Experience

Diabolocom

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable de formation

  • Mar 2019 - Present

• Formation et support

  • Apr 2018 - Present

  FORMATION:Intervention chez divers clients en BtoB pour les former à l'utilisation des solutions de communication Diabolocom. Cela englobe la solution de téléphonie d'entreprise (en entrant et sortant), mail, tchat et sms.SUPPORT :- Gestion des tickets des incidents niveaux 1 et 2. Identification et analyse des dysfonctionnements/incidents décrits par les utilisateurs. Cela comprend également une assistance et conseils dans l'utilisation la plus optimale possible des solutions pour les clients. Enfin, l'alimentationde la base de connaissances ainsi que l'amélioration des procédures d’assistance. Show less



MGCM

• United Kingdom
• Business Consulting and Services

• Relation client avant et après vente

  • Sep 2016 - Mar 2018

  Relation clients: • Réponses aux demandes et inscriptions entrante (téléphone/ mail). • Veille au quotidien du respect des procédures de règlement OPCA, ANPE et/ou facturation de l’entreprise. • La gestion de la relation client et prospection/ développement auprès des décideurs Supply Chain et Operations management. • Correction des tests de niveaux et la préconisation de formation. • Amélioration et de la base de données. Relation clients: • Réponses aux demandes et inscriptions entrante (téléphone/ mail). • Veille au quotidien du respect des procédures de règlement OPCA, ANPE et/ou facturation de l’entreprise. • La gestion de la relation client et prospection/ développement auprès des décideurs Supply Chain et Operations management. • Correction des tests de niveaux et la préconisation de formation. • Amélioration et de la base de données.



OKEGO

• France
• Retail Office Equipment
• 1 - 100 Employee

• Commercial sédentaire

  • Jan 2016 - Sep 2016

  Commercial : Contrat à Durée Indéterminée chez OKEGO / CALESTOR PERIWAY GROUP - Business B to B : réalisation d’objectifs de CA. - Gestion et développement des portefeuilles clients: Devis, Offres Commerciales, Relance et Prospections. Consommables informatiques et bureau. Commercial : Contrat à Durée Indéterminée chez OKEGO / CALESTOR PERIWAY GROUP - Business B to B : réalisation d’objectifs de CA. - Gestion et développement des portefeuilles clients: Devis, Offres Commerciales, Relance et Prospections. Consommables informatiques et bureau.



Alliance Group Limited - Destination Management Company

• AGL

  • Feb 2014 - Apr 2014

  Project manager Junior Alliance Group Limited - Destination Management Company Feb 2014 – April 2014 (3 mois) Malte Alliance Group Limited (a destination management company) Event agency / travel agency in Malta. AGL’s target is only focused on the business to business (B to B), working with corporate companies. It is also considered to be part of the tourism industry. Various assignments : - building up offers of events (exhibition, incentives, conferences, team building activities) with various options considering the request from clients - Involvement in group proposals (coordination for business travel) - Worked with their partners (Hera Cruise, Active Travel), suppliers and clients, - Developped comparative analysis (SWOT), prospection (seeking potential exhibitors/ clients), quoting and suggesting of venues Show less



Inter Caves - Groupe Cafés & Vins RICHARD

• France
• Food and Beverage Manufacturing

• Assistant vendeur

  • Dec 2013 - Dec 2013

  Conseils, ventes, fidélisation et gestion des stocks et étiquetages. Conseils, ventes, fidélisation et gestion des stocks et étiquetages.

• Stage

  • Apr 2013 - Jun 2013

  Réalisation de Benchmarking et de merchandising ainsi que l'organisation des événements pour promouvoir le magasin et fidéliser les clients existants. Réalisation de Benchmarking et de merchandising ainsi que l'organisation des événements pour promouvoir le magasin et fidéliser les clients existants.



Restaurant l'Auberge du lac.

• Canada
• Restaurants

• Serveur

  • Jun 2012 - Sep 2012

  Saison d'été. Saison d'été.