Experience

Freedom Insurance

• Kazakhstan
• Insurance Carriers
• 1 - 100 Employee

• Ведущий специалист

  • Apr 2023 - Present

  Акционерное общество «Страховая компания «Freedom Finance Insurance» - компания, осуществляющая деятельность в отрасли «общее страхование», в пределах соответствующих классов страхования, с учетом особенностей совмещения отраслей и классов страхования, установленных Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности». Акционерное общество «Страховая компания «Freedom Finance Insurance» - компания, осуществляющая деятельность в отрасли «общее страхование», в пределах соответствующих классов страхования, с учетом особенностей совмещения отраслей и классов страхования, установленных Законом Республики Казахстан «О страховой деятельности».


ТОО "АГМ-Табыс"
• Главный специалист по методологии и разработке программ

  • Sep 2022 - Apr 2023


Halyk Bank

• Kazakhstan
• Banking
• 700 & Above Employee

• Менеджер по разработке и внедрению новых продуктов

  • Jan 2021 - Jun 2022

  Улучшение бизнес-процессов (оптимизация функций). Внедрение продуктов и услуг (на основании анализа клиентского и международного опыта). Инициация технических доработок (написание бизнес требования). Участие в тестировании внедрённых доработок. Обучение сотрудников новым процессам и функциям. Написание скриптов и инструкций. Взаимодействие с подразделениями банка. Участие в мероприятиях по Замеру удовлетворенности клиентов. Участие в Маркетинговых мероприятиях (рекламное продвижение, информирование, запуск акций) Show less

• Руководитель группы специалистов контактного центра

  • Sep 2019 - Nov 2020

  Контроль и координация работы специалистов Управления. Контроль исполнения поставленных планов и задач Управления, соблюдение стандартов работы операторами. Контроль над соблюдением требований нормативных правовых актов, регулирующих банковскую деятельность, сохранности коммерческой, банковской тайны. Организация и проведение собраний, обучение работников Управления. Участие в составлении графиков работ, отпусков, участие в подборе персонала. Формирование отчёта о выполняемой деятельности Управления и исполнения задач. Реагирование на жалобы клиентов, регулирование конфликтных ситуаций. Show less