Roberto da Silveira Pozzi Barbosa
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Topline Score
Bio
Clara Mussi Klafke
Ro tem muita força de vontade e sempre deu muita atenção aos clientes. É uma companhia divertida e se relaciona muito bem com as pessoas dentro e fora da empresa. Tem potencial e garra pra alcançar o que quer, é nítido a evolução dele durante o tempo que trabalhei. Obrigada por toda a parceria e disposição, voa!
Victor Dominguez
Roberto sempre foi uma pessoa dedicada no dia a dia dentro da Zipper. Com ele conseguimos agregar ao time uma visão muito mais focada no cliente do que antigamente, com uma empatia acima da média, ele conseguia se por no lugar das pessoas que atendia e trazia a melhor solução para elas. Além de sempre ser muito ágil nas respostas, consequência da sua dedicação. Além disso ele está sempre procurando ir além, onde buscou e aprendeu cursos de programação e sempre procurava caminhos para crescer como profissional dentro da Zipper!
Clara Mussi Klafke
Ro tem muita força de vontade e sempre deu muita atenção aos clientes. É uma companhia divertida e se relaciona muito bem com as pessoas dentro e fora da empresa. Tem potencial e garra pra alcançar o que quer, é nítido a evolução dele durante o tempo que trabalhei. Obrigada por toda a parceria e disposição, voa!
Victor Dominguez
Roberto sempre foi uma pessoa dedicada no dia a dia dentro da Zipper. Com ele conseguimos agregar ao time uma visão muito mais focada no cliente do que antigamente, com uma empatia acima da média, ele conseguia se por no lugar das pessoas que atendia e trazia a melhor solução para elas. Além de sempre ser muito ágil nas respostas, consequência da sua dedicação. Além disso ele está sempre procurando ir além, onde buscou e aprendeu cursos de programação e sempre procurava caminhos para crescer como profissional dentro da Zipper!
Clara Mussi Klafke
Ro tem muita força de vontade e sempre deu muita atenção aos clientes. É uma companhia divertida e se relaciona muito bem com as pessoas dentro e fora da empresa. Tem potencial e garra pra alcançar o que quer, é nítido a evolução dele durante o tempo que trabalhei. Obrigada por toda a parceria e disposição, voa!
Victor Dominguez
Roberto sempre foi uma pessoa dedicada no dia a dia dentro da Zipper. Com ele conseguimos agregar ao time uma visão muito mais focada no cliente do que antigamente, com uma empatia acima da média, ele conseguia se por no lugar das pessoas que atendia e trazia a melhor solução para elas. Além de sempre ser muito ágil nas respostas, consequência da sua dedicação. Além disso ele está sempre procurando ir além, onde buscou e aprendeu cursos de programação e sempre procurava caminhos para crescer como profissional dentro da Zipper!
Clara Mussi Klafke
Ro tem muita força de vontade e sempre deu muita atenção aos clientes. É uma companhia divertida e se relaciona muito bem com as pessoas dentro e fora da empresa. Tem potencial e garra pra alcançar o que quer, é nítido a evolução dele durante o tempo que trabalhei. Obrigada por toda a parceria e disposição, voa!
Victor Dominguez
Roberto sempre foi uma pessoa dedicada no dia a dia dentro da Zipper. Com ele conseguimos agregar ao time uma visão muito mais focada no cliente do que antigamente, com uma empatia acima da média, ele conseguia se por no lugar das pessoas que atendia e trazia a melhor solução para elas. Além de sempre ser muito ágil nas respostas, consequência da sua dedicação. Além disso ele está sempre procurando ir além, onde buscou e aprendeu cursos de programação e sempre procurava caminhos para crescer como profissional dentro da Zipper!
Experience
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CRM&BONUS
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Brazil
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Advertising Services
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200 - 300 Employee
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Customer Success Analyst Incubadora
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Mar 2023 - Present
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-
Customer Support Analyst Jr. II
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Aug 2022 - Jun 2023
- Atendimento ao cliente via Chat, e-mail e WhatsApp;- Repasses entre os setores de tecnologia e consultoria, solucionando as principais demandas dos clientes;- Responsável direto por reuniões técnicas entre os setores;- Desenvolvimento do bot. de atendimento da plataforma;- Integração e implantação de diferentes ferramentas de atendimento;- Treinamento dos clientes e consultores no uso da plataforma;- Acompanhamento de resolução de bugs e tickets.Zipper é a plataforma líder em inteligência de vendas omnichannel do varejo para conectar vendedores e clientes. Com nossas soluções integradas atraímos novos clientes, fidelizamos sua base atual, digitalizamos o estoque físico de cada loja e mensuramos os resultados para que seu time de loja física venda mais com o digital. Show less
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Zipper
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Brazil
-
Software Development
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1 - 100 Employee
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Customer Support Analyst Jr. II
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Mar 2022 - Aug 2022
- Atendimento ao cliente via Chat, e-mail e WhatsApp; - Repasses entre os setores de tecnologia e consultoria, solucionando as principais demandas dos clientes; - Responsável direto por reuniões técnicas entre os setores; - Desenvolvimento do bot. de atendimento da plataforma; - Integração e implantação de diferentes ferramentas de atendimento; - Treinamento dos clientes e consultores no uso da plataforma; - Acompanhamento de resolução de bugs e tickets. Zipper é a plataforma líder em inteligência de vendas omnichannel do varejo para conectar vendedores e clientes. Com nossas soluções integradas atraímos novos clientes, fidelizamos sua base atual, digitalizamos o estoque físico de cada loja e mensuramos os resultados para que seu time de loja física venda mais com o digital. Show less
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Boliche Strike Bar
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Três Lagoas, Mato Grosso do Sul, Brasil
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Atendente
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Nov 2018 - Apr 2019
Trabalhei com o atendimento ao cliente na recepção, fazendo cadastros e entregando informações aos clientes e no caixa sendo responsável pelo fechamento de caixa. Trabalhei com o atendimento ao cliente na recepção, fazendo cadastros e entregando informações aos clientes e no caixa sendo responsável pelo fechamento de caixa.
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Education
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2011 - 2018
Universidade Federal do Paraná
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