitt ansvar var att coacha dem inom försäljning, men jag fick även jobba med administrativa uppgifter.



Online Fulfillment Sverige AB

• Sweden
• Marketing Services
• 1 - 100 Employee

• Telefonförsäljning

  • Aug 2010 - May 2011

  Telefonförsäljning på deltid under gymnasiet Telefonförsäljning på deltid under gymnasiet