Relatiemanager Marktpartijen

• May 2022 - Present

Relatiemanager Service Marktpartijen

• Dec 2013 - Jun 2022

Commercieel Coordinator Service Marktpartijen

• Aug 2013 - Dec 2013

Senior medewerker Service Marktpartijen

• Jan 2013 - Aug 2013

Medewerker Klantenservice Service Marktpartijen Kleinverbruik

• May 2012 - Jan 2013

Medewerker Klantenservice Flexteam

• Jul 2011 - May 2012

Inzetbaar voor de verschillende onderdelen van Klant & Service (Klant & Contract, Marktfacilitering, Datacollectie, Kleinverbruik en Facturatie & Incasso). Je wordt op diverse werkstromen ingezet. Daar in de keten waar pieken in de werkvoorraad ontstaan, ondersteunt het Flexteam om de werk-voorraad onder controle te houden en de klanttevredenheid te blijven borgen.

Medewerker Klantenservice Service Marktpartijen Grootverbruik

• Jan 2010 - Jul 2011

Op deze afdeling komen dagelijks gemiddeld zo’n 40 telefoontjes en 30 mailtjes binnen. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking hiervan. Verantwoordelijk dragen voor het analyseren van de klantvraag, het oplossen of uitzetten van het probleem naar andere afdelingen en de terugkoppeling naar de klant. Hierbij wordt gewerkt met targets; vragen dienen binnen een bepaalde tijd in behandeling te zijn genomen en afgehandeld.

Medewerker Klantenservice Service Marktpartijen Kleinverbruik

• Sep 2009 - Jan 2010

Op deze afdeling komen dagelijks gemiddeld zo’n 80 telefoontjes en 70 mailtjes binnen. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking hiervan. Verantwoordelijk dragen voor het analyseren van de klantvraag, het oplossen of uitzetten van het probleem naar andere afdelingen en de terugkoppeling naar de klant. Hierbij wordt gewerkt met targets; vragen dienen binnen een bepaalde tijd in behandeling te zijn genomen en afgehandeld.

Assistent-accountmanager

• May 2009 - Sep 2009

(administratieve-) ondersteuning van de werkzaamheden van de accountmanagers - Het verwerken van diverse mutaties (indiensttredingen, indiensttredingen, salariswijzigingen, parttimerwijzigingen, geboorte) - Het verzorgen van correspondentie naar maatschappij - Telefonisch contact met maatschappijen - Het maken van pensioensboekjes (boekjes met daarin uitleg over opbouw van een werknemer binnen de pensioenregeling van zijn werkgever) - Het maken van offertes bij verschillende maatschappijen - Klantgegevens in het WDD (verwerkingssysteem) verwerken / corrigeren - Het vragen en verstrekken van inlichtingen aan in- en externe relaties. Show less

Medewerker Pensioen- en levenadministratie

• Oct 2007 - May 2009

Het verzorgen van de werkzaamheden binnen de levensverzekeringsadministratie. - Afhandelen van de werkzaamheden binnen algemeen geldende richtlijnen. - Het signaleren van afwijkingen van de richtlijnen en het communiceren hiervan richting de juiste persoon. - Het maken van standaardmatige berekeningen op het gebied van lijfrenteverzekeringen. - Het vragen en verstrekken van inlichtingen aan in- en externe relaties. - Het verzorgen van correspondentie richting klant. - Het oppikken van commerciële- en productsignalen en het vermelden bij de juiste persoon. Show less