Experience

INFINOX Global

• Mauritius
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Customer Service Specialist

  • Oct 2022 - Present

  ● Providing professional support to clients, partners and operational departments. ● Managing all trading accounts alterations for clients. ● Monitoring and handling client queries in the various communication channels. ● Providing clients with relevant information on the products and services offered by the company. ● Administrative Salesforce duties maintaining a detailed and accurate record of all client details and communications. ● Provide reports with the support of internal systems to clients or other departments. ● Assist clients with the deposit and withdrawal process and provide guidance on payment systems. ● Report any potential issues for client facing technology using the ticketing system. ● Report any suspicious activity (suspected fraud) to the MLRO or compliance promptly. ● Adhere to revisions to existing compliance practices and procedures, as implemented by compliance department. ● Deal with other type of tasks, as required by the company. ● Follow the complaints handling procedure and report any client complaints to compliance promptly, if necessary. ● Establish and maintain a good & professional relationship with clients, colleagues and partners. Show less



Tivoli Hotels & Resorts

• Portugal
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Hostess

  • Apr 2022 - Aug 2022

  Atención al cliente presencial y telefónica. Asesoramiento a clientes para promover una buena experiencia. Gestión de agenda y reservas en el back office. Proporcionar información de reservas y hoteles. Atención al cliente presencial y telefónica. Asesoramiento a clientes para promover una buena experiencia. Gestión de agenda y reservas en el back office. Proporcionar información de reservas y hoteles.



Entre Rúas

• Spain
• Restaurants

• Camarera

  • Jun 2021 - Aug 2021

  Atendimiento aos clientes . Arrumação e limpeza do establecimiento. Atendimiento aos clientes . Arrumação e limpeza do establecimiento.



ETAFASHION

• Ecuador
• Retail Apparel and Fashion
• 500 - 600 Employee

• Vendedora

  • Oct 2019 - Dec 2019

  Servicio al Cliente. Asegurar la recepción, reposición y organización del producto en tienda Acogida, satisfacción y fidelización de clientes. Servicio al Cliente. Asegurar la recepción, reposición y organización del producto en tienda Acogida, satisfacción y fidelización de clientes.



EF International Language Campuses

• Education Administration Programs
• 300 - 400 Employee

• Ambassador

  • Sep 2017 - Oct 2019

  Asesorando a clientes sobre destinos y paquetes de cursos internacionales desde mi propia experiencia. Presentación de cursos en ferias y campañas en colegios y universidades. Atención telefónica para brindar información sobre cursos de idiomas. Asesorando a clientes sobre destinos y paquetes de cursos internacionales desde mi propia experiencia. Presentación de cursos en ferias y campañas en colegios y universidades. Atención telefónica para brindar información sobre cursos de idiomas.



Cinetica

• Quito, Pichincha, Ecuador

• Auxiliar de diseño

  • Jun 2017 - Aug 2017