Experience

Sysmatch

• Portugal
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Dynamics Business Central Support Engineer EMEA

  • Feb 2020 - Present

  • Obsessão pelo cliente e compromisso com o sucesso do cliente em todas as inter-acções. Compreenderprofundamente as necessidades de nossos clientes e entregar os resultados desejados pelo cliente.• Ser um embaixador da Microsoft e dar o exemplo.• Gerir relacionamentos com clientes e fornecer documentação técnica para as etapas de solução de problemas• Identificar bugs de software e ser um defensor da melhoria do produto usando sugestões do cliente• Uso de ferramentas para depuração e análise de causa raiz• Fornecer suporte técnico aprofundado para entrega de serviço ao cliente via telefone, correspondência escritaou serviço electrónico em relação a problemas escalonados tecnicamente complexos• Envolver e colaborar com outros grupos da Microsoft, incluindo equipes de escalonamento e equipe dedesenvolvimento, na obtenção de resolução para questões críticas e complexas• Criação de conteúdo técnico online avançado, incluindo artigos da Base de Conhecimento, documentos detreinamento, blogs, etc. Show less

• Senior Developer Microsoft Dynamics NAV/Business Central

  • Nov 2018 - Feb 2020

  ▪ ​Gestão de unidade de manutenção e suporte (ERP Dynamics NAV);▪ Redefinição e melhoria de processos;▪ Responsável pela implementação, gestão e funcionamento diário do software Microsoft Dynamics NAV;▪ Design, Especificações Técnicas e Funcionais de desenvolvimentos à medida para cliente com presença em Portugal, Angola e Moçambique no ramo de Healthcare;​​▪ Suporte aos utilizadores;▪ Implementação de interfaces com outras aplicações via ficheiros XML;



Novabase

• Lisbon Area, Portugal

• Information Technology Consultant

  • Mar 2018 - Nov 2018

  ▪ Levantamento de especificações, desenho e participação no processo de avaliação para entrada em produção de clientes Microsoft Dynamics AX ▪ Responsável por analise de informação com base em telemetria Microsoft dos clientes ▪ Suporte a clientes ▪ Levantamento de especificações, desenho e participação no processo de avaliação para entrada em produção de clientes Microsoft Dynamics AX ▪ Responsável por analise de informação com base em telemetria Microsoft dos clientes ▪ Suporte a clientes



About NAV

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Senior Developer NAV

  • Nov 2016 - Feb 2018

  ▪ Gestão de projectos de implementação de software (ERP Dynamics NAV); ▪ Gestão de unidade de manutenção e suporte (ERP Dynamics NAV); ▪ Redefinição e melhoria de processos; ▪ Responsável pela implementação, gestão e funcionamento diário do software Microsoft Dynamics NAV; ▪ Design, Especificações Técnicas e Funcionais de desenvolvimentos à medida para Clientes em vários ramos; ▪ Implementação de interfaces com outras aplicações via ficheiros XML; ▪ Regime Outsourcing em vários clientes de diferentes ramos de atividade Show less



Sage

• United Kingdom
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Software Developer

  • Mar 2014 - Nov 2016

  ▪Gestão de unidade de manutenção (Sage X3); ▪ Localização dos desenvolvimentos especificos de Portugal : IES, Caixa IVA, Requerimentos legais. ▪ Formação em desenvolvimento SAGE ERP X3 : 4GL Integrated Development Environment ▪ Formação na metodologia Agile/Scrum ▪ Suporte ao Product Owner e equipa DevOps na definição de histórias de usuários, planeamento de iteração de sprint e gestão do backlog do produto; ▪ Monitorizar o progresso da equipa e melhorar a velocidade da equipa, garantindo a realização dos resultados construindo uma equipa auto-organizada; ▪ Promover a melhoria contínua através do processo de framework Scrum, criando um plano de ação para implementar as melhorias identificadas na reunião retrospectiva; ▪ Auxiliar a equipa a se auto-organizar e promover a aprendizagem através da construção de uma confiança e de um ambiente seguro, onde os problemas podem ser levantados sem medo, facilitando a discussão e a resolução de conflitos. ▪ Auxílio no desenvolvimento, estabelecimento e aplicação de medidas de garantia de qualidade e padrões de teste para novas aplicações, produtos durante todo o ciclo de desenvolvimento e ciclo de vida dos produtos. ▪ Registo dos resultados dos testes e os relatórios de bugs. ▪ Participação em grupos focais para detectar problemas em formações de equipa depois de compilar os resultados do teste de garantia de qualidade ▪ Execução de planos de teste e scripts de teste Show less



APTRA

• Bobadela

• Senior Consultant

  • Oct 2012 - Feb 2014

  ▪Gestão de unidade de manutenção e suporte (ERP NAV); ▪Redefinição e melhoria de processos; ▪Responsável pela implementação, gestão e funcionamento diário do software Microsoft Dynamics NAV na Aptra; ▪Design, Especificações Técnicas e Funcionais de desenvolvimentos à medida e Addons para Câmaras Municipais; ▪Desenvolvimento dos seguintes Addons para as Câmaras Municipais: ▫Workflow (Fluxo de Trabalho) ▫Archive Link (Gestão Documental) ▫Urbanismo ▫Obras Municipais ▫Cemitérios De entre os principais clientes salientam-se AMAT (Associação de Municípios do Alto Tâmega - Boticas, Chaves, Montalegre, Ribeira de Pena, Valpaços e Vila Pouca de Aguiar), EGEAC (Empresa de Gestão de Equipamentos e Animação Cultural). Show less



Conhecer Mais TI

• Lisboa

• Manager Dynamics NAV

  • Jan 2007 - Oct 2012

  ▪Gestão de unidade de manutenção e suporte (ERP NAV); ▪Redefinição e melhoria de processos; ▪Responsável pela implementação, gestão e funcionamento diário do software Microsoft Dynamics NAV na Conhecer Mais TI; ▪Coordenação de Pré-Venda e elaboração de propostas; ▪Gestão de projectos de implementação de software (ERP NAV); ▪Design, Especificações Técnicas e Funcionais de desenvolvimentos à medida e Addons em áreas como Educação (Colégios Privados); ▪Formação em Desenvolvimento C Side; ▪Desenvolvimento de um Addon de Contabilidade Pública; De entre os principais clientes salientam-se Obriverca, Lencas, CECOA, Colégio S. João de Brito, Fundação Escola Profissional de Setúbal, ATEC Academia de Formação, Mckinsey, Colégio Pedro Arrupe, Sociedade Ponto Verde, Fundação Escola Americana de Lisboa, Fibersensing. Show less



ConhecerMaisTI

• Senior Developer Consultant

  • 2006 - Sep 2010

  ▪Gestão de unidade de manutenção e suporte (ERP NAV); ▪Redefinição e melhoria de processos; ▪Responsável pela implementação, gestão e funcionamento diário do software Microsoft Dynamics NAV na Conhecer Mais TI; ▪Coordenação de Pré-Venda e elaboração de propostas; ▪Gestão de projectos de implementação de software (ERP NAV); ▪Design, Especificações Técnicas e Funcionais de desenvolvimentos à medida e Addons em áreas como Educação (Colégios Privados); ▪Formação em Desenvolvimento C Side; ▪Desenvolvimento de um Addon de Contabilidade Pública; De entre os principais clientes salientam-se Obriverca, Lencas, CECOA, Colégio S. João de Brito, Fundação Escola Profissional de Setúbal, ATEC Academia de Formação, Mckinsey, Colégio Pedro Arrupe, Sociedade Ponto Verde, Fundação Escola Americana de Lisboa, Fibersensing. Show less



JDSolutions (Link)

• IT Consultant

  • Dec 2004 - Dec 2006

  ▪Desenho, implementação e teste do ERP NAV; ▪Upgrade de versões, desenvolvimento de Addons para o ERP NAV; ▪Implementação de interfaces com outras aplicações via ficheiros XML; ▪Formação em Desenvolvimento C Side; De entre os principais clientes salientam-se Wyeth, Mundicenter, Rural Informática, WhateverNET, DELLOITE, GFK, Komax e EDOL. ▪Desenho, implementação e teste do ERP NAV; ▪Upgrade de versões, desenvolvimento de Addons para o ERP NAV; ▪Implementação de interfaces com outras aplicações via ficheiros XML; ▪Formação em Desenvolvimento C Side; De entre os principais clientes salientam-se Wyeth, Mundicenter, Rural Informática, WhateverNET, DELLOITE, GFK, Komax e EDOL.