Experience

Instituto Brasileiro de Presença Digital

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Head de Operações

  • Sep 2020 - Present

  Responsável pela equipe de operações, estruturando os processos de atendimento ao cliente, acompanhamento dos projetos, entregas, prazos e cronogramas e elaboração de indicadores de performance.



VOA Hotéis

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Head de Operações

  • Dec 2019 - Aug 2020

  Responsável pela área de Operações da VOA Hotéis, startup de turismo. Em 9 meses, conseguimos reduzir o tempo de implantação de um hotel à Rede Voa de mais de 40 dias para 18 dias.• Definição dos processos para implantação dos novos hotéis, desde reestruturação da equipe de atendimento, definição do processo de treinamento das equipes hoteleiras para uso do novo sistema à levantamento junto com os Gerentes de Conta das necessidades de melhorias e produtos Voa para os hotéis (pintura… Responsável pela área de Operações da VOA Hotéis, startup de turismo. Em 9 meses, conseguimos reduzir o tempo de implantação de um hotel à Rede Voa de mais de 40 dias para 18 dias.• Definição dos processos para implantação dos novos hotéis, desde reestruturação da equipe de atendimento, definição do processo de treinamento das equipes hoteleiras para uso do novo sistema à levantamento junto com os Gerentes de Conta das necessidades de melhorias e produtos Voa para os hotéis (pintura, amenities, enxoval...) Show more Show less



Escola do Servir

• Brazil
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Consultora

  • Oct 2019 - Dec 2019

  Treinamento de atendimento para lojas do Hortifruti.



HackingRio

• Information Technology and Services

• Project Manager

  • Feb 2018 - May 2019

  O Hacking.Rio é uma competição de hackers, especialistas em tecnologia reunidos em times, criando soluções de alto impacto para os desafios reais da sociedade e do mercado do Rio de Janeiro. Em paralelo a competição ocorre o maior encontro de inovadores e empreendedores do Brasil, partilhando conhecimento, cases e as melhores práticas do mercado.Em sua 1a edição em 2018, o Hacking. Rio teve participação de mais de 2.500 pessoas nos 3 eventos (Hackathon, Rio Summit e Rio Fórum). Tivemos… O Hacking.Rio é uma competição de hackers, especialistas em tecnologia reunidos em times, criando soluções de alto impacto para os desafios reais da sociedade e do mercado do Rio de Janeiro. Em paralelo a competição ocorre o maior encontro de inovadores e empreendedores do Brasil, partilhando conhecimento, cases e as melhores práticas do mercado.Em sua 1a edição em 2018, o Hacking. Rio teve participação de mais de 2.500 pessoas nos 3 eventos (Hackathon, Rio Summit e Rio Fórum). Tivemos a participação de 589 hackers, 187 mentores, 41 jurados em 42 horas, nos tornando o maior Hackathon da América Latina, com 15 hackathons temáticos acontecendo simultaneamente. Fui responsável pelo gerenciamento do projeto, desde orçamento e patrocínios à metodologia aplicada no Hackathon.Fun facts: 5600 fatias de pizza, 1800 sanduíches, 5760 garrafas de água, 46 patrocinadores e apoiadores e mais de 300 pessoas na equipe de staff durante o evento. Show more Show less



Estácio

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Project Manager da Pós-Graduação

  • Aug 2016 - Nov 2018

• Innovation Coordinator

  • Apr 2013 - Aug 2016



Shell Iniciativa Jovem

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Tutor

  • Jun 2018 - Sep 2018

  Programa Shell Iniciativa Jovem (Shell LiveWIRE Brasil) - Laboratório de Startups que auxilia empreendedores a se desenvolverem, conscientes do seu papel na sociedade e de como podem promover mudanças no mercado com soluções criativas para demandas complexas.



TV Globo

• Brazil
• Broadcast Media Production and Distribution
• 100 - 200 Employee

• Innovation Consultant

  • Sep 2009 - Apr 2013

  Co-responsável pelo projeto i9 Rede Globo (projeto de inovação corporativa com mais de 1.400 funcionários em rede). Principais atividades: Coordenar e ativar os grupos de projetos de inovação, desde o processo de ideação à formação de grupo multidisciplinar para elaboração da solução. Acompanhamento no desenvolvimento de mais de 500 iniciativas inovadoras com orientação em metodologia de projeto, inclusive um dos projetos ganhou menção honrosa no prêmio de inovação do IBC 2012 em… Co-responsável pelo projeto i9 Rede Globo (projeto de inovação corporativa com mais de 1.400 funcionários em rede). Principais atividades: Coordenar e ativar os grupos de projetos de inovação, desde o processo de ideação à formação de grupo multidisciplinar para elaboração da solução. Acompanhamento no desenvolvimento de mais de 500 iniciativas inovadoras com orientação em metodologia de projeto, inclusive um dos projetos ganhou menção honrosa no prêmio de inovação do IBC 2012 em Amsterdam. Elaboração de relatórios gerenciais para diretoria. Coordenação operacional, logística e financeira dos eventos realizados internamentos (4 encontros gerais anuais e 3 Exposições de 1.000m2). Show more Show less



Ponto de Referência

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Project Coordinator

  • Aug 2001 - Sep 2009

  Coordenadora de conteúdo - responsável pelo desenvolvimento de material para treinamento presencial (apresentação, apostila e ferramentas), elaboração de plano de aula, treinamento de estagiários da área na metodologia e conteúdo da empresa, além de cuidar da alocação da equipe e distribuição das tarefas de acordo com a complexidade e duração dos projetos e pelo correto uso da metodologia de treinamento e conteúdo da empresaCoordenadora de projetos - relacionamento com os clientes… Coordenadora de conteúdo - responsável pelo desenvolvimento de material para treinamento presencial (apresentação, apostila e ferramentas), elaboração de plano de aula, treinamento de estagiários da área na metodologia e conteúdo da empresa, além de cuidar da alocação da equipe e distribuição das tarefas de acordo com a complexidade e duração dos projetos e pelo correto uso da metodologia de treinamento e conteúdo da empresaCoordenadora de projetos - relacionamento com os clientes, definição prazos e logística. Principais projetos: Coordenação conteúdo curso EAD Gestão Prática do Varejo em parceira com a FGV-RJ, Oi, Telemar, Michelin e L’Oréal. Show more Show less