Experience

Mammafiore

• Spain
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable ADV

  • Jun 2022 - Present

  Organisation et création des plannings de travail de l'équipe (4 personnes). Suivi et organisation du télétravailElaboration des procédures et formation d'un/e assistant/e. Contact d'un potentiel client (3 par jour), ouverture d'un nouveau compte client (2 par jour), vérification couverture de l'assuranceEnregistrement des remises (de 10 à 70 en moyenne), saisie et transmission des commandes (40 par jour en moyenne).GESTION DOSSIER SAV : suivi des livraisons sur Paris et IDF, ainsi qu'en province (Lille, Reims, Lyon, Haute-Savoie etc), gestion des retours et émission de notes de crédit. Analyse des incidents et transmission aux services concernés (ADV, logistique, commercial, direction etc). Show less

• Assistante commerciale

  • Feb 2016 - Jun 2022

  Gestion clients : accueil physique et téléphonique, renseignement et conseil sur lesproduits en vente, élaboration offres commerciales, mise à jour base de données,statistiques ventes par client et par produits ;Gestion commandes : prise de commande par email et téléphone; suivi livraisons,retour produits, gestion litiges, consultation des stocks ;Gestion fournisseurs : prise de contact, resolution litiges, collaboration aux foires etsalons, commande fournisseur et contrôle prix en facture ;Envoi de colis, dispatching du courrier, commandes de fournitures bureau, tableauxcroisés dynamiques, traduction fiches techniques de l'italien. Show less



Chambre de Commerce Italienne pour la France à Marseille

• Marsiglia, Francia

• Stagiaire

  • Oct 2015 - Jan 2016

  Contribuire all'organizzazione degli eventi seguendo una procedura certificata. Affiancamento nella commercializzazione degli eventi. Ricerca di nuovi clienti tramite marketing diretto con mailing e phoning. Redazione dei documenti di commercializzazione. Costituire e aggiornare banche dati in file Excel e tramite sistema Vtiger CRM Assistere le aziende in tutte le fasi della partecipazione agli eventi. Traduzioni FR>IT e IT>FR. Segretariato. Contribuire all'organizzazione degli eventi seguendo una procedura certificata. Affiancamento nella commercializzazione degli eventi. Ricerca di nuovi clienti tramite marketing diretto con mailing e phoning. Redazione dei documenti di commercializzazione. Costituire e aggiornare banche dati in file Excel e tramite sistema Vtiger CRM Assistere le aziende in tutte le fasi della partecipazione agli eventi. Traduzioni FR>IT e IT>FR. Segretariato.



Office de Tourisme de Lombez

• Lombez, Gers

• Assistant/Bénévole

  • Jan 2014 - Jun 2014

  Accoglienza turisti francesi e stranieri. Promozione turistica del luogo. Ricerche. Archiviazione. Organizzazione di feste e manifestazioni culturali. Accoglienza turisti francesi e stranieri. Promozione turistica del luogo. Ricerche. Archiviazione. Organizzazione di feste e manifestazioni culturali.