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Toxiclin Serviços Médicos

• Brazil
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Atendimento de Farmacovigilância

  • Jan 2021 - Present

  Supervisionar operações de atendimento;Realizar mensalmente monitorias dos atendimentos e disponibilizar feedbacks;Capacitar e treinar diariamente os atendentes;Garantir suporte aos atendentes em situações diversas e de crise envolvendo consumidores e profissionais de saúde;Atender os consumidores e profissionais de saúde quando necessário; Criação de comunicados e materiais de apoio;Ministrar treinamentos de base e específicos de clientes;Desenvolver treinamentos;Desenvolver e atualizar POP’sAtender a solicitações diversas dos clientes e encontrar maneiras eficientes para solução de problemas;Realizar relatórios semanais e mensais;Liderar atividades envolvendo CAPA, desde identificação, documentação, gestão/resolução;Traduzir relatos de Farmacovigilância do português para inglês e vice-versa (ICSR)Confecção do formulário CIOMS;Notificação de relatos ao CVS;Notificação de relatos ao Vigimed;Notificação de relatos ao Notivisa;Realizar contato com o global por trocas de e-mail e reuniões em inglês;Monitoramento de literatura científica nas bases de dados (LILACS)Elaborar reconciliações de Farmacovigilãncia;Participar de reuniões com clientes em Inglês e Português;Membro eleito da CIPA gestão 2022/2023 Show less

• Analista de Farmacovigilância

  • Dec 2019 - Present

  Realização de atendimento telefônico receptivo aos consumidores e profissionais de saúde e auxilia-los em relação a suas dúvidas em atendimentos de SAC, Farmacovigilância, Cosmertovigilância, Tecnovigilância e intoxicação.Realizar follow ups do estado de saúde de pacientes e Farmacovigilância;Registro de casos no sistema de Software da empresa;Identificação de relatos de Farmacovigilância durante o atendimento ao consumidor.

• Estágio supervisionado

  • Oct 2019 - Present

  Realização de atendimento telefônico receptivo aos consumidores e profissionais de saúde e auxilia-los em relação a suas dúvidas em atendimentos de SAC, Farmacovigilância, Comertovigilância, Tecnovigilância e intoxicação;Realizar follow ups do estado de saúde de pacientes e Farmacovigilância;Registro de casos no sistema de Software da empresa;Identificação de relatos de Farmacovigilância durante o atendimento ao consumidor.