Roberto Alves
Gerente de projetos at Vitális Energia- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Técnico em Administração de Empresas
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Técnico em Gestão Empresarial
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Experience
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Vitális Energia
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Brazil
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Utilities
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1 - 100 Employee
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Gerente de projetos
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Jun 2023 - Present
•Desenvolvimento de estratégias com o objetivo de identificar e mitigar riscos; •Condução de reuniões semanais com cliente para apresentação de resultados; •Compra de passagens e reserva de hospedagem para mobilização de equipes; •Planejamento de compra de insumos e contratação de fretes para distribuição de materiais; •Contato com prefeituras e secretarias de obras para mapeamento dos pontos de atuação das equipes e alocação de recursos; •Acompanhamento diário de produtividade; •Tomada de medidas corretivas, quando necessário, de modo a garantir que todos os processos sejam seguidos corretamente e que os padrões de qualidade e segurança sejam cumpridos; •Acompanhamento de manutenção dos veículos leves e caminhões da frota; • Acompanhamento/controle de custos do projeto; Show less
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Diebold Nixdorf
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Supervisor de Operações I
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Jul 2021 - May 2023
• Responsável por supervisionar e orientar as atividades das equipes de campo na correta prestação dos serviços, de acordo com os requisitos contratuais do cliente, produzindo relatórios gerenciais quando necessário; • Avaliação permanentemente da produtividade da equipe e da qualidade dos serviços prestados aos clientes através dos indicadores, minimizando as despesas e maximizando a utilização dos recursos de modo a alcançar as metas estabelecidas; • Responsável por verificar o nível de satisfação do atendimento dos clientes internos/externos, visando detectar suas reais necessidades para que as devidas providências sejam tomadas; • Realização de reuniões periódicas com os membros da equipe, de modo a divulgar as informações da Companhia e coletar sugestões para melhorias nos processos; • Reuniões com clientes quando necessário, com o objetivo de trocar informações e avaliar o nível de satisfação com relação aos serviços prestados, observando as normas estabelecidas nos contratos; • Análise e aprovação das despesas administrativas e operacionais das equipes assim como despesas geradas com a contração de terceiros/fornecedores externos; • Responsável por garantir à equipe todas as autorizações de acesso à sistemas; Show less
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Proxxi Tecnologia
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Region Resource Manager
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Nov 2016 - Dec 2019
• Gestão de equipes de atendimento multicanais (chat / WhatsApp / email); • Responsável por monitorar os atendimentos a chamados de manutenção corretiva, preventiva e instalações; • Garantir a aplicação das estratégias da Companhia com o objetivo de assegurar que os níveis de serviços contratados (SLA’s) sejam atingidos; • Assegurar que todos os procedimentos estejam sendo executados e cumpridos corretamente pela equipe; • Identificação, tratamento e correção de desvios; • Controle de atividades de implantação, recebendo-as e encaminhando-as às filiais até o término do projeto; • Suporte operacional, administrativo e técnico às necessidades dos clientes internos e externos; • Acompanhamento de casos críticos, cobrando as áreas responsáveis e posicionando o cliente até a resolução e conclusão destes casos; • Análise e envio de relatórios diários de SLA; • Apresentação de resultados à gerência e proposição de planos de ação visando garantir maior produtividade/ efetividade por parte da equipe de campo; Show less
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IBM
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista Administrativo Sênior
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Jan 2014 - Oct 2016
• Gestão de equipe encarregada de prestar suporte ao departamento de RH/ Payroll em projeto de implantação de ferramenta de registro de ponto; • Assegurar, através da extração e análise de relatórios, que todos os usuários façam suas marcações de ponto corretamente, orientando-os em caso de dúvidas ou problemas com software de registro; • Atendimento aos funcionários, em casos de dúvidas sobre jornada de trabalho, compensação de horas e horas extras; • Identificação, tratamento e correção de problemas relacionados ao uso da ferramenta de registro de ponto; • Interação com os líderes do projeto, informando-os sobre os problemas mais comuns relacionados ao software para que os times responsáveis pudessem criar soluções automatizadas; • Análise, atualização e apresentação semanal de relatórios gerenciais e indicadores; Show less
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Instituto SAS - ISAS
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Americana, SP
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Assistente de RH
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Jan 2012 - Dec 2013
• Divulgação de vagas, avaliação e triagem de currículos; • Apoio em dinâmicas de grupo, aplicação de testes de conhecimentos específicos e feedback aos candidatos; • Agendamento de exames admissionais/ demissionais; • Atendimento aos colaboradores em caso de dúvidas relacionadas ao trabalho; • Auxílio na conferência das folhas de pagamentos e apoio em atividades de rotinas pertencentes ao Departamento Pessoal; • Divulgação de vagas, avaliação e triagem de currículos; • Apoio em dinâmicas de grupo, aplicação de testes de conhecimentos específicos e feedback aos candidatos; • Agendamento de exames admissionais/ demissionais; • Atendimento aos colaboradores em caso de dúvidas relacionadas ao trabalho; • Auxílio na conferência das folhas de pagamentos e apoio em atividades de rotinas pertencentes ao Departamento Pessoal;
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Education
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2010 - 2014
Centro Universitário Salesiano de São Paulo
Bachelor's degree, Psicologia
Community
