Experience

Software Express

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Analista de Produção TEF

  • Dec 2016 - Present



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de suporte técnico

  • Jul 2015 - Nov 2016



T-Systems International

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente de testes III

  • Dec 2013 - Aug 2014

  • Execução de testes de sistemas de telecomunicação entre rede de captura e as redes autorizadoras. • Validação de criptografia gerada por sistemas novos ou sistemas legado. • Preparo de ambiente para execução de testes em TEF dedicado/discado, POS e POS-TEF. • Configuração de Scripts para ajuste conforme especificação gerada pelo cliente. • Verificação e validação das mensagens de retorno identificando erros. • Homologação de Pin Pad, POS, aplicações e roteiros de teste. • Realização de certificação baseada nas especificações criadas pelo cliente. • Analise e Planejamento de melhorias nos processos.



Auttar Processamento de Dados Ltda

• Técnico suporte

  • Apr 2011 - Jun 2013

  • Atendimento técnico ao usuário do sistema e equipe de help desk (telefone/e-mail/acesso remoto);• Vivência em sistema de gerenciamento de chamados, pra controle de SLA, acompanhamento e follow up aos usuários, clientes e coordenação;• Realização de suporte de 1º e 2º nível, treinamento para sistema de TEF dedicado atuando na análise e identificação de possíveis erros e realizando as devidas correções.• Controle e manutenção de processos, localizando falhas, ineficiências e mapeando para eventuais correções da fabrica de software;• Realização de suporte e treinamento para sistema ERP (Conciliação Eletrônica de Fundos) atuando na análise, controle e manutenção de processos, localizando falhas, ineficiências e mapeando para eventuais correções enviadas pela fabrica de software;• Homologação de novas versões, acompanhamento de projetos desenvolvidos para melhorias no Sistema (TEF dedicado);• Consulta a Banco de Dados de sistema (TEF dedicado) desenvolvido em Oracle e SQL Server;• Participação ativa na melhoria da qualidade dos serviços, através da tomada de iniciativas, dentro da área de competência;• Contato com as Autorizadoras e Automações comerciais, empresas de Telecom, para abertura de chamados e tratamento de incidentes e posteriores posicionamentos ao cliente.

• Estagiário

  • Dec 2010 - Mar 2011

  • Atendimento técnico ao usuário do sistema (telefone/e-mail/acesso remoto);• Vivência em sistema de abertura de chamados (Qualitor), controle, acompanhamento e follow up aos usuários, clientes e coordenação;• Realização de suporte e treinamento para sistema ERP (TEF dedicado) atuando na análise, controle e manutenção de processos, localizando falhas, ineficiências e mapeando para eventuais correções na fabrica de software;• Consulta a Banco de Dados de sistema ERP desenvolvido em Oracle e SQL;• Contato com as Autorizadoras de cartões e empresas de Telecom, para abertura de chamados e tratamento de incidentes.



GPA

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Operador de supermercado

  • Mar 2006 - Nov 2010

  •Realizar reposição de mercadoria, atendimento a clientes, carga e descarga de mercadorias, conferencia e armazenamento das mercadorias. •Realizar pedidos de mercadorias e controle de estoque. •Realizar negociação com fornecedores/promotores. •Realizar rotinas do CPD e administrativas. •Realizar reposição de mercadoria, atendimento a clientes, carga e descarga de mercadorias, conferencia e armazenamento das mercadorias. •Realizar pedidos de mercadorias e controle de estoque. •Realizar negociação com fornecedores/promotores. •Realizar rotinas do CPD e administrativas.