Experience

Mi Banco El Salvador

• El Salvador
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Técnico de Riesgos Operativo en Procesos

  • Jul 2021 - Present

  Responsable de la Gestión por procesos desde la etapa de levantamiento, presentación para aprobación a comité de riesgos y para ratificación a Junta Directiva para ratificación de los cambios, diagramación en herramienta Bizagi y comunicación al usuario final de subprocesos levantados o actualizados. Creación de indicadores y gestión de los mismos, asociando los riesgos de los procesos y el mantenimiento requerido. Medición de tiempos de procesos actualizados con la documentación correspondiente. Miembro de equipo integrado multidisciplinario para mejoras en las Agencias del Banco. Miembro de comité de créditos. Show less



BAC

• Costa Rica
• Banking
• 700 & Above Employee

• Productivity and Process Analyst

  • Mar 2009 - Jul 2021

  - Support in the improvement of processes of the Bank of Central America, in the different stages that comprise it. - Resolution of Quality elements entered into the area according to ISO 9001 2015: PAC, RC, ODM, PNC. - Analysis and maintenance of productivity and efficiency indicators - Opex CV. - Lead improvement projects or support teams within the SCRUM methodology. - Detection of new risks for the Operational Risk matrix, related to information assets.

• Archive and Digitization Assistant

  • Mar 2005 - Mar 2009

  - Analysis of use of Credit Cards without guarantees received in the BAC vault. - Square Credit Cards activated with guarantees received. - Updating of credit card contract templates. - Improved efficiency of space use of files in the Archive. - Administration of digitization of contracts by service provider. - Entry and monitoring of quality element to improve the archiving process.

• CIF unifier

  • Oct 2004 - Mar 2005

  - Eliminate duplicates within the database of clients in the Datapro system (AS400) that are located by means of search criteria. -Presentation of weekly report of results generated in the simplification.