Teknisk specialist

• Sep 2017 - Present

Servicerådgiver / Værkstedschef / Servicechef

• Dec 2015 - Sep 2017

Værkstedschef

• Apr 2015 - Nov 2015

Styring af værkstedet og ansvar for personalet på værkstedet og i indskrivningen, samt sørge for at kunden er i fokus. Ansvarlig for garanti, fabriksaktioner og overholdelse af fabriksstandarder Styring af værkstedet og ansvar for personalet på værkstedet og i indskrivningen, samt sørge for at kunden er i fokus. Ansvarlig for garanti, fabriksaktioner og overholdelse af fabriksstandarder

Field Consultant

• Aug 2014 - Mar 2015

Forhandler udvikling / kundetilfredshed / effektivitet. Alle punkter som er meget vigtige i den daglige drift af en autovirksomhed. I mit virke som Field Consultant gennemgår jeg virksomhederne både i henhold til fabrikkernes standarder og får tilpasset virksomheden til disse, samt kigger på kundetilfredsheden og effektiviteten på eftermarkedsdelen, med henblik på kundetilfredshed, meromsætning og effektivitet. Forhandler udvikling / kundetilfredshed / effektivitet. Alle punkter som er meget vigtige i den daglige drift af en autovirksomhed. I mit virke som Field Consultant gennemgår jeg virksomhederne både i henhold til fabrikkernes standarder og får tilpasset virksomheden til disse, samt kigger på kundetilfredsheden og effektiviteten på eftermarkedsdelen, med henblik på kundetilfredshed, meromsætning og effektivitet.

Kvalitetskonsulent

• Aug 2011 - Jun 2014

Opsagt da fabrikkerne opsagde samarbejdet med ISO/TÜV , så min stilling blev nedlagt. ISO certificering af Audi, VW, Skoda, SEAT og Porsche forhandlere i Danmark. Certificering af forhandlere i henhold til fabrikkernes krav. Sørge for at de overholder de retningslinjer der er opsat fra fabrikkernes side med hensyn til kvalitet og kundetilfredshed. Har et indgående kendskab til de forskellige processer inden for autobranchen, herunder salg, værkstedet, indskrivningen og lageret. Udført over 300 auditeringer af autoforhandlere enten på ISO standarder, fabriksstandarder eller garantistandarder for mærker som BMW, Mercedes-Benz, Audi, VW, Skoda og SEAT. Opsagt grundet omlægning i auditomfanget så der ikke længere var behov for 3 auditorer. Desværre var jeg den sidst ankomne, så derfor skulle jeg også forlade afdelingen først. Show less

Teknisk konsulent

• 2009 - 2011

Projektansættelse: På dette projekt var jeg ansvarlig for at oprette og vedligeholde den tekniske afdelings forespørgsels side på internettet. Denne side bruges i dag af alle de autoforhandlere der vil servicere og reparere på Nordanias bilflåde. Projektansættelse: På dette projekt var jeg ansvarlig for at oprette og vedligeholde den tekniske afdelings forespørgsels side på internettet. Denne side bruges i dag af alle de autoforhandlere der vil servicere og reparere på Nordanias bilflåde.

Garantiansvarlig

• 2008 - 2009

Opsagt da krisen var på sit højeste grundet min stilling blev nedlagt. Ansvarlig for garanti processerne for seks Mercedes-Benz værksteder på Sjælland, samt elleve Chrysler værksteder i Danmark. Deltager i gruppe der skal optimere arbejdsgangen for alle ansatte, med henblik på større indtjening. Proces manager på Workshop 2010, et proces optimerings program udviklet af Daimler AG Opsagt da krisen var på sit højeste grundet min stilling blev nedlagt. Ansvarlig for garanti processerne for seks Mercedes-Benz værksteder på Sjælland, samt elleve Chrysler værksteder i Danmark. Deltager i gruppe der skal optimere arbejdsgangen for alle ansatte, med henblik på større indtjening. Proces manager på Workshop 2010, et proces optimerings program udviklet af Daimler AG

Warranty Audit Specialist og garanti assistent

• 2003 - 2008

Garanti auditering for Daimler AG hos de Danske Mercedes-Benz forhandlere. Administrering af garantisager for Danske og Svenske Chrysler, Jeep og Dodge forhandlere. Laver statistikker og beregninger for afdelingen. Garanti auditering for Daimler AG hos de Danske Mercedes-Benz forhandlere. Administrering af garantisager for Danske og Svenske Chrysler, Jeep og Dodge forhandlere. Laver statistikker og beregninger for afdelingen.

Servicetekniker

• 2000 - 2003

Foretage testmonteringer af udstyr på alle bilmærker og derefter udfærdige vejledninger i CorelDraw. Telefon support til autoværksteder i Danmark, der monterer de produkter, der bliver solgt gennem firmaet. Salg og markedsføring af firmaets produkter, i samarbejde med ledelsen. Fejlsøgning og teknisk assistance ved problem tilfælde. Dokumentation og monteringsvejledninger til brug ved montering. Foretage testmonteringer af udstyr på alle bilmærker og derefter udfærdige vejledninger i CorelDraw. Telefon support til autoværksteder i Danmark, der monterer de produkter, der bliver solgt gennem firmaet. Salg og markedsføring af firmaets produkter, i samarbejde med ledelsen. Fejlsøgning og teknisk assistance ved problem tilfælde. Dokumentation og monteringsvejledninger til brug ved montering.

Teknisk værkfører / Servicetekniker / Mekaniker

• 1986 - 2000

Kundemodtagelse. Problemløsning på bil elektronik og mekanik. Reklamations forespørgsel og behandling. Importør samtaler om løsning af aktuelle problemer. Fejlsøgning med mekanikerne via Unix baseret teststation. Opsætning og vedligeholdelse af teststation. Mekanisk vedligeholdelse. Montering af elektronisk udstyr. Efter montering af udstyr på nye biler for salgsafdelingen. Test montering af udstyr der ikke tidligere var monteret i Danmark. Kundemodtagelse. Problemløsning på bil elektronik og mekanik. Reklamations forespørgsel og behandling. Importør samtaler om løsning af aktuelle problemer. Fejlsøgning med mekanikerne via Unix baseret teststation. Opsætning og vedligeholdelse af teststation. Mekanisk vedligeholdelse. Montering af elektronisk udstyr. Efter montering af udstyr på nye biler for salgsafdelingen. Test montering af udstyr der ikke tidligere var monteret i Danmark.