Rita Fernandes

Consultora de eLearning | Departamento de Felicidade do Cliente at eLearning Media
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us****@****om
(386) 825-5501
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Lisbon, Lisbon, Portugal, PT
Languages
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Rui Brito Fonseca

A Rita é uma profissional empenhada e organizada e tive oportunidade de conhecê-la enquanto seu professor. Inteligente, prática e com um pensamento flexível e aberto.

Pedro Marques

A Rita é uma profissional de excelência, muito focada e muito motivada na realização de objectivos. O seu trabalho em equipa é excelente, é uma verdadeira jogadora de equipa sempre muito metódica no seu trabalho individual e em equipa, na procura de soluções para qualquer que seja problema em mãos. A sua vontade permanente de obter mais formação e conhecimento técnico o é uma das suas características mais evidentes, tornando-a claramente numa mais valia para qualquer organização. Recomendo-a claramente para qualquer projecto na área dos sistemas de informação.

Pedro Diniz de Sousa

A Rita Fernandes é uma das colegas mais assertivas e com maior capacidade de realização com que já tive oportunidade de trabalhar. Tem uma perspetiva sempre lúcida e atenta do negócio e comunica-a aos stakeholders de forma correta e clara. É ao mesmo tempo agradável e persuasiva. É sistemática no trabalho, conseguindo percorrer as etapas de qualquer tarefa ou projeto, uma a uma, até à sua concretização, não hesitando em comunicar com a equipa sempre que encontra dificuldades. O feedback de alunos e docentes em relação ao seu trabalho na NOVA FCSH, na gestão do Moodle, tem sido excelente. É além do mais inteligente e uma clara facilidade de aprendizagem. Recomendo-a vivamente a qualquer equipa ou projeto, por exigente e difícil que seja.

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Credentials

  • Power BI Express
    SIMPLIFICA TREINAMENTOS
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Workshop PDCA
    CAE Treinamentos
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Informação: Classificação e Medidas de Proteção
    Plataforma NAU
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Informação: segurança e privacidade
    Plataforma NAU
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Team Canvas - para equipas mais alinhadas e produtivas
    Plataforma NAU
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Gestão de Resultados e Metas
    CAE Treinamentos
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Lean Six Sigma - White Belt
    Udemy
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Lean Six Sigma - Yellow Belt
    Udemy
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Scrum Fundamentals Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(381 pages)
    Mar, 2020
    - Nov, 2024
  • Curso de Capacitação Imersiva em Design de Serviços
    AMA - Agência para a Modernização Administrativa, IP
    Jul, 2019
    - Nov, 2024
  • Learn Moodle 3.7 Basics MOOC
    Moodle
    Jul, 2019
    - Nov, 2024
  • Workshop Marketing Digital 360
    Web2Business
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • PROFESSIONAL DIPLOMA IN LEADERSHIP & MANAGEMENT
    Shaw Academy
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • Diploma in Web Development
    Shaw Academy
    Jul, 2017
    - Nov, 2024
  • Diploma em Curso Básico de Marketing Digital
    Shaw Academy World's Largest Live Online #Educator.
    Jan, 2017
    - Nov, 2024
  • Curso online Marketing Digital Essencial
    Web2Business
    Dec, 2016
    - Nov, 2024
  • EFSET Quick English Check - Score: Intermediate / Upper Intermediate (CEFR B1/B2)
    EF Education First

Experience

    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Consultora de eLearning | Departamento de Felicidade do Cliente
      • Nov 2022 - Present

      Trabalho como consultora na eLearningMedia, onde disponibilizo diversas soluções de software aos clientes, bem como suporte e formação. Trabalho com customização de produtos e soluções de eLearning, à medida do cliente. Trabalho como consultora na eLearningMedia, onde disponibilizo diversas soluções de software aos clientes, bem como suporte e formação. Trabalho com customização de produtos e soluções de eLearning, à medida do cliente.

    • Portugal
    • Higher Education
    • 300 - 400 Employee
    • Elearning Systems Manager
      • Oct 2011 - Dec 2022

      - Management elearning systems - Moodle; - Licensing Services; - Request Tracking Systems (RT); (PT) • Gestão da Plataforma Moodle. • Acompanhamento de Projetos de Integração de Sistemas. • Definição de projetos de desenvolvimento de Sistemas de eLearning; • Trabalho e comunicação direta com equipa de desenvolvimento, interna e Outsourcing; • Gestão e criação de Ticket’s (RT). • Gestão de Pedidos de Licenciamentos de Software. - Management elearning systems - Moodle; - Licensing Services; - Request Tracking Systems (RT); (PT) • Gestão da Plataforma Moodle. • Acompanhamento de Projetos de Integração de Sistemas. • Definição de projetos de desenvolvimento de Sistemas de eLearning; • Trabalho e comunicação direta com equipa de desenvolvimento, interna e Outsourcing; • Gestão e criação de Ticket’s (RT). • Gestão de Pedidos de Licenciamentos de Software.

    • Germany
    • Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Sales Associate
      • Mar 2015 - Apr 2017

      Sales Agent Bimby - Thermomix Sales Agent Bimby - Thermomix

    • Assistente de Secretariado
      • Jul 2010 - Mar 2011

      - Atendimento Presencial e Telefónico; - Apoio da gestão de envio de materiais e verificação de stocks; - Elaboração de guias dos CTT; - Participação em Eventos Matemáticos para venda de materiais manipuláveis e publicações; - Apoio na verificação e levantamento de Exposições Matemáticas; - Apoio ao serviço de sócios; - Faturação. - Atendimento Presencial e Telefónico; - Apoio da gestão de envio de materiais e verificação de stocks; - Elaboração de guias dos CTT; - Participação em Eventos Matemáticos para venda de materiais manipuláveis e publicações; - Apoio na verificação e levantamento de Exposições Matemáticas; - Apoio ao serviço de sócios; - Faturação.

    • Secretária Administrativa
      • Feb 2007 - Jan 2010

      - Atendimento presencial e telefónico; - Marcação de aulas teóricas e práticas; - Gestão de economato. - Atendimento presencial e telefónico; - Marcação de aulas teóricas e práticas; - Gestão de economato.

    • Portugal
    • Hospitals and Health Care
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor comercial
      • Dec 2006 - Jan 2007

      - Angariação de Clientes para os serviços de HACCP e HST (Higiene e Segurança no Trabalho). - Angariação de Clientes para os serviços de HACCP e HST (Higiene e Segurança no Trabalho).

    • Administrativa de Back-office
      • Nov 2003 - Jun 2006

      - Faturação de Clientes;- Correção de Incidências de Clientes.

    • Operadora de Serviço de Atendimento Telefónico
      • Jul 2003 - Nov 2003

      Serviço Inbound

    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Operadora de Serviço de Atendimento Telefónico
      • Nov 2002 - Jul 2003

      - Serviço Inbound - Serviço Inbound

Education

  • IMF Business School
    Master's degree, Administration and Project Manager
    2018 - 2020
  • Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
    Pós-Graduação, Ciências da Educação - Área de Especialização em Animação Sociocultural
    2013 - 2015
  • Instituto Superior de Ciências Educativas
    Licenciatura, Animação Sociocultural
    2009 - 2012
  • ESPA - Escola Secundária Pedro Alexandrino
    Ensino Secundário, Curso de Carácter Geral de Humanidades
    1995 - 2002

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