Ricardo Muñoz Mur

Director Comercial y Operaciones at SOCIEDAD TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C
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Peru, PE

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Carla Vela

Fue muy grato para mi trabajar con Ricardo, la capacidad de generar sus contactos y realizar sus presentaciones para la consecución de objetivos es sorprendente. La facilidad y proactividad de su profesionalismo es sorprendente.

Omar Huarcaya Lima

Ricardo gracias por tu consideracion en tu recomendacion pero no lo habria logrado sobresalir en Netkrom sin tu empuje. Gracias por tus enseñanzas.

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Experience

    • Peru
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Director Comercial y Operaciones
      • Mar 2022 - Present

      A medida que las empresas crecen y las cosas se vuelven mas complejas. La experiencia nos permite ver las necesidades de manera transversal, alinear los equipos y hacer que las cosas sucedan. A medida que las empresas crecen y las cosas se vuelven mas complejas. La experiencia nos permite ver las necesidades de manera transversal, alinear los equipos y hacer que las cosas sucedan.

    • Ejecutivo de desarrollo del negocio
      • Mar 2023 - Mar 2023

    • Ecuador
    • Telecommunications
    • 200 - 300 Employee
    • Gerente Comercial
      • Jan 2018 - Sep 2021

      Responsable de la introducción y posicionamiento de la marca TOTALTEK PERÚ en el mercado peruano. Como proveedores de soluciones integrales de servicios y suministros, para el desarrollo de infraestructura pasiva y activa para redes de fibra óptica, inalámbricas y de networking en el segmento de los operadores. Gestor del desarrollo de diferentes modelos de negocios en las modalidades de inversión (Capex) y/o de alquiler (Opex) para proyectos de infraestructura y/o servicios de operación y mantenimiento. Responsable del presupuesto anual y de las estrategias para su cumplimiento. Desarrollo de KPI´s. Responsable y gestor de las principales cuentas de operadores locales como Account Manager. Detección de las oportunidades de negocio, desarrollo de las ofertas económicas y técnicas, gestión de contratos, órdenes de compra, facturación, cobranza y servicios de post venta. Seguimiento y coordinación con la PMO para la correcta ejecución de los proyectos en tiempo y presupuesto. Líder comercial de multi proyectos por un valor de venta acumulado mayor a los USD $ 30´000,000 de dólares. Show less

    • Gerente Comercial & Desarrollo de Negocios - Perú
      • Jan 2016 - Dec 2017

      Responsable de la introducción y posicionamiento de la marca QUANTUM TECNOLOGIA como suministradores de soluciones integrales para el desarrollo de redes de fibra óptica tradicionales y de FTTx para redes de distribución y de acceso. Gestor y desarrollador de los canales de ventas para la comercialización de suministros pasivos para redes de Fibra Óptica. Adjudicación de suministros y soluciones pasivas para el desarrollo y despliegue de las redes regionales para el servicio de banda ancha en el Perú (RDNFO). Show less

    • Account Manager Key Account
      • Dec 2011 - Dec 2015

      Responsable y Gestor de la cuenta de Movistar para la administración del contrato de construcción y desarrollo de la infraestructura celular a nivel nacional. En las especialidades de búsqueda, saneamiento, construcción de infraestructura civil, metálica, de energía, IT y RF. Responsable y gestor comercial. Detección de nuevas oportunidades de negocios para la venta de suministros pasivos y activos para soluciones de RF y redes eléctricas. Responsable del desarrollo de las ofertas técnicas, económicas y negociación. Adjudicación y gestión del contrato para Implementación de estaciones celulares por un valor mayor a los USD $ 10´000,000 de dólares. Show less

    • Canada
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Gerente Regional de NOC
      • Apr 2010 - Apr 2011

      Responsable de la Gestión, Monitoreo y Supervisión “On Line” de la infraestructura y redes de comunicaciones IP (WAN y LAN) para servicios de telefonía IP, “WholeSale” y transmisión de datos para 8 países en la modalidad 7x24x365. Definición y estandarización de los procesos para medir el nivel de servicio de cada operación en la región (reportes de eventos, fallas, “Identificación de la causa raíz de las incidencias en el servicio” y creación de los procesos de notificación y escalamiento de fallas. Implementación y mejoras en la operación del Call Center y del Work Flow (Cliente -> NOC). Evitando procesos sin valor, mejorando el tiempo de respuesta por reclamos o averías y mejoras en la calidad del servicio. Desarrollo de los reportes e indicadores “QoS”, KPI´s. Definición de la organización del NOC por responsabilidades y funciones, entrenamiento y capacitación continua. Planificación de la línea de carrera del equipo y medición de su desempeño por cumplimiento de objetivos. Show less

    • Gerente de Operaciones e Ingeniería
      • Apr 2005 - Dec 2009

      Planificación y supervisión de las operaciones del día a día. Programación para el desarrollo de las instalaciones (altas, bajas), mantenimiento (preventivo, correctivo), construcción y expansión de la red de fibra óptica y de coaxial para los servicios de CATV e Internet como ISP. Diseño e implementación del NOC/SOC para supervisión y monitoreo del servicio y redes en la modalidad de 7x24x365 días. Implementación de las mejores “Prácticas de Gestión” para medir y controlar los niveles de servicio; definición de indicadores, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y reportes a las entidades de regulación (OSIPTEL). Desarrollo de proyectos para Gestión de permisos, autorizaciones municipales y concesiones en los organismos ministeriales y regulatorios (MTC y OSIPTEL). Logros: Crecimiento de la red, ampliación de la cobertura e implementación de la bidireccionalidad sobre la red para ofrecer los servicios de CATV, Internet, VoIP y CCTV. Show less

  • BELLSOUTH PERU
    • Lima, Perú
    • Gerente de Operaciones - People Manager
      • Oct 1990 - Mar 2005

      Responsable de las Operaciones de Redes Fijas: Planta externa (Fibra Óptica) para las redes core, de distribución y de acceso para los servicios de Telefonía celular, fija, pública, transmisión de datos y acceso a Internet. Responsable de la administración, gestión y puesta en marcha de proyectos de infraestructura de planta externa. Planificación y desarrollo del plan de O&M, desarrollo y ejecución del SLA para la disponibilidad de la red y de los servicios para clientes del segmento corporativo (B2B) y Móvil Celular. Responsable del desarrollo de Outsourcing para la mano de obra, recursos y servicios de construcción, instalación, operación, mantenimiento de la infraestructura de planta externa y O&M para las plataformas de servicios corporativos. Colaborador técnico del comité de compras para contratación de servicios y compra de equipamiento y/o suministros; desarrollo de los procesos de RFI´s, RFP´s y RFQ´s. Administración de contratos de proveedores y contratistas. Logros: Minimización del gasto (OPEX) en un 30%, Implementación de plataformas de servicios de voz y datos (CAPEX). Desarrollos de nuevos negocios como “Carriers de Carriers” y de co ubicación para clientes y operadores. Show less

Education

  • Escuela Superior de Administracion de Negocios (ESAN)
    Post Grado - ESAN, Administración estratégica & Gestión de Proyectos.
    2000 - 2003

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