Experience

Ōner Travel
• Brazil
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee
• Gerente de CRM e CX

  • May 2023 - Present
• Marketing Manager

  • Jun 2021 - Jan 2023

  • Responsável pelos times de Marketing (CRM, Performance, Promocional e Branded Content) e Atendimento; • Desenvolvimento e execução de estratégias focadas em brand awareness, relacionamento, aquisição, ativação e retenção de parceiros; • Gestão de campanhas nos meios digitais e monitoramento de performance através de KPIs; • Gestão de budget das áreas (pessoas, ações, campanhas, ferramentas e projetos); • Recrutamento, treinamento e liderança dos times, gerenciando os resultados, o desenvolvimento de uma equipe dinâmica e multidisciplinar para transformar estratégias em ações e entregas sólidas; • Implantação do sistema da Hubspot (CRM, Sales, Marketing e Service), além do ferramental de atendimento via WhatsApp, com objetivo de gerenciar e analisar as interações, otimizar a rentabilidade, aumentar as vendas e personalizar campanhas de captação de novos parceiros. • Reporte ao CEO com a liderança e desenvolvimento de um time com 16 colaboradores, focados em atividades de marketing, produtos, digital, atendimento e CRM, com o objetivo de estabelecer diretrizes corporativas e atuação no relacionamento com mais de 80 mil parceiros. • Responsável por reforçar e zelar pelo posicionamento da marca, identidade visual e tom de comunicação, além do gerenciando do projeto de rebrading de acordo com a visão, valores e propósito. Show less



Premix - Nutrindo os ciclos da vida

• Especialista em Marketing Digital

  • Oct 2019 - Jul 2021

  • Responsável pela área de Inbound Marketing, desenvolvendo estratégias para captação de leads; • Implementação de técnicas de SEO para ranqueamento em ferramentas de buscas; • Planejamento, elaboração, gestão e avaliação de performance de campanhas digitais; • Domínio de ferramentas de web analytics para construção de relatórios analíticos, desenvolvimento de dashboards customizados, funis de conversão e tracking de KPIs de sucesso. • Responsável pela área de Inbound Marketing, desenvolvendo estratégias para captação de leads; • Implementação de técnicas de SEO para ranqueamento em ferramentas de buscas; • Planejamento, elaboração, gestão e avaliação de performance de campanhas digitais; • Domínio de ferramentas de web analytics para construção de relatórios analíticos, desenvolvimento de dashboards customizados, funis de conversão e tracking de KPIs de sucesso.



FUNDACE

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Marketing e Administrativo

  • Aug 2015 - Sep 2019

  • Gerenciamento, planejamento, organização e controle das atividades dos departamentos;• Elaboração, definição, controle e análise de resultados das estratégias.• Desenho das políticas e processos criando os fluxos das áreas;• Recrutamento, seleção, gestão de equipe e coordenação dos supervisores de áreas;• Desenvolvimento de estudos, elaboração de propostas e implantação de projetos de otimização; • Gestão de Marketing e Endomarketing, Budget, Indicadores e Planejamento de Campanhas;• Elaboração de estratégias para aumentar a venda dos serviços, através de pesquisas de mercado e implementação de projetos, aumentando o alcance e melhoria da imagem da marca, estabelecendo o público-alvo e sugerindo preços.• Planejamento, elaboração e análise de performance de campanhas digitais (Google Rede de Display e Pesquisa, Remarketing, Facebook, Instagram e LinkedIn Ads)• Estratégias de marketing de conteúdo para captação de leads e ranqueamento de ferramentas de busca (SEO e SEM).• Análise dos resultados de esforços de mídia online em propriedades digitais como: sites, landing pages, formulários de conversão, dentre outros;• Operação de ferramentas de web analytics para construção de relatórios analíticos, desenvolvimento de dashboards customizados, funis de conversão e tracking de KPIs de sucesso;• Experiência em gestão de fornecedores e agências de comunicação externa, assessoria de imprensa e promocional; Show less

• Supervisor de Comunicação

  • Oct 2010 - Jul 2015

  • Coordenação de todas as ações e atividades ligadas à comunicação e divulgação da marca, atendimento a clientes e equipe;• Desenvolvimento de campanhas publicitárias e planos de mídias ON e OFF;• Gestão do orçamento de Marketing;• Relacionamento com assessoria de imprensa;• Gestão dos canais de comunicação – Site, Redes Sociais, CRM, etc.;• Organização de palestras, eventos empresariais, formaturas, visitas técnicas, seminários, workshops.

• Assistente de Comunicação e Desenvolvimento

  • Jun 2007 - Sep 2010

  • Criação de materiais promocionais e peças para mídias online;• Atualização de sites, criação de landing pages e e-mails marketing;• Organização de atividades extracurriculares e eventos; • Relacionamento com fornecedores de mídias.