Experience

Finn Jepsen VVS A/S

• Denmark
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Servicekoordinator

  • Apr 2019 - Present



Caverion A/S

• Skovlunde

• Servicekoordinator

  • May 2017 - Jun 2018

  Jeg sad i vvs afdelingen, hvor jeg var ansvarlig for den daglige fakturering, oprettelse af servicesager samt indtastning af montørernes timesedler til lønningskontoret. Desuden varetog jeg godkendelser af fakturaer fra leverandørerne, supporterede service- og projektlederne samt montørerne i løbet af dagen, besvarede kundehenvendelser pr. telefon og e-mails, samt den daglige arkivering og diverse ad hoc opgaver. Jeg sad i vvs afdelingen, hvor jeg var ansvarlig for den daglige fakturering, oprettelse af servicesager samt indtastning af montørernes timesedler til lønningskontoret. Desuden varetog jeg godkendelser af fakturaer fra leverandørerne, supporterede service- og projektlederne samt montørerne i løbet af dagen, besvarede kundehenvendelser pr. telefon og e-mails, samt den daglige arkivering og diverse ad hoc opgaver.



ABA Teknik ApS

• Glostrup

• Servicekoordinator

  • Mar 2016 - May 2017

  Jeg havde ansvaret for den daglige fakturering, bookning af aftaler, var bindeled mellem kunder og teknikere, samt supporterede teknikerne og overmontørerne med diverse administrative opgaver. Sørgede for at vi overholdt servicekontrakterne med det årlige servicebesøg, koordineret med forskellige samarbejdspartner, varetog opdateringerne i databasen, håndtering af bank, kreditorbetalinger, debitorlisten, inkassosager, registrering af ferie og sygdom, bestilte arbejdstøj, samt den daglige arkivering og diverse ad hoc opgaver. Show less



Øens VVS Entreprise A/S

• Denmark
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Servicekoordinator

  • Jan 2013 - Mar 2016

  Jeg havde ansvaret for den daglige koordinering af 20 montører. Mine primære opgaver var at servicere kunderne, booke aftaler, registrere dem i it systemet, samt koordinere montørernes arbejdsdag via deres mobiler og følge sagerne til dørs. Jeg udarbejdede og indtastede montørernes løn i lønsystemet i samarbejde med den eksterne bogholder. Desuden stod jeg for faktureringen, opdatering af kunderegistret, koordinering med forskellige samarbejdspartnere eksempelvis murer og viceværter, registrering af leverandørfaktura, debitorlisten, inkassosager, besvarelse af telefoner, løbende besvarelse af e-mails, bestilling af arbejdstøj, registrering af posten, daglig arkivering samt diverse ad hoc opgaver. Yderligere hjalp jeg også til vedr. forsikringssager i samarbejde med servicelederen. Hvilket består i, at koordinere med de forskellige samarbejdspartnere, så kunden oplever mindst mulige gener. Desuden havde jeg et tæt og godt samarbejde med de 20 montører. Jeg aflastede dem med mange forskellige opgaver i løbet af dagen. Show less



L&H-Rørbyg A/S

• Denmark
• Mechanical Or Industrial Engineering
• 1 - 100 Employee

• Servicekoordinator

  • Jan 2008 - Feb 2013

  Jeg sad i vvs afdelingen, sammen med 5 overmontører på kontoret. Jeg har selv præget og opbygget min funktion, da det var en nyoprettet stilling. Derudover havde jeg en kontorassistent to dage om ugen, som gik til hånde. Mine primære opgaver var at servicere kunderne på bedst mulig måde. Jeg bookede aftaler og registrerede dem i it systemet, samt koordinerede montørernes arbejdsdag via et PDA system og fulgte sagerne til dørs. Desuden havde jeg et tæt og godt samarbejde med de 30 montører. Jeg aflastede dem med mange forskellige opgaver i løbet af dagen. Jeg indtastede montørernes timesedler til lønningskontoret, bookning af aftaler, fakturering samt måneds- og årsafslutning, koordinering med samarbejdspartnere eksempelvis maler, tømrer og elektriker, udarbejdelse af tilbud, opdatering af kunderegistret, daglig arkivering samt diverse ad hoc opgaver. Jeg har selv opbygget ”kundebibel”. Deri fremgår alle vigtige in-formationer vedrørende de forskellige ejendomme, så som hvem der er vicevært, telefonnum-re, hvilke adresser der hører ind under hvilke ejendomme og faktureringsoplysninger. Årsagen til, at jeg stoppede var at firmaet fusionerede med Glenco. Show less



Scandinova A/S

• Denmark
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Intern sælger

  • 2006 - Jan 2008

  Jeg arbejdede i bygningsartikler/importafdelingen, hvor vi sad 4 mennesker. Mine primære arbejdsopgaver var, at varetage den daglige kontakt med kunderne, rådgivning og vejledning af private samt professionelle kunder, ordrebehandling, udarbejdelse af tilbud, salg af diverse byggematerialer til trælasthandlere samt salg af havemøbler, fakturering og kreditering, kontakt til leverandører og samarbejdspartnere, såvel danske som udenlandske. Endvidere varetog jeg ansvaret for reservedelslageret samt billedarkivet, hvor jeg fik opbygget et nemt, tilgængeligt og overskueligt system. Desuden havde jeg et tæt samarbejde med lagerdistributionen, så kunderne fik den optimale service. Årsagen til, at jeg stoppede var at afdelingen blev flyttet til Rødekro. Show less



Swedia Networks Danmark A/S

• Hvidovre

• Kundeserviceassistent

  • 2004 - 2006

  Jeg arbejdede i kundeserviceafdelingen, hvor vi var 3 medarbejdere. Mine primære opgaver var at varetage den daglige kontakt med kunderne. Disse henvendelser videreformidlede jeg til vores teknikere via it systemet. Hver dag gennemgik jeg den daglige rapportering fra ISS. Ud fra denne udarbejdede jeg en rapport til ledelsen vedrørende modtagelser af diverse kundehenvendelser samt Falck alarmer, der var i løbet af natten. Endvidere den daglige fakturering i tæt samarbejde med vores teknikere. Desuden varetog jeg også opdatering af kunderegistret og daglig arkivering. Show less



TeleFona/TDC Mobil

• Hvidovre/Høje Tåstrup

• Kundeservicekoordinator/teamleder

  • 2000 - 2004

  I 2002 blev jeg udnævnt til Teamleder for TeleFonas Customer Care afdeling, hvor jeg fik ledelsesansvar for 4 medarbejdere. Jeg fungerede som den daglige leder med reference til Kundeservicechefen. Jeg var ansvarlig for prioritering, fordeling og afvikling af arbejdsopgaverne i afdelingen. Jeg havde endvidere ansvaret for planlægningen af mine medarbejderes arbejdstid. Mine øvrige opgaver bestod i at behandle opsigelser, nummerportering, besvarelse af kunde-henvendelser samt Tele- og Forbrugerstyrelses sager, såvel skriftlige som mundtlige, samarbejde med inkassoafdelingen, udsendelse af SIM-kort, overdragelse af mobilabonnement, servicering af kundekonsulenter og kunder, henvendelser fra politiet samt andre offentlige myndigheder, bestilling af forskellige fastnet/mobil services samt bestilling af flytning på fastnet. Jeg var desuden med til at udarbejde proceduren for TeleFonas kundehenvendelser. Show less



The Body Shop

• United Kingdom
• Retail
• 700 & Above Employee

• Kontorassistent

  • 1996 - 2000

  Min primære opgave var at fakturere for 19 butikker over hele landet, samt servicere dem i tæt samarbejde med lageret på bedst mulig måde. Derudover samarbejdede jeg med butikskonsulenten, hjalp til i receptionen samt telefonomstillingen og diverse ad hoc opgaver. Hver uge og måned udarbejdede jeg statistikker på både ugens og månedens salg. Min primære opgave var at fakturere for 19 butikker over hele landet, samt servicere dem i tæt samarbejde med lageret på bedst mulig måde. Derudover samarbejdede jeg med butikskonsulenten, hjalp til i receptionen samt telefonomstillingen og diverse ad hoc opgaver. Hver uge og måned udarbejdede jeg statistikker på både ugens og månedens salg.



Statoil A/S

• Vikar

  • 1993 - 1996

  Jeg var primært ansvarlig for Statoil’s Konto- og Verdenskortansøgninger. Dette indebar daglig kontrol mod Ribers Kreditinformation, udarbejdelse af diverse statistikker, selve oprettelsen af kortet samt samarbejde med de tilhørende sælgere. Derudover havde jeg dagligt kontakt med kunder, både telefonisk og skriftligt. Jeg deltog også i den daglige arkivering, rabatindførelse i it-systemet og diverse ad hoc opgaver.

• Kontorelev

  • 1991 - 1993

  I min elevtid var jeg i fire forskellige afdelinger, som var: efterforskning og produktion, økonomiafdeling for Statoil’s servicestationer, reklameafdelingen og smøreolieafdelingen. Mine væsentligste arbejdsopgaver i uddannelsesperioden var følgende: ordremodtagelse registrering i systemet, kundekontakt, registrering og vedligeholdelse af konti, samarbejde med sælgere, fakturering, sortering og checkkontrol samt registrering af brændstofafregning.