Helpdesk Medewerker | IT-ondersteuning

• May 2023 - Present

Facilitaire diensten

• 2018 - Jul 2023

Als Facilitair Medewerker / Supportdesk Medewerker met een specifieke focus op IT, was ik verantwoordelijk voor het snel en efficiënt oplossen van technische storingen op facilitair gebied. Dit omvatte het repareren van defecte apparatuur en het aanpakken van lichte infrastructurele problemen. Mijn specialiteit lag echter in het ondersteunen van hybride vergaderingen, waarbij ik de noodzakelijke faciliteiten en apparatuur operationeel hield om een naadloze vergaderervaring te garanderen.Ik bekleedde een centrale rol in het facilitaire team, fungeerde als de verbindende factor tussen het facilitaire en ICT, en nam de leiding bij IT-gerelateerde uitdagingen. Bij de Supportdesk registreerde en volgde ik vergaderingen op, bood klantondersteuning voor facilitaire vragen, beheerde bedrijfsmiddelen en stuurde vraagstukken door naar de juiste afdelingen. Hierbij maakte ik gebruik van TOPDESK ticketsysteem om verzoeken bij te houden en op een efficiënte manier facilitaire zaken af te handelen.Daarnaast ondersteunde ik bij raadsvergaderingen en diverse evenementen, waarbij ik zorgde voor een vlekkeloze uitvoering van alle technische aspecten. Dit omvatte het opzetten en bedienen van geluidssystemen, het waarborgen van de correcte werking van hybride vergadersystemen en het ondersteunen van presentaties.Deze rol heeft me in staat gesteld om mijn technische vaardigheden te benutten binnen een facilitaire context, klanten effectief te ondersteunen en te functioneren als een cruciale schakel tussen verschillende afdelingen om een optimale service te bieden. Show less

Logistiek medewerker

• May 2017 - Aug 2018

In mijn rol als Logistiek Medewerker en Coördinator van de avondploeg speelde ik een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en vlekkeloze stroom van logistieke processen. Een significant deel van mijn verantwoordelijkheden bestond uit het behendig besturen van de heftruck voor de transport van goederen binnen ons magazijn. Ik beheerde ook het voorbereiden en afhandelen van bestellingen, waarbij ik constant streefde naar nauwkeurigheid om te voldoen aan onze kwaliteitsnormen en levertijdverplichtingen. Mijn expertise werd ingeroepen voor het uitvoeren van de eindcontrole op belangrijke vrachten, een taak die een scherp oog voor detail en een grondig begrip van onze producten en verpakkingsprocedures vereiste. Als coördinator van de avondploeg was ik verantwoordelijk voor het sturen van een team van medewerkers. Dit omvatte het toewijzen van taken, het controleren van de voortgang en het zorgen voor een veilige en productieve werkomgeving. Door deze uitgebreide ervaring heb ik mijn vaardigheden in logistiek beheer, teamcoördinatie en operationele efficiency aanzienlijk kunnen uitbreiden. Show less

Facilitair medewerker

• Jun 2016 - Dec 2016

Facilitair leidinggevende / Project leider

• Jan 2015 - Jun 2016

Tijdens mijn stageperiode heb ik een unieke rol vervuld als facilitair leidinggevende / projectleider. Dit bijzondere project was een samenwerkingsverband tussen het ROC en de rechtbank Utrecht, waarbij geselecteerde leerlingen de mogelijkheid kregen om zowel op locatie te werken als lessen te volgen.Ik had de eer om dit project op te starten en er leiding aan te geven. Als leidinggevende was ik verantwoordelijk voor verschillende aspecten, waaronder het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken, het afnemen van sollicitatiegesprekken en het oplossen van eventuele conflicten tussen medewerkers en stagiairs. Daarnaast heb ik diverse werkoverleggen geleid om de voortgang en samenwerking binnen het project te bevorderen.Samen met drie andere leidinggevenden heb ik dit project vanaf de grond opgebouwd en ervoor gezorgd dat het succesvol verliep. Het was een uitdagende en lonende ervaring waarin ik mijn leiderschapsvaardigheden verder kon ontwikkelen en mijn passie voor het begeleiden en motiveren van teams kon benutten.Ik ben trots op mijn bijdrage aan het project en het behaalde succes. Het heeft mijn interesse in facilitair management en projectmanagement versterkt en ik kijk ernaar uit om deze ervaringen verder te benutten in mijn professionele carrière.leidinggevende aspect omvatte functionering-en beoordelingsgesprekken, sollicitatiegesprekken.Maar ook het oplossen van eventuele conflicten tussen de medewerkers en de stagiairs. Verder hebik verschillende werkoverleggen geleid. Ik heb samen met 3 andere leidinggevenden dit projectvan de grond af opgestart en ervoor gezorgd dat het geslaagd is. Show less

Productie medewerker

• Jul 2014 - Sep 2014

Tijdens een boeiende vakantieperiode heb ik waardevolle ervaring opgedaan als productiemedewerker bij een vooraanstaand groenteverwerkingsbedrijf. Tijdens een boeiende vakantieperiode heb ik waardevolle ervaring opgedaan als productiemedewerker bij een vooraanstaand groenteverwerkingsbedrijf.

Facilitair medewerker / Concierge

• Apr 2014 - Jun 2014

Tijdens mijn leerzame stageperiode van april tot juni 2014, heb ik mijn vaardigheden en kennis op de proef gesteld door het uitvoeren van belangrijke kerntaken. Mijn verantwoordelijkheden omvatten een breed scala aan werkzaamheden, zoals repro taken, het coördineren van de ontvangst en verdeling van verschillende pakketten, evenals diverse schoonmaakwerkzaamheden. Bovendien speelde ik een sleutelrol bij het onderhoud van het gebouw, een taak die nauwkeurigheid en aandacht voor detail vereiste. Deze stageperiode heeft mijn begrip van operationeel beheer versterkt en mij waardevolle praktijkervaring geboden. Show less

Medewerker bedrijfscatering

• Feb 2011 - Jul 2013

Mijn takenpakket omvatte het vakkundig draaien van spoeldiensten, assisteren in de keuken en het zorgvuldig bereiden van belegde broodjes. Bovendien had ik de eer om de vergaderservice te beheren en de pantry's te onderhouden, altijd met oog voor detail en toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid. Mijn takenpakket omvatte het vakkundig draaien van spoeldiensten, assisteren in de keuken en het zorgvuldig bereiden van belegde broodjes. Bovendien had ik de eer om de vergaderservice te beheren en de pantry's te onderhouden, altijd met oog voor detail en toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid.