Ricardo Santos
Support RIS/PACS at 2M Solutions- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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DESING UX | UI
UdemyAug, 2023- Nov, 2024 -
Banco de Dados
UdemyJul, 2023- Nov, 2024 -
Administrando Banco De Dados
Fundação BradescoJun, 2023- Nov, 2024 -
HTML, CSS e JavaScript
Fundação BradescoJun, 2023- Nov, 2024 -
Análise e desenvolvimento de sistema
Universidade Cruzeiro do SulJun, 2023- Nov, 2024 -
Linguagem de programação Java
Fundação Bradesco
Experience
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2M Solutions
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Support RIS/PACS
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Aug 2022 - Present
Suporte RIS de Radiologia: Atuo no suporte técnico e funcional do sistema de gestão RIS de radiologia, garantindo seu correto funcionamento e resolvendo eventuais problemas. Gerenciamento Hospitalar: Desenvolvo atividades relacionadas ao gerenciamento de processos hospitalares, com foco na área de radiologia. Isso inclui a otimização de fluxos de trabalho, a coordenação de agendas e o controle de recursos. Implantação de Novos Clientes: Participo ativamente da implantação de novos clientes no sistema RIS de radiologia. Isso envolve desde a configuração inicial do software até o treinamento dos usuários e a garantia da integração adequada com os demais sistemas do hospital. Treinamentos Presenciais e Remotos: Sou responsável por conduzir treinamentos presenciais e remotos, capacitando os usuários no uso eficiente e correto do sistema RIS de radiologia. Essa função requer habilidades de comunicação e didática. Conhecimento em Bancos de Dados: Possuo amplo conhecimento nos principais bancos de dados utilizados no contexto de sistemas de gestão hospitalar. Isso me permite realizar consultas, extrair relatórios e fornecer insights valiosos para a equipe de radiologia e gestão do hospital. Show less
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Clínica Tadao Mori
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Brazil
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Medical and Diagnostic Laboratories
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1 - 100 Employee
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Supervisor de call center
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May 2019 - Aug 2022
Como Supervisor de Call Center na Clínica Tadao Mori, fui responsável por diversas funções relacionadas à gestão eficiente e operação do setor. Meu trabalho envolveu a supervisão das equipes de atendimento ao cliente, a gestão de pessoas, a coordenação dos agendamentos de pacientes e o gerenciamento das atividades administrativas. Algumas das minhas principais responsabilidades incluíram: Gestão de Pessoas: Liderei uma equipe de atendimento ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir um alto nível de atendimento e satisfação dos pacientes. Supervisionei o desempenho da equipe, conduzi avaliações e incentivei o desenvolvimento profissional. Organização e Eficiência: Implementei estratégias e procedimentos para otimizar o funcionamento do call center. Desenvolvi e mantive protocolos de atendimento, garantindo a padronização e qualidade dos serviços prestados. Também fui responsável pela organização dos fluxos de trabalho, monitorando a produtividade e buscando constantemente melhorias. Agendamentos de Pacientes: Coordenei os agendamentos de consultas, exames e procedimentos médicos, garantindo a eficiência no uso do tempo e dos recursos. Trabalhei em colaboração com os profissionais de saúde para alocar os horários de acordo com as necessidades dos pacientes e as capacidades da clínica. Comunicação e Atendimento Multicanal: Gerenciei o atendimento ao cliente por meio de diversos canais, incluindo telefone, e-mail e WhatsApp. Estabeleci um sistema de comunicação eficaz, garantindo uma resposta rápida e precisa às solicitações e preocupações dos pacientes. Administração Geral do Setor: Cuidei das tarefas administrativas, como processamento de pagamentos, controle de estoque e suprimentos, elaboração de relatórios e análise de dados de desempenho. Colaborei com outros departamentos para garantir o bom funcionamento geral da clínica. Show less
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Community
