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Telesul

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista de Telecom Avaya

  • Apr 2015 - Present

  Analista de Telecom, residente no Jornal O Estado de São Paulo, exercendo as rotinas de administração e gerenciamento do Avaya IpOffice 10.1, criação de ramais, senhas, short code, grupos de captura, sala de conferência, configuração de E1, voicemail e Media Manager. Administração do Avaya ACCS (Avaya Contact Center Select), conhecimento em administração de agentes, relatórios e monitoria de Operações de Callcenter. Administração do Khomp KMG 400 interligado a Discador Altitude V8, monitoração de Links de Voz, gerenciamento de rotas, análise de ligações de saída. Telefonia Avaya, System e Session Manager, AES, Criação de VDN's, Vetores, Grupos, Logins, Anúncios de Ura. Ativação e criação de troncos Isdn e R2, administração de ramais Voip, SIP, analógicos e digitais, Integração Avaya com Discador Altitude, Meeting Exchange, Modular Messaging, Avaya Contact Recorder, Bcmr, One-X, AMS, ComSat, Digivoice e Servidores de Ura. Show less



Sercom

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Telecom

  • Feb 2005 - Mar 2015

  Iniciei como Analista de Suporte Windows em 2005 e em 2008 tive a oportunidade de atuar com Administração de pabx Avaya S8700, gerenciamento de ASA (Avaya Site Administrator), Configuracão de ramais IP G711, ramais analógicos, troncos Isdn e R2, gerenciamento de Vdn's, Vetores, Grupos e Logins, integração com discador Vocalcom, implantação de Ura receptiva para atendimento de uma rede de clínicas. Iniciei como Analista de Suporte Windows em 2005 e em 2008 tive a oportunidade de atuar com Administração de pabx Avaya S8700, gerenciamento de ASA (Avaya Site Administrator), Configuracão de ramais IP G711, ramais analógicos, troncos Isdn e R2, gerenciamento de Vdn's, Vetores, Grupos e Logins, integração com discador Vocalcom, implantação de Ura receptiva para atendimento de uma rede de clínicas.



Criativa Telemarketing

• São Paulo-SP

• Analista de Suporte

  • Jun 2003 - Feb 2005

  Entrei como Analista de Suporte Windows, exercendo atividades como manutenção e instalação de máquinas e impressoras, suporte ao usuário final e suporte as aplicações desenvolvidas para atendimento a Callcenter . Entrei como Analista de Suporte Windows, exercendo atividades como manutenção e instalação de máquinas e impressoras, suporte ao usuário final e suporte as aplicações desenvolvidas para atendimento a Callcenter .