Experience

Instacarro.com

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Inside Sales Care

  • Feb 2019 - Present

  Proporcionar ao cliente a melhor experiência. Proporcionar ao cliente a melhor experiência.



evino

• Brazil
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Customer Care Specialist

  • Oct 2017 - Feb 2019

  Especialista em relacionamento com o cliente com demandas rotineiras de SAC e específicas do universo de vinhos. Especialista em relacionamento com o cliente com demandas rotineiras de SAC e específicas do universo de vinhos.



Koin LatAm

• São Paulo e Região, Brasil

• Supervisor de atendimento ao cliente

  • Feb 2014 - Jul 2016

  Implantação e estruturação das áreas de SAC (atendimento, cobrança ativa e receptiva, backoffice, análise/fraude e qualidade). Elaboração, manutenção e desenvolvimento de processos para aumento de produtividade, redução de custo e/ou atendimento a normas e leis. Gestão de atendimento nos canais de telefone, e-mail, WhatzApp e Facebook. Gestão de mídias sociais. Elaboração e manutenção de Templates para atendimento com foco em aumento de produtividade e parametrização. Execução de rotina administrativa pertinente à área e a função. Responsável pela orientação dos novos colaboradores sobre o institucional, processos e sistemas da empresa .



Brandsclub / Buscapé Company

• São Paulo e Região, Brasil

• Atendente mídias sociais

  • 2012 - 2013

  Atendimento a clientes por plataforma de Redes Sociais - Facebook e Twitter. Interação com Centro de Distribuição e Financeiro para atendimento das demandas dos clientes. Atendimento a clientes por plataforma de Redes Sociais - Facebook e Twitter. Interação com Centro de Distribuição e Financeiro para atendimento das demandas dos clientes.