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Integra Technologies

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de datos

  • Feb 2022 - Present



SUPERMERCADOS INTERNACIONALES HEB SA DE CV

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Administrador de Proyectos del NOC

  • Sep 2007 - Jan 2022

  Administrador de Proyectos, Especialista en NOC (Command Center), Soporte Técnico, Comunicaciones e Infraestructura (2do Nivel) Administrador y Coordinador de NOC (Command Center): ● Supervisar la operación diaria en el área del NOC ● Apoyar en resolver las dudas de los operadores al día a día ● Administrar Herramientas de trabajo del NOC ● Dar de alta monitoreos de alertas en HPSitescope ● Administración de PagerDuty para las diferentes herramientas de monitoreo en HEB México ● Desarrollar Manuales para la Operación diaria ● Planeación de Proyectos y realización de estos ● Participar en reuniones con Especialistas, Lideres y Gerentes para diversos temas ● Apoyo a proyectos con las diferentes áreas de Sistemas ● Hacer remediaciones o análisis de problemas sobre los Jobs en SWAP o CAWA Atención a socios, clientes y proveedores vía remota ● (Atención Física, Teléfono, Correo o Conexión Remota) Apoyo en soluciones de equipo de Cómputo a Socios ● (Escritorio, Laptop, Impresoras Locales y en Red) Físicas: ● Detección de equipo dañado, Reparación, Mantenimiento, Configuración. Sistema: ● Oportunidades con aplicaciones del negocio ● Configuración y Mantenimiento de Office 2007, 2010, 2013, 365 ● Solicitud de requerimiento de equipo, Manejo de aplicaciones de Servidores. ● Manejo de Active Directory Apoyo a clientes y proveedores: ● Asesoría telefónica sobre Portal de Negocios de la Empresa Comunicaciones: ● Manejo de aplicaciones y equipo físico CISCO (Configuración de teléfono, Agent, CISCO MANAGER (Telefonía), ● Solarwind ● Configuración de buzón de correo (CallXpress) ● Apoyo en detección de Fallas físicas en nodos, Conectores, Cableado, Problemas en la red (Diversos) ● Configuración de Wireless. Soporte Técnico: ● Apoyo a Ingenieros de Campo en Tiendas durante 1 año y medio, (soporte a tiendas Locales de HEB) ● Apoyo durante 6 meses en CEDIS (Apoyo en Sitio directamente con socios) Show less



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• United States
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• 700 & Above Employee

• Especialista en Soporte y Comunicaciones

  • Jul 2016 - 2022