Rick Buitenkamp

Senior Functioneel Beheerder at Gemeente Amsterdam
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Purmerend, North Holland, Netherlands, NL
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Azure Fundamentals
    Microsoft
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Business Information Services Library (BiSL®) Foundation
    APMG International
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • EXIN TMap® Suite Test Engineer
    EXIN your ICT competence partner
    Jul, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • City of Amsterdam
    • Netherlands
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Senior Functioneel Beheerder
      • May 2022 - Present

  • Maandag®
    • Netherlands
    • Staffing and Recruiting
    • 700 & Above Employee
    • Functioneel Applicatie Beheerder
      • Feb 2018 - Apr 2022

      Maandag® is dé detacheerder in de publieke sector. Al meer dan 30 jaar houden wij de publieke sector scherp, omdat die te belangrijk is om stil te vallen. Dat doen we met meer dan 3.500 professionals die zich dagelijks inzetten binnen de zorg, het onderwijs en de overheid. Met 29 vestigingen bevinden we ons door heel Nederland.Taken en verantwoordelijkheden;• Beheerwerkzaamheden in applicaties en servicemanagment software (Salesforce, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics NAV, Freshservice en Topdesk);• Analyseren en adviseren op wenswijzigingen;• Incidentbeheer van door eindgebruikers en organisaties gemelde 2e en 3e lijns incidenten;• Het vastleggen en borgen van foutmeldingen en wenswijzigingen;• Het uitvoeren van functionele testen;• Het maken van procedurebeschrijvingen;• Zorgdragen voor kennisoverdracht aan collega’s en key-users door het opstellen en aanpassen van (bestaande) handleidingen;

    • Support Engineer
      • Feb 2017 - Feb 2018

      Taken en verantwoordelijkheden;• Aanname en registratie van incidenten in Topdesk conform de gehanteerde ITIL procedure;• Het oplossen van de binnengekomen 2e lijn incidenten;• Escaleren van incidenten naar de (werkplek)beheerders of externe partijen;• Verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking van de calls conform de geldende SLA afspraken;• Bijwerken van de interne kennisbank met nieuwe oplossingen of work arounds voor incidenten;• Inwerken van nieuwe collega’s m.b.t. de procedures en werkwijze;• Op afstand installeren van software o.b.v. de wensen van de gebruiker;• Verantwoordelijk voor het uitvoeren van changes m.b.t. usermanagement in Active Directory.Besturingssysteem: Windows 7, Windows 10, Windows Server 2008Software: MS Office 2010, Active Directory, Dynamics CRM, Dynamics Nav, CitrixExchange management console, SCCMHardware: Laptops, desktops, printers, serversMethodiek: ITIL

    • Support Engineer (via InWorks B.V.)
      • Sep 2015 - Jan 2017

  • InWork B.V.
    • Netherlands
    • Staffing and Recruiting
    • 100 - 200 Employee
    • Support Engineer
      • Sep 2015 - Jan 2017

      Inwork levert gekwalificeerd personeel voor projecten en (tijdelijke) functies in de branches IT & Techniek. Inwork levert gekwalificeerd personeel voor projecten en (tijdelijke) functies in de branches IT & Techniek.

  • Espria
    • Netherlands
    • Hospitals and Health Care
    • 100 - 200 Employee
    • IT-Support
      • Sep 2013 - Feb 2014

  • V&D
    • Netherlands
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • IT-Support
      • Feb 2013 - Jul 2013

Education

  • ROC Horizon College
    beheer, ICT
    2012 - 2015

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now