Scrum master

• Oct 2021 - Present

Atenção ao cliente

• Nov 2019 - Nov 2021

Mídias Sociais

• May 2018 - May 2019

Planejamento Integrado

• Feb 2017 - Nov 2017

Importação e exportação de relatórios gerenciais, essenciais para o andamento do processo e negócio. Tratativas de atritos operacionais e melhorias no processo em geral. Clientes: Bradesco, Losango e Pernambucanas. Importação e exportação de relatórios gerenciais, essenciais para o andamento do processo e negócio. Tratativas de atritos operacionais e melhorias no processo em geral. Clientes: Bradesco, Losango e Pernambucanas.

Gerente de PCP

• Sep 2016 - Nov 2016

Responsável pelo gerenciamento de todo o processo de produção de itens de conforto (pufes encostos travesseiros...) Negociação direta com fornecedores de matérias-primas, customização e beneficiamento. Administração dos processos de terceirização de produção em oficinas de costura externa, realizando negociação de valores de mão-de-obra controle de qualidade planejamento e cobrança de entregas. No que diz respeito ao trabalho interno realizava o planejamento junto com a Diretoria e Comercial onde era decidida a coleção de acordo com a capacidade de produção e a expectativa de vendas. Controle interno de produção com planejamento de metas e cobrança da mesma Administração do incentivo de cumprimento de metas (bônus). Contratação de mão-de-obra qualificada para o setor de costura, acabamento, estoque, corte e outros Desenvolvimento dos processos desde o setor de Desenvolvimento de Produto de Produto e Logística. Interface com lojas próprias, clientes finais e cliente B2B.

Assistente de Relatorios

• Jul 2016 - Sep 2016

Atendimento aos Consultores e Técnicos, a fim de prestar suporte técnico, liberações de acesso, configurações dos equipamentos, além de liberação de boletos vencer e renegociação dos boletos vencidos. Responsável pela elaboração e divulgação dos relatórios gerenciais com indicadores das áreas de Atendimento e Comercial.

Operating Agent Relationship

• Jun 2016 - Jul 2016

Ativação, configuração e solicitação de troca de POS para recargas de celular, transporte público, débito e crédito. Comunicação com consultores e clientes N2, Netbra e R2X com a finalidade de atendimento com excelência para resolução de dúvidas quanto à utilização e funcionamento da POS, além de negociações e envio de extratos e boletos.

Analista de Relacionamento - WEB

• Mar 2015 - Dec 2015

Relacionamento de excelência com clientes de uma grande construtora de edifícios comercias e para moradias. Trato com o cliente, a fim de sanar dúvidas desde a compra (Espaço cliente) até o pós chaves (Departamento Pós Obra). Expertise no trato de dúvidas desde cláusulas contratuais, fluxo financeiro e de financiamento, distrato e troca de unidade, cessão de direitos, renegociação, escritura definitiva, antecipação de valores, pagamento de IPTU/ condomínios, entrega de chaves, entrega de chaves, vistorias, garantias (Manual do Proprietário e Síndico) e agendamentos de vistorias técnicas e de reparos.

Atenção ao cliente

• Jul 2014 - Mar 2015

Relacionamento de excelência com clientes de uma grande construtora de edifícios comercias e para moradias. Trato com o cliente, a fim de sanar dúvidas desde a compra (Espaço cliente) até o pós chaves (Departamento Pós Obra). Expertise no trato de dúvidas desde cláusulas contratuais, fluxo financeiro e de financiamento, distrato e troca de unidade, cessão de direitos, renegociação, escritura definitiva, antecipação de valores, pagamento de IPTU/ condomínios, entrega de chaves, entrega de chaves, vistorias, garantias (Manual do Proprietário e Síndico) e agendamentos de reparos.

Sourcing Specialist

• Sep 2012 - Oct 2013

Recrutador em empresa de Consultoria de Recrutamento e Seleção, líder em soluções de busca de executivos e Recrutamento de alto impacto, realizando os processos seletivos para cargos de níveis gerenciais. Algumas responsabilidades são: desenvolvimento de estratégias de recrutamento criativo; Reuniões de planejamento para recrutamento, a fim de melhorar e adequar as descrições dos cargos, desenho de publicações de novas vagas para portais de trabalho (Vagas.com, Catho, Apinfo, Infojobs, etc); Desenvolver um conjunto de candidatos qualificados, através de recrutamento ativo e passivo; Criar perguntas de pré-seleção, entrevistar candidatos em Espanhol e Português de acordo aos requerimentos das competências detalhadas; Entrevistas por Competências, com a utilização de Interview Architect®, metodologia de entrevistas baseada nas competências da Korn Ferry International; Organizar, dirigir e documentar o relatório pós-entrevista, assim como feedback aos candidatos; Apresentar candidatos ao cliente, buscando de forma efetiva preencher as posições em aberto, além de buscar e manter comunicação regular, afim de estabelecer boas relações.Outro ponto a destacar é a atuação para contratação dos funcionários para a primeira Apple Store da América Latina, onde atua no Recrutamento e Seleção para posições como Store Leader, Sr Manager, Business Manager, Specialist, Creative, Expert, Genius entre outras. Alguns clientes: Oi (Rio de Janeiro), Pantaleon (Interior de São Paulo), Cummins (Brasil e Argentina), H&M (Chile), SNC Lavalin (Sergipe) e IOB Folhamatic (São Paulo Capital e Interior).

Content Manager

• Nov 2011 - Aug 2012

Redação e correção de textos relativos aos cursos, instituições e universidades do Brasil e LATAM; Desenvolvimento de Qualidade em projetos dos conteúdos nas páginas da Web Educaedu América Latina; Análise de pesquisas e dúvidas de pessoas que acessavam o site em busca de informações, afim de expôr as mesmas na web, enriquecendo assim conteúdo da web. Redação e correção de textos relativos aos cursos, instituições e universidades do Brasil e LATAM; Desenvolvimento de Qualidade em projetos dos conteúdos nas páginas da Web Educaedu América Latina; Análise de pesquisas e dúvidas de pessoas que acessavam o site em busca de informações, afim de expôr as mesmas na web, enriquecendo assim conteúdo da web.

Programação, Planejamento e Controle de Produção (PPCP)

• Feb 2010 - Jul 2011

Responsável pelo gerenciamento de todo o processo de produção de itens de conforto (pufes, encostos, travesseiros...); Negociação direta com fornecedores de matérias-primas, customização e beneficiamento; Administração dos processos de terceirização de produção, em oficinas de costura externa, realizando negociação de valores de mão-de-obra, controle de qualidade, planejamento e cobrança de entregas. No que diz respeito ao trabalho interno, realizava o planejamento junto com a Diretoria e Comercial, onde deveríamos planejar a coleção de acordo com a capacidade de produção e a expectativa de vendas; Controle interno de produção, com planejamento de metas e cobrança da mesma; Administração do incentivo de cumprimento de metas (bônus); Contratação de mão-de-obra qualificada para o setor de costura, acabamento, estoque e outros; Desenvolvimento dos processos, desde o setor de Desenvolvimento de Produto e Logística. Em resumo, atuava com coordenação das reuniões diárias de programação, elaboração de relatórios de acompanhamento da demanda e condução de reuniões de planejamento e desenvolvimento de produto, a fim de alinhar as informações e execução de cada projeto. Acompanhamento dos indicadores e controle da assertividade da previsão de vendas (prazos). Realização da programação da produção, emissão de ordens de produção, monitoramento de pedidos pendentes e monitoramento dos níveis de estoque.

Operacional

• Jun 2008 - Feb 2010

Coleta e análise das informações com base no negócio do cliente; Recrutamento e Seleção para vagas outsourcing (temporárias e efetivas); Busca de profissionais alinhados ao perfil do cliente e focada na busca por resultados; Planejamento de rotas e distribuição de promotores e vendedores; Administração dos trâmites burocráticos e documentação; Supervisão (presencial ou via web) do desenvolvimento de trabalho realizado pelos contratados, utilizando metodologias de desenvolvimento de qualidade de gestão como PDCA; Acompanhamento diário de entrada e saída dos colaboradores; Registro das ações, posicionamento, presença e produtividade. Elaboração de relatório de pagamentos ao Departamento Pessoal. Entender junto o Requisitante as exigências do cargo e acordar o prazo de contratação. Identificar possíveis candidatos de potencial para processos de JobRotation / Promoções. Definir as fontes de recrutamento externo e divulgar as vagas, agendar entrevistas com candidatos, realizar entrevistas individuais, dinâmicas de grupos, provas situacionais, conforme a necessidade do perfil do. Encaminhar os candidatos pré-selecionados para o Requisitante, indicar e decidir em conjunto com o requisitante o profissional aprovado. Encaminhar a Ficha de Candidato Aprovado para a Célula de Administração de Pessoal. Agendar a Integração do colaborador para o início de suas atividades na empresa. Acompanhar se o colaborador aprovado iniciou suas atividades na data e horário acordado. Realizar Pesquisa com o Requisitante sobre assertividade do candidato aprovado.

Assistente de Programação, Planejamento e Controle de Produção

• Oct 2007 - Apr 2008

Planejamento e controle de produção interna e externa. Criação e controle de fichas técnicas e ordens de serviço, distribuição e planejamento de toda a linha de produção, além de recebimento de matéria-prima e expedição de produto acabado, Negociação de mão-de-obra e serviços de produção externa, tanto como oficinas de costura e beneficiamento (aerografia, tinturaria, silk-screen, bordados, entre outros). Planejamento e controle de produção interna e externa. Criação e controle de fichas técnicas e ordens de serviço, distribuição e planejamento de toda a linha de produção, além de recebimento de matéria-prima e expedição de produto acabado, Negociação de mão-de-obra e serviços de produção externa, tanto como oficinas de costura e beneficiamento (aerografia, tinturaria, silk-screen, bordados, entre outros).

Gerente Administrativo

• Jan 2003 - Jun 2007

Sócio de salão de beleza, gerenciamento de todo o salão de beleza de médio porte, contratação de funcionários, relacionamento com fornecedores, caixa, relacionamento com clientes para vendas de serviços e produtos, cálculos de pagamentos, descontos e comissões de 15 funcionários. Sócio de salão de beleza, gerenciamento de todo o salão de beleza de médio porte, contratação de funcionários, relacionamento com fornecedores, caixa, relacionamento com clientes para vendas de serviços e produtos, cálculos de pagamentos, descontos e comissões de 15 funcionários.

Assistente Administrativo e PCP

• Jan 2000 - Apr 2002

Planejamento e controle de produção, contato com clientes (M.Officer, CA, Daslu, Maria Bonita, One Up e outras). Realização e controle de fichas técnicas e ordens de serviço, distribuição e planejamento de toda a linha de produção, além de recebimento de matéria-prima e expedição de produto acabado, controle de entrada e saída de Notas Fiscais. Planejamento e controle de produção, contato com clientes (M.Officer, CA, Daslu, Maria Bonita, One Up e outras). Realização e controle de fichas técnicas e ordens de serviço, distribuição e planejamento de toda a linha de produção, além de recebimento de matéria-prima e expedição de produto acabado, controle de entrada e saída de Notas Fiscais.