Experience

FRISTA

• Switzerland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Customer Service Specialist with Italian and French

  • Feb 2022 - Present

  - Work on a project for a Swiss company in the retail sector; - Daily use of French, Italian and English in written and orally; - Proofreading of French and Italian spelling and wording in internal systems and documentation; - Solving diverse queries (payment and invoice issues, delivery problems, account settings); - Support for non-standard customer service issues; - Providing support to the company's external and internal customers through all communication channels; - Collaboration with internal and external partners; - Coordination and seeking solutions between departments; - Work with various databases and programs. Show less



Samozatrudnienie

• Jelenia Góra, woj. dolnośląskie, Polska

• Tłumacz Przysięgły Języka Włoskiego i Francuskiego

  • Sep 1993 - Present



Radisson

• Belgium
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Zastępca Managera HSK

  • Mar 2021 - Feb 2022

  - Organizowanie i koordynowanie pracy podległych pracowników; - Miesięczne i kwartalne dokonywanie oceny jakości pracy personelu; - Kontrola standardów i czystości; - Szkolenie podległych pracowników; - Sporządzanie kontroli operacyjnej na potrzeby audytu; - Współpraca z innym komórkami organizacyjnymi; - Raportowanie. - Organizowanie i koordynowanie pracy podległych pracowników; - Miesięczne i kwartalne dokonywanie oceny jakości pracy personelu; - Kontrola standardów i czystości; - Szkolenie podległych pracowników; - Sporządzanie kontroli operacyjnej na potrzeby audytu; - Współpraca z innym komórkami organizacyjnymi; - Raportowanie.



Platinum Mountain Hotel & SPA

• Poland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Inspektor HSK

  • Mar 2020 - Oct 2020

  - Organizowanie, koordynowanie i nadzorowanie prac personelu; - Kontrolowanie standardów jakości i czystości; - Szkolenie podległego personelu; - Współpraca z innymi działami; - Weryfikacja raportów firm outsourcingowych; - Raportowanie; - Bieżące rozliczenia pracowników firm outsourcingowych i wykonywanych zadań. - Organizowanie, koordynowanie i nadzorowanie prac personelu; - Kontrolowanie standardów jakości i czystości; - Szkolenie podległego personelu; - Współpraca z innymi działami; - Weryfikacja raportów firm outsourcingowych; - Raportowanie; - Bieżące rozliczenia pracowników firm outsourcingowych i wykonywanych zadań.



Wroclaw University of Economics and Business

• Poland
• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Profesor Języka Włoskiego

  • Oct 2019 - Feb 2020



Apartamenty Centrum Villa Perla

• Jelenia Góra, woj. dolnośląskie, Polska

• Manager

  • Jan 2014 - Feb 2020

  - Zarządzanie procesem inwestycyjnym (nadzorowanie prac wykończeniowych, procesu zakupowego, stanu technicznego i estetycznego obiektu); - Budowanie i zarządzanie strategią marketingową; - Zarządzanie komunikacją marketingową; - Obsługa kanałów rezerwacyjnych, programów hotelowych oraz chanel managerów; - Budowanie relacji z partnerami biznesowymi; - Rekrutacja oraz szkolenie personelu; - Kierowanie podległym zespołem pracowników; - Nadzorowanie procesu zakupowego do gastronomii; - Nadzorowanie procedur administracyjnych (Sanepid, bepieczeństwo przeciwpożarowe itp.); - Rozwiązywanie bieżących problemów; - Odpowiedzialność za wyniki finansowe obiektu. Show less



Szkoła języków obcych PRESTO

• Jelenia Góra, woj. dolnośląskie, Polska

• Dyrektor i manager szkoły języków obcych i zespołu tłumaczy przysięgłych

  • Sep 2002 - Jun 2013

  - Zarządzanie procesem inwestycyjnym; - Nadzorowanie procedur administracyjnych; - Budowanie i zarządzanie strategią marketingową; - Rekrutacja oraz szkolenie personelu; - Kierowanie podległym zespołem pracowników; - Przygotowywanie oraz nadzorowanie kampanii reklamowych; - Odpowiedzialność za wyniki finansowe. - Zarządzanie procesem inwestycyjnym; - Nadzorowanie procedur administracyjnych; - Budowanie i zarządzanie strategią marketingową; - Rekrutacja oraz szkolenie personelu; - Kierowanie podległym zespołem pracowników; - Przygotowywanie oraz nadzorowanie kampanii reklamowych; - Odpowiedzialność za wyniki finansowe.



Jelenia Plast GmbH

• Germany
• Plastics
• 1 - 100 Employee

• Tłumacz Techniczny Języka Włoskiego

  • Oct 2000 - Jun 2002

  - Tłumacz przy realizacji nowego zakładu produkcyjnego; - Tłumaczenia dokumentacji projektowej; - Tłumaczenia symultaniczne w okresie całego cyklu inwestycji. - Tłumacz przy realizacji nowego zakładu produkcyjnego; - Tłumaczenia dokumentacji projektowej; - Tłumaczenia symultaniczne w okresie całego cyklu inwestycji.



P.F. JELFA. S.A

• Pharmaceutical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Tłumacz Techniczny Symultaniczny Języka Włoskiego

  • Apr 1995 - Sep 1998

  - Asystowanie w roli tłumacza w trakcie budowy i wyposażania technologicznego nowego wydziału maściarni. - Asystowanie w roli tłumacza w trakcie budowy i wyposażania technologicznego nowego wydziału maściarni.



Magnetti Marelli

• India
• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Tłumacz Techniczny Symultaniczny Języka Włoskiego

  • Jan 1993 - Jan 1994

  - Tłumacz symultaniczny i pisemny przy tworzeniu procedur postępowania dla pracowników zakładu produkcyjnego. - Tłumacz symultaniczny i pisemny przy tworzeniu procedur postępowania dla pracowników zakładu produkcyjnego.