Ricardo Gabriel Roca Baez
Responsable de cuentas at Culligan Argentina- Claim this Profile
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Ingles Elementary proficiency
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Portugués Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Ricardo Melo
Ricardo consiguio resultados excelentes en el lugar de trabajo donde lo conoci, que era manejo de redes sociales , compra de insumos tecnologicos y reparacion de computadoras. Es un profesional comprometido con resultados procesos y un estilo de trabajo que invita siempre al buen clima, favoreciendo el trabajo en equipo.
Ricardo Melo
Ricardo consiguio resultados excelentes en el lugar de trabajo donde lo conoci, que era manejo de redes sociales , compra de insumos tecnologicos y reparacion de computadoras. Es un profesional comprometido con resultados procesos y un estilo de trabajo que invita siempre al buen clima, favoreciendo el trabajo en equipo.
Ricardo Melo
Ricardo consiguio resultados excelentes en el lugar de trabajo donde lo conoci, que era manejo de redes sociales , compra de insumos tecnologicos y reparacion de computadoras. Es un profesional comprometido con resultados procesos y un estilo de trabajo que invita siempre al buen clima, favoreciendo el trabajo en equipo.
Ricardo Melo
Ricardo consiguio resultados excelentes en el lugar de trabajo donde lo conoci, que era manejo de redes sociales , compra de insumos tecnologicos y reparacion de computadoras. Es un profesional comprometido con resultados procesos y un estilo de trabajo que invita siempre al buen clima, favoreciendo el trabajo en equipo.
Credentials
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Especificación en Perito Mercantil
Comercial Nro 34Feb, 2009- Sep, 2024
Experience
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Responsable de cuentas
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Feb 2017 - Present
- Análisis de quejas y resolución de conflictos. - Gestión sobre carteras de clientes Hogar y Corporativo - Desarrollo de estrategias comerciales para el aumento de la productividad en la comercialización de los productos.- - Asistencia interna y externa para clientes y no clientes.- - Manejo del sistema SIGRE.- - Atención telefónica para clientes detractores y/o con conflictos con el servicio.- - Análisis de quejas y resolución de conflictos. - Gestión sobre carteras de clientes Hogar y Corporativo - Desarrollo de estrategias comerciales para el aumento de la productividad en la comercialización de los productos.- - Asistencia interna y externa para clientes y no clientes.- - Manejo del sistema SIGRE.- - Atención telefónica para clientes detractores y/o con conflictos con el servicio.-
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OCASA
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Argentina
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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700 & Above Employee
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Analista en Customer Service
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Sep 2016 - Feb 2017
- Análisis de quejas y resolución de conflictos. - Soporte de reclamos y consultas vía sistema de chat ZOPIM. - Creación, análisis y seguimiento de casos o problemáticas planteadas a través del sistema iFlow Pro. - Resolución de tickets en sistema Salesforce. - Manejo del sistema SAP. - Análisis de quejas y resolución de conflictos. - Soporte de reclamos y consultas vía sistema de chat ZOPIM. - Creación, análisis y seguimiento de casos o problemáticas planteadas a través del sistema iFlow Pro. - Resolución de tickets en sistema Salesforce. - Manejo del sistema SAP.
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INDICOM S.A.
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Argentina
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Telecommunications
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200 - 300 Employee
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Soporte técnico
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Feb 2016 - Aug 2016
- Soporte para Telefonía, Servicio de Cable y Banda Ancha. - Soporte en windows/mac/linux. - Gestión de información en CRM. - Manejo de sistema Infocall. - Configuraciones en doS. - Verificaciones de redes TCP/IP. - Utilización del sistema Avaya. - Aplicación de sistema Troubleshooting. - Soporte para Telefonía, Servicio de Cable y Banda Ancha. - Soporte en windows/mac/linux. - Gestión de información en CRM. - Manejo de sistema Infocall. - Configuraciones en doS. - Verificaciones de redes TCP/IP. - Utilización del sistema Avaya. - Aplicación de sistema Troubleshooting.
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Axon Training
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United Kingdom
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Education Administration Programs
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Supervisor de Atención al Cliente
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May 2015 - Jan 2016
- Diseño y desarrollo de procesos para operadores. - Control y supervisión de tareas. - Aplicación de nuevas ideas y herramientas de trabajo en el Sector como Zendesk, Zoopim, Webex, etc. -Capacitación de los empleados en: retención de clientes, soporte técnico y atención al cliente.
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Soporte Tecnico & Community Manager
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Apr 2014 - Jan 2016
- Seguimiento académico de los alumnos de coaching ontológico a lo largo de la carrera. - Asesoramiento y atención personalizada a alumnos. - Community manager de las distintas redes sociales de la empresa (anuncios en adworks, facebook, etc) - Creación y edición de contenido audiovisual (trabajos con vegas, photoshop, ilustrator, entre otros). - Gestión de información en CRM. - Mantenimiento del sitio web (Desarrollo en PHP y HTML). - Retención de clientes y gestión de deudores. - Help Desk Interno y soporte técnico a clientes. Show less
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Arcos Dorados
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Uruguay
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Food and Beverage Retail
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700 & Above Employee
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Crew
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Oct 2012 - Nov 2013
- Atención al público. - Control y cierre de caja. - Producción de alimentos. - Atención al público. - Control y cierre de caja. - Producción de alimentos.
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Education
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2017 - 2017
Universidad 'Siglo 21'
Licenciatura en Adm. Agronoma, Economía agraria -
Universidad Tecnológica Nacional
Community
