Richard Deslauriers

Agent du service à la clientèle at EXPERTBÂTIMENT
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Sainte-Adèle, Quebec, Canada, CA
Languages
  • français Full professional proficiency
  • anglais Full professional proficiency

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Bio

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Mark Homsany

« J'ai rencontré Richard quand je me suis inscrit au club Expression Ahuntsic, la filiale francophone du quartier Ahuntsic-Cartierville de Toastmasters, à Montréal. Je m'y suis inscrit pour apprendre le leadership et perfectionner mes habiletés en communication. Richard s'est proposé comme mentor pour m'aider à composer mes premiers discours. Nous nous rencontrions une semaine avant que je présente mes discours et selon mes forces et faiblesses, il me donnait des conseils pour bien réussir. Depuis ce temps, je ne cesse d'épater les autres membres du club. Si vous êtes à la recherche d'un formateur qui sait faire ressortir ce qu'il y a de mieux chez les gens qu'il forme, vous ne risquerez pas de vous tromper en choisissant Richard Deslauriers. » "I met Richard when I became a member of the Expression Ahuntsic club, a French language chapter of Toastmasters based in the Ahuntsic-Cartierville borough, in Montreal. I signed up because I wanted to learn how to become a leader and how to perfect my communication skills. Richard volunteered to be my mentor to help me write my first speeches. We would meet a week before the day I was to present my speech. He would tailor advice according to my strengths and weaknesses so I could do well. Since then, I keep impressing the other members of the club. If you are looking for a trainer who knows how to bring out the best in his trainees, you can't go wrong with Richard Deslauriers.

Ken Coscia

graduated with the BLS on June12, 1988 I met and had the opportunity to work with Richard in the Silva Method training. I served as his training director and trainer in our certification program. I found Richard to be a caring, responsible professional who follows through on his commitments.

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Credentials

  • Faire croître son chiffre d'affaires
    LinkedIn
    Apr, 2019
    - Nov, 2024
  • Faire un bon pitch
    LinkedIn
    Apr, 2019
    - Nov, 2024
  • Négocier son salaire
    LinkedIn
    Apr, 2019
    - Nov, 2024
  • Réussir sa prospection téléphonique
    LinkedIn
    Apr, 2019
    - Nov, 2024

Experience

    • Canada
    • Civil Engineering
    • 1 - 100 Employee
    • Agent du service à la clientèle
      • Nov 2021 - Present

      Programme Renoclimat et Econologis Programme Renoclimat et Econologis

  • Académie de gestion
    • Laurentides, Québec
    • Agent service clientèle
      • Nov 2019 - Feb 2020

      Communiquer avec les gestionnaires et leur offrir des programmes de perfectionnement en gestion de ACF Management et 3510395 Canada Inc Compu-Finder Effectuer la recherche des noms de directeurs et de gestionnaires au Québec via Linkedin Trouver les numéros de téléphone et communiquer avec les entreprises Obtenir l'adresse courriel des gestionnaires Communiquer avec les gestionnaires et leur offrir des programmes de perfectionnement en gestion de ACF Management et 3510395 Canada Inc Compu-Finder Effectuer la recherche des noms de directeurs et de gestionnaires au Québec via Linkedin Trouver les numéros de téléphone et communiquer avec les entreprises Obtenir l'adresse courriel des gestionnaires

    • Switzerland
    • Staffing and Recruiting
    • 700 & Above Employee
    • Représentant Service Clientèle ( bureau de Computershare/Ricepoint )
      • Mar 2017 - Jun 2018

      Membre de l'équipe Résolution pour les recours collectifs VW, Audi et Porsche Prendre des appels entrants et sortants afin de soutenir les clients avec leur préoccupations en matière de réclamation: Résoudre des escalations de hauts niveaux. Effectuer des appels superviseurs Trier et résoudre des escalations régulières. Vérifier l'identité des clients et valider leurs documents Investiguer, documenter et résoudre les plaintes pour les réclamations Identifier et signaler les transactions potentiellement frauduleuses Préserver la confidentialité des renseignements Répondre aux courriels du bureau des avocats et assurer le suivi des réclamations Aider les concessionnaires VW et Audi au Canada Remplir efficacement la documentation appropriée à chaque transaction Show less

    • Canada
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Représentant service clients et financiers
      • Apr 2016 - Dec 2016

      Service téléphonique à la clientèle ;nombre élevé d'appels entrant et sortant: Ouverture de comptes chèque, épargne, protection à découvert,CELI et REER. Vente et service reliés aux cartes de crédit et d'assurance. Informer la clientèle des différentes promotions en cours. Effectuer des modifications aux dossiers bancaires des clients. Assister la clientèle dans la lecture de leurs relevés. Respecter les normes de conformité. Préserver la confidentialité des renseignements. Service téléphonique à la clientèle ;nombre élevé d'appels entrant et sortant: Ouverture de comptes chèque, épargne, protection à découvert,CELI et REER. Vente et service reliés aux cartes de crédit et d'assurance. Informer la clientèle des différentes promotions en cours. Effectuer des modifications aux dossiers bancaires des clients. Assister la clientèle dans la lecture de leurs relevés. Respecter les normes de conformité. Préserver la confidentialité des renseignements.

  • Performance Silva
    • Disponible dans l'ensemble du Québec
    • Représentant de La Méthode Silva : Développement de la créativité, Gestion du stress
      • Feb 2004 - Jun 2014

      Instructeur Agréé de La Méthode Silva. La vente et la présentation de séminaires et d'ateliers. Je suis un spécialiste en gestion de stress et en créativité. j'aide les adultes, travailleurs autonomes, entrepreneurs et décideurs : à innover, avoir un sommeil naturel et sain; à prendre des décisions logiques et créatives; à mieux concentrer; à développer leur créativité. via le séminaire transformationnel Système de vie Silva. Coaching de suivi disponible sur demande pendant 6 mois Garantie de satisfaction à 100% Show less

    • Canada
    • Hospitals and Health Care
    • 700 & Above Employee
    • Acheteur
      • Feb 1993 - Dec 2012

      Acheteur spécialisé en fournitures de laboratoires diagnostic et de recherche. Acheteur spécialisé en fournitures de laboratoires diagnostic et de recherche.

  • Contractuel Performance Silva
    • Montréal et Gatineau au Québec, Canada
    • Organisateur de réunions pour les diplômés(es) de La Méthode Silva
      • Oct 1992 - Nov 2003

      Organiser, planifier et animer des rencontres pour les diplômés(es) de La Méthode Silva. Encourager la participation des adultes afin de favoriser l'intégration des techniques enseignées dans les séminaires. Ceci a permis aux participants de relaxer physiquement et mentalement, augmenter leur niveau de créativité et de réseauter et d'augmenter la valeur de leur investissement. Motiver les gens pour l'atteinte de leurs objectifs personnels et ou professionnels. Groupe axé sur l'entraide style Mastermind Show less

  • Cables C-Spec Ltée
    • Ville St-Laurent, Québec
    • Acheteur
      • Mar 1990 - Sep 1992

      Superviser l'équipe d'acheteurs pour les fils électriques et les accessoires de connectivité, cables électroniques et d'ascenceurs. Maintenir une communication constante avec les services de vente et de marketing des 6 succursales. Négocier des ententes avec les compagnies de transport. Effectuer des demandes de prix . Émettre des bons de commande. Membre de l'ACGA Superviser l'équipe d'acheteurs pour les fils électriques et les accessoires de connectivité, cables électroniques et d'ascenceurs. Maintenir une communication constante avec les services de vente et de marketing des 6 succursales. Négocier des ententes avec les compagnies de transport. Effectuer des demandes de prix . Émettre des bons de commande. Membre de l'ACGA

  • L.N.S.
    • Pointe-Claire, Québec
    • Acheteur adjoint
      • Sep 1989 - Feb 1990

      Aider l'acheteur principal avec: la préparation des commandes l'analyse des soumissions reçues émettre les commandes et faire les relances réceptionner les stock Aider l'acheteur principal avec: la préparation des commandes l'analyse des soumissions reçues émettre les commandes et faire les relances réceptionner les stock

  • CIRCO CRAFT
    • Pointe-Claire, Québec
    • Opérateur / Superviseur de laser
      • Oct 1984 - Jun 1989

      Implanter le service de laser et superviser les opérations pendant 1 an Ajuster les impédances des circuits hybrides à couches épaisses Identifier, analyser et résoudre les problèmes de production. Membre du cercle de qualité; approche Tagushi Diriger le comité de santé et sécurité au travail pendant 2 ans dans une usine de 160,000 pieds carrés et ayant environ 300 employés. Rédiger les procès-verbaux des réunions du comité. Réalisation: Formation de techniciens et d'ingénieurs à la technologie des circuits hybrides. Rédaction de documents de formation pour les employés Show less

Education

  • C.E.G.E.P. ST-LAURENT
    A.E.C., Marketing
    1988 - 1989
  • The Silva Method
    Certified Silva Method Instructor
    2004 - 2004
  • H.E.C. Montréal
    9 cours, Adninistration
    1999 - 2003
  • Vanier College
    Principe d'approvisionnement de l'Association Canadienne de Gestion des Achats
    1992 - 1993
  • Reiki Usui Shiki Ryoho
    3ième degré, Reiki
    2015 - 2031

Community

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