Gerente de Agência

• Nov 2021 - Present

Gerente Administrativo

• Nov 2018 - Jun 2019

● Auxiliava no atendimento Pessoa Física e Jurídica.● Responsável pela gestão de processos administrativos, documentos e arquivos.● Gestão de processos financeiros, tais como: contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, fluxo de caixa e cobrança de inadimplentes.● Supervisão de atendimento e relacionamento com o cliente, focando em sua experiência e sucesso.● Monitoramento de saldos contábeis e gestão de contratos de crédito de pequena, média e alta complexidade com base nas normas internas.● Participação nos processos de recrutamento e seleção de colaboradores.● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados, bem como a participação na tomada de decisões estratégicas.● Gestão de equipe de alta performance focada em resultados com estratégias gerenciais para batimentos ou superação das metas estipuladas, realizando a motivação dos colaboradores e acompanhamento diário dos devedores, a fim de garantir um trabalho de cobrança com resultados significativos de redução de perdas, aumento nos resultados das agências com a redução de despesas e erradicação de desperdícios.Principais resultados: (1) Redução de horas-extras da equipe. (2) Redução do tempo de espera em fila. (3) Gestão da redução das despesas administrativas da agência. (4) Recuperação e acompanhamento dos painéis de atendimento e risco. (5) Redução significativas de BACEN e Ouvidorias em relação as reclamações. Show less

Supervisor Administrativo

• Feb 2016 - Oct 2018

● Supervisão de atividades administrativas e auxílio ao gerente administrativo na execução de suas tarefas.● Atendimento e relacionamento com o cliente, focando em sua experiência e sucesso. ● Interface direta com todas as áreas das agências bancárias. ● Comercialização de produtos bancários, bem como a prospecção de novos negócios. Principais resultados: (1) Participação da equipe campeã POBJ 2018 (Programa de Objetivos Bradesco) - AGÊNCIA 0736/Capanema-Pa. (2) 2º lugar do PADE 2018 (Programa de Avaliação e Desempenho) - AGÊNCIA 0736/Capanema-Pa. (3) 2° lugar POBJ 2017 e 3º lugar PADE 2017. Show less

Caixa e Atendimento Pessoa Física

• Apr 2012 - Jan 2016

● Formalização das operações de crédito.● Atendimento e relacionamento com o cliente.● Abertura e encerramento de contas. ● Interface direta com a área gerencial na comercialização de produtos e serviços.● Cadastro de pessoas físicas e jurídicas.

Escriturário

• Dec 2011 - Mar 2012

● Atendia os clientes;● Orientava sobre os serviços fornecidos;● Direcionava os clientes para suas demandas;● Conquistava novos clientes abordados nas filas; e● Auxiliava todos os demais funcionários em suas funções.

Professor de Biologia e Química

• Jan 2011 - Dec 2011

Professor de Biologia e Química

• Jan 2010 - Dec 2010

Professor de biologia

• Jul 2009 - Dec 2009

Professor de biologia

• Jan 2009 - Jun 2009