Ricardo Calderón
Customer Success & Operations Manager at Swatch Argentina- Claim this Profile
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Inglés Full professional proficiency
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Portugués Full professional proficiency
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Español Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Adriano Zuccarelli Verde
Trabajar con Ricardo siempre es una buena experiencia, no he conocido persona que me inspire como lo ha hecho él y que apoye los logros personales y de equipo como un verdadero líder. Es sin duda un coordinador sin igual, sus ideas y su capacidad de pensar "out of the box" hacen que el trabajo sea más dinámico y mucho mas rico. Tiene una capacidad humana que permite que uno se desinhiba al trabajar con él. Es por eso que siempre voy a recomendar un líder con estas cualidades. El que enseña y está dispuesto a aprender.
Celeste Solari
Ricardo es un compañero con el que da gusto compartir el día a día. Buena persona, empatico y comprometido con su trabajo. Siempre proponiendo mejoras y pensando en el cliente, la empresa y sus compañeros. ¡Es un gusto trabajar con vos!
Adriano Zuccarelli Verde
Trabajar con Ricardo siempre es una buena experiencia, no he conocido persona que me inspire como lo ha hecho él y que apoye los logros personales y de equipo como un verdadero líder. Es sin duda un coordinador sin igual, sus ideas y su capacidad de pensar "out of the box" hacen que el trabajo sea más dinámico y mucho mas rico. Tiene una capacidad humana que permite que uno se desinhiba al trabajar con él. Es por eso que siempre voy a recomendar un líder con estas cualidades. El que enseña y está dispuesto a aprender.
Celeste Solari
Ricardo es un compañero con el que da gusto compartir el día a día. Buena persona, empatico y comprometido con su trabajo. Siempre proponiendo mejoras y pensando en el cliente, la empresa y sus compañeros. ¡Es un gusto trabajar con vos!
Adriano Zuccarelli Verde
Trabajar con Ricardo siempre es una buena experiencia, no he conocido persona que me inspire como lo ha hecho él y que apoye los logros personales y de equipo como un verdadero líder. Es sin duda un coordinador sin igual, sus ideas y su capacidad de pensar "out of the box" hacen que el trabajo sea más dinámico y mucho mas rico. Tiene una capacidad humana que permite que uno se desinhiba al trabajar con él. Es por eso que siempre voy a recomendar un líder con estas cualidades. El que enseña y está dispuesto a aprender.
Celeste Solari
Ricardo es un compañero con el que da gusto compartir el día a día. Buena persona, empatico y comprometido con su trabajo. Siempre proponiendo mejoras y pensando en el cliente, la empresa y sus compañeros. ¡Es un gusto trabajar con vos!
Adriano Zuccarelli Verde
Trabajar con Ricardo siempre es una buena experiencia, no he conocido persona que me inspire como lo ha hecho él y que apoye los logros personales y de equipo como un verdadero líder. Es sin duda un coordinador sin igual, sus ideas y su capacidad de pensar "out of the box" hacen que el trabajo sea más dinámico y mucho mas rico. Tiene una capacidad humana que permite que uno se desinhiba al trabajar con él. Es por eso que siempre voy a recomendar un líder con estas cualidades. El que enseña y está dispuesto a aprender.
Celeste Solari
Ricardo es un compañero con el que da gusto compartir el día a día. Buena persona, empatico y comprometido con su trabajo. Siempre proponiendo mejoras y pensando en el cliente, la empresa y sus compañeros. ¡Es un gusto trabajar con vos!
Experience
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Swatch Argentina
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Argentina
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Retail Luxury Goods and Jewelry
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1 - 100 Employee
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Customer Success & Operations Manager
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Mar 2021 - Present
- Proporcionar un excelente servicio al cliente en todo momento. - Ayudar a los clientes en los aspectos relacionados con la experiencia en la tienda física y online - Desarrollar e implementar planes de ventas para ampliar la base de clientes y aumentar la retención de clientes. - Persona de confianza para analizar e interpretar los datos, y manejar todos los envíos, entregas y pedidos online. -Supervisión y gestión de los procesos de atención y retención de clientes. - Creación de experiencias personalizadas de atención al cliente para clientes de todas las edades. Show less
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arredo
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Argentina
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Retail Apparel and Fashion
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300 - 400 Employee
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Customer Satisfaction and Engagement manager
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Jan 2013 - Mar 2021
Tareas realizadas: Velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución. Supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo. Analizar los reclamos reportados, realizar, reportes de Gestión . Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.• Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas • Responsable del análisis de Encuestas de Satisfacción de las diversas áreas.• Estructurar y definir la base de datos de clientes de las marcas y los procesos de administración, actualización y mantenimiento Show less
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Analista de Catálogo Digital
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Nov 2018 - Apr 2019
Redacción y carga a la plataforma de descripciones de productos (ficha técnica, texto HTML, carga de atributos). Categorización de productos, definición de sus atributos.Selección y pedido de productos para fotografía. Carga de fotos a la plataforma.Revisión, curación y corrección de contenido del sitio.Soporte al área de Atención al Cliente (reclamos, errores en el sitio, derivación de consultas).Carga y corrección de datos del localizador de sucursales.
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Analista comercial E- commerce
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Jan 2018 - Oct 2018
Encargado de llevar a cabo y programar todas las acciones comerciales generales de la empresa en los diferentes canales digitales (ARG/UY/MERCADOLIBRE) coordinarlas, ejecutarlas, calendarizarlas y analizarlas.Por esa razón será el nexo del sector de planificación, marketing digital, comunicación, diseño y fotografía.
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Aura Suites. Boutique Hotel
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Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Argentina
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Encargado
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Jul 2011 - Dec 2012
Encargado Tareas realizadas: Facturación y caja: Cargos en habitaciones (Facturarle parking, minibar y otras consumiciones extras que hizo el cliente), emisión y cobro de facturas, controlar los créditos (los créditos son los bonos que traen los clientes, es decir, el cliente paga en la agencia y el hotel tramita con la agencia para cobrar), control de caja y cambio de divisas. Función administrativa: Diario de producción, informes a dirección, estadísticas, coordinación con los diferentes departamentos. Show less
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Education
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2021 - 2021
eCommerce Institute
Programa avanzado en B.I y Marketing predictivo, Administración y gestión de empresas, general -
2013 - 2015
UADE
Posgrado en Marketing, Marketing/Gestión de marketing, general -
2008 - 2012
Universidad de Belgrano
Licenciatura, Administración/Gestión hotelera
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