Agente de vendas

Auxiliar administrativo

• Jan 2012 - Jan 2023

Atender ao responsáveis dos alunos e ao público externo. Cumprir prazos estabelecidos para entrega de documentos, bem como a exatidão. Planejar e controlar as atividades da secretaria escolar em consonância com a diretoria da escola. Desenhista em CorelDraw (Duração: 6 meses.) Responsável pelos panfletos, banners, arte gráfica. Atender ao responsáveis dos alunos e ao público externo. Cumprir prazos estabelecidos para entrega de documentos, bem como a exatidão. Planejar e controlar as atividades da secretaria escolar em consonância com a diretoria da escola. Desenhista em CorelDraw (Duração: 6 meses.) Responsável pelos panfletos, banners, arte gráfica.

Agente de vendas de reservas

• Nov 2016 - Aug 2022

Realiza reserva de hotéis para pessoa física e jurídica, efetua o cadastro, esclarece dúvidas sobre diárias, disponibilidade, localização e demais serviços e elabora propostas de pacotes para grupo e eventos no hotel. Acompanhamento da disponibilidade nas extranets , lançamento de valores de diárias , abertura e fechamento de vendas.

Chefe de recepção

• Nov 2015 - Dec 2016

Principal auxiliar do gerente de hospedagem. Responsável por coordenar toda a equipe da recepção, fazendo o gerenciamento das informações que recebe da governanta executiva para a recepção entregar os quartos já limpos para os próximos hóspedes. Gerenciamento de pessoas e administração de empresas.Realiza o acompanhamento das atividades diárias, aplica treinamentos aos colaboradores e elabora escala de folga, a fim de cumprir as normas e garantir a satisfação dos clientes.

Recepcionista

• Jul 2014 - Oct 2015

Todas as tarefas de check-in e check-out, lidar com reservas on-line e telefônicas Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito, registro dos hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas). Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos, fornecer informações sobre o hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências, responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente.Estabelecer contato com a equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes, confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos, vender atividades e serviços adicionais oferecidos pelos convênios do hotel e manter registros atualizados de reservas e pagamentos. Show less

Sócia da loja

• Sep 2020 - Feb 2022

Participação em desenvolver estratégias da sorveteria para aumentar a quantidade de clientes, expandir o conhecimento sobre os produtos e otimizar a rentabilidade. Atingir os objetivos de venda treinando, motivando, orientando e dando feedback para a equipe. Negociar com os fornecedores em busca de melhores preços, prazos de entrega e condições de pagamento . Suporte no atendimento ao cliente desde o seu primeiro contato até durante o pós-venda, atendendo as necessidades que o cliente tiver e melhorando a experiência dele com o seu produto/serviço. Show less