Experience

Powercoat Tratamento De Superficies

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de compras

  • Aug 2015 - Present

  • Responsável pelo processo-macro da Cadeia de Suprimentos In house, organizando levantamentos de compras junto ao Comercial, Fiscal, Financeiro, Manufatura, seguimento das normativas/compliance para que os lançamentos no Fabrik tenham boas estratificação para tomada de decisão/aprovações da Diretoria e que os números fiquem dentro do real na Categoria de Suprimentos (matérias-primas, insumos, materiais indiretos: tintas, resinas, pasta, ácido clorídrico, butil glicol, soda cáustica e embalagens papelão especial, calços em EPE, sacos plásticos), 4 unidades (3 estão In house nas Principais Montadoras: VW, Ford, Jeep); • Conduzo a gestão da equipe (13 pessoas), administrando as demandas para o desenvolvimento pessoal/profissional (performance vs. comportamentos de trabalho OK); o que já refletiu numa melhor comunicação, autoconfiança ao se posicionarem na interação >clientes internos<>fornecedores; • Administro o volume de compras através da memória de cálculo em ferramenta BI-Home (Excel), preparando as especificações técnicas (Padrão Powercoat), real status (negociação, acompanhamento da entrega), o que me permite análises com profundidade para perceber os pontos de melhoria na negociação/logística do fornecedor, identificação de desvios para tratamento rápido e satisfação do cliente; asseguramento do “follow up semanal”; onde a acuracidade de Compras subiu para 90% com reflexos em ausência de desperdícios e diferenças de estoque físico/eletrônico; bem como, a criação de históricos para padronização em casos de necessidades futuras; • Participo da implantação de Novos Projetos, acompanhando as fases conforme escopo, desenvolvimento de novas estratégias para que os contratempos sejam sanados, atrasos/custos evitados e desvios do orçamento; Show less



Athos Medical

• Brazil
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de atendimento ao cliente

  • Jul 2012 - Mar 2015

  • Conduzi a melhor experiência do cliente ao acessar os Serviços-Soluções da Athos pelo gerenciamento das Contas/Projetos, organizando a chegada das formalidades comerciais dos projetos (Pedidos e OS-ordens de serviços) pela Equipe de Vendas, emissão do relatório com as lições aprendidas, controle da sequência/execução das atividades, treinamento operacional da equipe; bem como, o controle da carteira de clientes para relacionamento assertivo na apresentação institucional-técnica da Athos, quer seja em tendências/novidades, exclusividade e geração de oportunidades de assistência técnica; • Criei padrões para os Relatórios Gerenciais, organizando a pauta de apresentação de resultados das vendas (dashboard gráfico por vendedor), status dos projetos e prospecções de mercado. Show less



ITAMED

• São Paulo e Região

• Analista de atendimento ao cliente

  • Aug 2008 - Jun 2012

  • Conduzi o atendimento ao cliente (end-to-end), suportando as demandas do início da negociação à entrega do projeto finalizado, com ênfase no tratamento personalizado que fez crescer o índice da confiança neste tipo de segmento/perfil de cliente. • Conduzi o atendimento ao cliente (end-to-end), suportando as demandas do início da negociação à entrega do projeto finalizado, com ênfase no tratamento personalizado que fez crescer o índice da confiança neste tipo de segmento/perfil de cliente.



INÍCIO DE CARREIRA

• São Paulo e Região

• Auxiliar administrativo

  • Aug 2003 - Jul 2008

  Alumiplast Comércio de Metais / Auxiliar Administrativo (02/2008-07/2008) La Bertozzi Salão de Beleza / Auxiliar Administrativo (01/2007-01/2008) Mega Automotive / Auxiliar de Escritório (09/2005-12/2006) Orlando Chiarini / Auxiliar de Escritório (08/2003-09/2004) Alumiplast Comércio de Metais / Auxiliar Administrativo (02/2008-07/2008) La Bertozzi Salão de Beleza / Auxiliar Administrativo (01/2007-01/2008) Mega Automotive / Auxiliar de Escritório (09/2005-12/2006) Orlando Chiarini / Auxiliar de Escritório (08/2003-09/2004)