Servizi IT

• Jul 2019 - Present

informatico

• Nov 2016 - Present

Sistemista

• May 2010 - May 2015

Come tecnico Helpdesk I II ho maturato esperienza nel lavorare in team e a stretto contatto con l’utente finale, sia per problematiche di client/server/networking: gestione di (active directory, DNS, DHCP, policy), gestione exchange 2003 e superiori, gestione dei principali strumenti di backup (backup exec, veem), gestione vmware, gestione thin client (vmware view), gestione e installazione antivirus centralizzati (symantec SEP, kaspersky, Sophos, Bit defender), gestione server BES (blackberry), gestione office 365, gestione server FTP e file server, gestione print server, gestione dei firewall “Endian, Cyberoam, juniper, Sonicwall, cisco” (proxy smtp, proxy web, creazione regole, creazione vpn, hotspot), gestione switch, gestione dei provider (rimozione indirizzo ip blacklist, gestione mx record, apertura guasti linea ecc), gestione sonda di monitoraggio (Active Expert. Lan switch center), gestione dei client per qualsiasi tipo di problematica. Con questa esperieza ho maturato una conoscenza che permette di capire in tempi brevi dove sia il problema e ripristinare la situazione, ed eventualemente, scalare la segnalazione a chi di competenza. Show less

Sistemista

• Jan 2010 - Mar 2010

Come sistemista junior ho svolto le seguenti attività: installazioni windows xp/sette su pc a dominio, installazione server ubuntu per ware shark (sniffer di pacchetti), installazione openfiler, servizio di help desk di terzo livello presso vision service group (installazioni stampanti, attivazione punti rete, supporto sui software interni aziendali, supporto su pacchetto office per funzioni più complicate “excel”, gestione di protezione accessi sulle cartelle condivise, reset password account domino, sistemare portatili con problematiche lato server/client, problemi legati sincronizzazione file non in linea, problemi sul caricamento profilo account di dominio, installazioni smart data key, assistenza telefonica ai negozi marchiati vision service “problematiche legate alla mail e software aziendale vision service”, installazioni di tutti i pacchetti office, as400, importare esportare account di dominio su pc locale senza perdita di dati). Eseguiti lavori per conto Xerox per migrazione dominio lato client. Installati software studio commercialistico “24 ore”, installato applicativo per interfacciarsi con sito agenzie delle entrate. Installazione abiente virtuale VM Ware caricamento immagini dei server virtuali sulla piattaforma virtuale. Show less

Tecnico

• Oct 2007 - Dec 2009

Come tecnico di II livello ho svolto le seguenti funzioni: - le mansioni iniziali trattandosi del progetto fonia mobile di fastweb è stata la war room (testare servizi procedure). - gestione Tiket mobile (interfaccia con H3G, CC, gruppi IT sia Fastweb che HP) Con questa esperienza ho maturato un livello di conoscenza della struttura MVNO, interagire con i vari gruppi FW e H3G. Come Tecnico di II livello ho svolto le seguenti funzioni: - assistenza tecnica telefonica ai tecnici dei vari system; utilizzando gli strumenti aziendali della Fastweb (Netdb, Remedy, Perfrete, Confrete, dslam “alcatel, marconi, siemens”, webggt, next, portale O&M, putty. - gestione tiket nuovi o richiesta tramite remedy, gestione di varie problematiche suddivisibili in diverse categorie “rete, ts av, help line”. Gli strumenti utilizzati sono gli stessi elencati precedentemente - Interfaccia con i vari system “soleto, sertori, sirti, Valtellina, sielte, icot” per problematiche relative ad Interventi presso i clienti. Gestione disallineamenti dei tiket all’interno di remedy e tra remedy e webggt “portale telecom” - Gestione cpe: esistono tiket dove il problema rientra da solo, in questo contesto esiste un tool che ti permetti di rilevale tutte le cpe che tornato raggiungibili senza l’intervento di nessun tecnico, in questi casi nessun system lavori un guato gia risolto. Show less

Sistemista junior

• Sep 2006 - Sep 2007

Come sistemista junior ho svolto le seguenti attività lato client: installazione sistema operativo microsoft windows xp, office 2003, antivirus, vari tool a seconda dell'esigenza del clienre. configurazioni stampanti rete locali, endian firewall, router, conoscenza base protocollo TCP/IP, soluzione problematiche lato client di primo livello. Come consulente esterno presso UBS ho svolto le seguenti attività: servizio helpdesk di primo livello Come sistemista junior ho svolto le seguenti attività lato client: installazione sistema operativo microsoft windows xp, office 2003, antivirus, vari tool a seconda dell'esigenza del clienre. configurazioni stampanti rete locali, endian firewall, router, conoscenza base protocollo TCP/IP, soluzione problematiche lato client di primo livello. Come consulente esterno presso UBS ho svolto le seguenti attività: servizio helpdesk di primo livello

Gestione work order

• Feb 2003 - Jun 2006

Come consulente in qualita’ di Data Entry ho ampliato la mia conoscenza sulle reti di telecomunicazioni, in questa societa’ svolgo varie funzioni divisi in 5 step: - PROCESSO CREAZIONE/ATTIVAZIONE VPC per Rete di Accesso - PROCESSO CREAZIONE/ATTIVAZIONE 30N per Interconnessioni con SGT ed OLO - PROCESSO MODIFICA VPC per Rete di Accesso (Reinstradamenti) - PROCESSO INSERIMENTO NUOVI NETWORK ELEMENT - PROCESSO RICHIESTA WO TRAMITE CMM Come consulente in qualita’ di Data Entry ho ampliato la mia conoscenza sulle reti di telecomunicazioni, in questa societa’ svolgo varie funzioni divisi in 5 step: - PROCESSO CREAZIONE/ATTIVAZIONE VPC per Rete di Accesso - PROCESSO CREAZIONE/ATTIVAZIONE 30N per Interconnessioni con SGT ed OLO - PROCESSO MODIFICA VPC per Rete di Accesso (Reinstradamenti) - PROCESSO INSERIMENTO NUOVI NETWORK ELEMENT - PROCESSO RICHIESTA WO TRAMITE CMM

Data Entry

• Aug 2002 - Jan 2003

Come consulente esterno in qualita’ di Data’Entry, ho partecipato ad un progetto che consisteva nell’emigrazione da un database “infostrada” ad un altro “wind”, le mansioni principali erano quelle del data entry e certificazione dei siti. Con quest’esperienza ho imparato ad interfacciarmi direttamente con il cliente, e a lavorare all’interno di un team. Come consulente esterno in qualita’ di Data’Entry, ho partecipato ad un progetto che consisteva nell’emigrazione da un database “infostrada” ad un altro “wind”, le mansioni principali erano quelle del data entry e certificazione dei siti. Con quest’esperienza ho imparato ad interfacciarmi direttamente con il cliente, e a lavorare all’interno di un team.

Stagista impiegato

• Feb 2002 - Aug 2002

Come Stegista in qualità di amministratore di rete sto maturando una buona esperienza sistemistica su diverse piattaforme. Infrastruttura Client / Server basata su Windows 2000 Active Directory. Sistemi Linux per la pubblicazione di siti web attraverso Apache e Tomcat. Sono inoltre responsabile del sistema di backup attraverso Veritas Backup Exec. Conoscenze base su sistemi di sicurezza rete con firewall linux. Come Stegista in qualità di amministratore di rete sto maturando una buona esperienza sistemistica su diverse piattaforme. Infrastruttura Client / Server basata su Windows 2000 Active Directory. Sistemi Linux per la pubblicazione di siti web attraverso Apache e Tomcat. Sono inoltre responsabile del sistema di backup attraverso Veritas Backup Exec. Conoscenze base su sistemi di sicurezza rete con firewall linux.

Tecnico Hardware e Software

• Jul 1997 - Jul 1997

Stage di 2 settimane presso il negozio Vobis di Baranzate con le mansioni di Tecnico Hardware e Software. Nello specifico assemblaggio Pc, installazione sistema operativo e vari software. Stage di 2 settimane presso il negozio Vobis di Baranzate con le mansioni di Tecnico Hardware e Software. Nello specifico assemblaggio Pc, installazione sistema operativo e vari software.