Experience

Voxloud

• Italy
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Specialist

  • Jan 2022 - Present

  Nel mio attuale ruolo come Customer Success Specialist presso Voxloud, mi dedico a garantire il successo dei nostri partner e clienti nel programma partner dell'azienda. Le mie principali responsabilità includono:- Assistere i partner nell'attivazione efficiente dei clienti e nella distribuzione agevole di Voxloud ai loro clienti.- Collaborare con il team per esaminare le richieste dei partner e le condizioni del programma, al fine di migliorare costantemente il nostro servizio.- Ottimizzare la comunicazione tra il supporto interno e le richieste dei partner o dei clienti partner per garantire risposte tempestive e accurate.- Fornire supporto e approfondimenti sulle soluzioni Voxloud, assicurando che i partner e i clienti partner traggano il massimo beneficio dalla loro esperienza con i nostri prodotti e servizi.- Assistere i partner nel processo di acquisizione e, se necessario, offrire supporto alle vendite.- Condurre sessioni di prima configurazione e dimostrazioni di Voxloud per clienti e partner.- Coordinare e gestire le richieste dei clienti partner che coinvolgono diversi dipartimenti interni, come il team di supporto e di amministrazione, garantendo un servizio efficiente e completo.In questo ruolo, metto a frutto la mia esperienza e le mie competenze per assicurare la soddisfazione dei partner e dei clienti, contribuendo allo sviluppo e alla crescita del programma partner di Voxloud. Show less

• Sales Development Representative

  • Sep 2021 - Jan 2022

  Nel mio ruolo come Sales Development Representative presso Voxloud, mi sono specializzato nella vendita di servizi di centralino, contribuendo attivamente al successo dell'azienda e alla soddisfazione dei clienti. Ho lavorato con impegno per identificare e qualificare nuove opportunità commerciali, sfruttando le mie competenze nella comunicazione e nell'ascolto attivo per comprendere le esigenze dei potenziali clienti e presentare loro soluzioni personalizzate.Ho sviluppato e mantenuto relazioni solide con i clienti, garantendo un servizio clienti di alto livello e instaurando rapporti di fiducia a lungo termine. Ho lavorato in sinergia con il team di vendita di Voxloud per pianificare e attuare strategie efficaci, monitorare e analizzare i risultati e adattare l'approccio per massimizzare il successo.In questo ruolo presso Voxloud, ho acquisito una solida esperienza nella vendita di soluzioni tecnologiche e nell'arte della negoziazione, oltre a sviluppare competenze trasversali in ambito di gestione del tempo, organizzazione e lavoro di squadra, per garantire risultati costanti e soddisfazione del cliente. Show less

• Supporto tecnico

  • May 2021 - Oct 2021

  Nel mio ruolo come Supporto Tecnico di Primo Livello presso Voxloud, mi sono dedicato a garantire che i clienti ricevessero un'assistenza rapida ed efficace per risolvere i problemi tecnici e migliorare la loro esperienza con i prodotti e servizi dell'azienda. Ho fornito assistenza e supporto tecnico ai clienti attraverso telefono, email e chat, assicurando una risposta tempestiva e accurata alle loro richieste.Mi sono occupato della diagnosi e della risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti e servizi Voxloud, utilizzando le mie competenze e conoscenze per trovare soluzioni rapide ed efficaci. Ho monitorato e documentato le richieste di supporto e le soluzioni fornite, al fine di creare una base di conoscenza utile per risolvere problemi simili in futuro.In questo ruolo, ho sviluppato competenze nel problem-solving, nella comunicazione efficace e nella gestione del tempo, garantendo sempre un alto livello di soddisfazione del cliente e un servizio di supporto tecnico di qualità. Show less



IQ Hotel

• Germany
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Receptionist front desk

  • Feb 2017 - Sep 2021

  Responsabile dell'accoglienza dei clienti, fornendo informazioni dettagliate e un servizio di alta qualità per garantire un'esperienza memorabile. Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, raccolta di informazioni personali dei clienti e coordinamento delle prenotazioni attraverso il software di gestione alberghiera HotelCube. Garanzia della corretta registrazione e gestione dei dati dei clienti, mantenendo un elevato livello di riservatezza e accuratezza. Amministrazione del database d'ufficio, gestione della corrispondenza e organizzazione dello spazio del front office, assicurando un ambiente funzionale e accogliente per i visitatori e il personale. Show less



Calzature Pipers

• Roma, Italia

• Assistente alle vendite

  • Mar 2011 - Sep 2016

  Ho iniziato la mia esperienza presso il negozio di calzature di lusso come addetto al magazzino, per poi progredire nel mio ruolo e diventare assistente alle vendite e, infine, responsabile del negozio. Durante il mio percorso professionale, ho acquisito competenze nella gestione del magazzino, nel supporto alla vendita e nella supervisione delle attività quotidiane del negozio, garantendo sempre un'esperienza di acquisto di alto livello per la clientela esigente. Ho iniziato la mia esperienza presso il negozio di calzature di lusso come addetto al magazzino, per poi progredire nel mio ruolo e diventare assistente alle vendite e, infine, responsabile del negozio. Durante il mio percorso professionale, ho acquisito competenze nella gestione del magazzino, nel supporto alla vendita e nella supervisione delle attività quotidiane del negozio, garantendo sempre un'esperienza di acquisto di alto livello per la clientela esigente.