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Carrefour España

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable del servicio de atención al cliente y cajas

  • Feb 2021 - Present

  - Liderazgo y gestión de una plantilla de 100 personas, llegando incluso a gestionar una plantilla de 150 personas en momentos de más actividad como puedan ser las campañas estivales o navideñas. - Planificación horaria del personal, atención al cliente y backoffice en función de la demanda y necesidades de la empresa. Gestionando días a día todas las incidencias.- Formador del personal interno, tanto en desarrollo diario como formaciones estipuladas con la finalidad de velar por el cumplimiento de las políticas y objetivos de la compañía. - Analisis anual y mensual de los objetivos para el correcto funcionamiento de la línea de cajas, cumpliendo ratios de fidelizacion y captación de clientes. - Control del flujo de dinero de la línea de cajas, incluyendo toda la legislación vigente de medios de pago. - Resolución de conflictos con clientes- Apoyando a RRHH en tareas de criba curricular y realización de selección de personal Show less

• Responsable del servicio de atención al cliente y cajas

  • Jun 2019 - Jan 2021

• Responsable del servicio de atención al cliente

  • Nov 2018 - May 2019

• Responsable del servicio de atención al cliente y cajas

  • Jun 2018 - Oct 2018

• Atencion al cliente/cajero

  • Apr 2005 - Jun 2018