Experience

PT Intelix Global Crossing

• Indonesia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technical Support Staff

  • Feb 2022 - Present



Agent & Co (Contact Center Services)

• Indonesia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• IT Helpdesk

  • Jul 2020 - Feb 2022



PT. INFOMEDIA NUSANTARA

• Indonesia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Onsite Engineer

  • Sep 2018 - Jun 2020

  - Menerima dan membuat tiket untuk pertanyaan pelanggan melalui email, telepon atau chatting, termasuk laporan insiden, permintaan perubahan, atau informasi - Pemecahan masalah baris pertama, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah dengan jaringan dan perangkat keras SDWAN, yang disediakan dan dioperasikan - Peningkatan ke resolusi insiden grup penyelesai internal dan eksternal - Memberikan masukan ke dalam dokumentasi teknis - Menyediakan pembaruan tiket pro-aktif tentang pengiriman perubahan, resolusi insiden dan penutupan insiden - Secara proaktif memantau tiket terbuka dan kelompok resolver yang tertangani untuk memastikan tiket ditangani dengan benar dan tindakan diambil oleh pemilik tiket - Mengembangkan pengetahuan mendalam tentang jaringan dan layanan pelanggan untuk mendukung pemecahan masalah dan penyelesaian insiden jaminan dengan pelanggan, dukungan CSE dan L3, Change Manager dan Incident Manager - Pastikan fungsi dukungan EoS selaras dengan standar ITIL dan kerangka kerja metodologi - Tetap mengikuti spesifikasi teknis untuk persyaratan perangkat keras / lunak dari layanan terkelola dan produk industri melalui asosiasi profesional, jurnal perdagangan, jaringan, dan pelatihan serta seminar terkait - Bertanggung jawab untuk berbagi informasi dan praktik terbaik dengan orang lain - Menunjukkan fleksibilitas dan fokus pada prioritas dan melakukan aktivitas dalam Operasi sebagaimana diperlukan untuk mendukung pertumbuhan telkom - Memenuhi persyaratan kesehatan, keselamatan, dan lingkungan perusahaan



PT. Bali Towerindo Sentra Tbk,

• Indonesia
• Telecommunications
• 400 - 500 Employee

• Teknisi

  • Mar 2018 - Aug 2018

  - Tugas utama melakukan kegiatan instalasi aktivasi - Melakukan pemasangan ONU (Optical Network Unit) - Melakukan koordinasi kegiatan instalasi aktivasi dengan user - Melakukan persiapan material kebutuhan instalasi aktivasi - Membuat laporan kegiatan instalasi aktivasi - Support kegiatan maintenance, problem solving, dismantle, project - Tugas utama melakukan kegiatan instalasi aktivasi - Melakukan pemasangan ONU (Optical Network Unit) - Melakukan koordinasi kegiatan instalasi aktivasi dengan user - Melakukan persiapan material kebutuhan instalasi aktivasi - Membuat laporan kegiatan instalasi aktivasi - Support kegiatan maintenance, problem solving, dismantle, project



PT Cakra Primakarsa

• Jakarta, Indonesia

• Teknisi

  • Mar 2016 - Mar 2018

  - Melakukan kegiatan instalasi aktivasi - Melakukan pemasangan ONU (Optical Network Unit) - Melakukan koordinasi kegiatan instalasi aktivasi dengan user - Melakukan persiapan material kebutuhan instalasi aktivasi - Membuat laporan kegiatan instalasi aktivasi - Support kegiatan maintenance, problem solving, dismantle, project - Melakukan kegiatan instalasi aktivasi - Melakukan pemasangan ONU (Optical Network Unit) - Melakukan koordinasi kegiatan instalasi aktivasi dengan user - Melakukan persiapan material kebutuhan instalasi aktivasi - Membuat laporan kegiatan instalasi aktivasi - Support kegiatan maintenance, problem solving, dismantle, project



PT AHASS Honda Motor

• Depok, Indonesia

• Front Desk

  • Sep 2014 - Sep 2016



PT Sky Parking

• Jakarta, Indonesia

• Attendant

  • Jun 2013 - Aug 2014



Burger King

• United States
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Crew Member

  • Mar 2012 - Apr 2013



PT Seaworld Indonesia

• Jakarta, Indonesia

• Sales Promotions

  • Aug 2011 - Sep 2012



PT Valensa Inticorpora

• Jakarta, Indonesia

• Sales Promotions

  • Sep 2010 - Apr 2011