Partner 12Mprove

• Apr 2013 - Present

12Mprove helpt, met Lean als uitgangsfilosofie, organisaties én medewerkers om verbetermogelijkheden te zien en begeleidt en leert hen deze om te zetten in resultaat. Bewust en gemotiveerd werken dus. 12Mprove is opgericht op 1 april 2013 door 2 senior Leanexperts met een schat aan ervaring in een ruime hoeveelheid organisaties en branches. 12Mprove beschikt over een netwerk aan senior Leanconsultants. Dit netwerk helpt elkaar op het gebied van kennis en expertise en waar nodig ondersteuning in opdrachten. Show less

Master Black Belt | Trainer/examinator van Lean Black Belts

• Apr 2013 - Present

Als partner van 12Mprove verantwoordelijk voor het geven van trainingen op Yellow, Green en Black Belt niveau en tevens examinator van Black Belt examens.

Owner

• May 2022 - Present

12Gather is a very inspiring meeting location in the centre of The Netherlands. 12Gather is a very inspiring meeting location in the centre of The Netherlands.

Projectlead Verbetertraject Klanttevredenheid

• Jul 2016 - Feb 2017

In samenwerking met ConExperience achterhalen we via Customer Experience de klantdrivers. Uitvoeren Customer Journeys, Arena's, Interviews. Vertalen Klantdrivers naar meetmethodiek klanttevredenheid. Implementeren operationele sturing, coaching naar continu verbetercultuur vanuit kortcyclische klantinformatie. In samenwerking met ConExperience achterhalen we via Customer Experience de klantdrivers. Uitvoeren Customer Journeys, Arena's, Interviews. Vertalen Klantdrivers naar meetmethodiek klanttevredenheid. Implementeren operationele sturing, coaching naar continu verbetercultuur vanuit kortcyclische klantinformatie.

Lean Business-partner a.i.

• Dec 2014 - Apr 2015

Coaching Management team Aansluitingen, begeleiden en uitvoeren verbetertrajecten. Trainen en begeleiden van medewerkers, teamleiders en managers in het werken in een cultuur van continu verbeteren.

Projectleider - Lean Consultant a.i.

• Aug 2014 - Dec 2014

Projectmatig begeleiden van een Verbeter traject / Kaizen binnen het domein Aansluitingen van Liander. Het doel is om een klant-proces (Van indienen aanvraag op Aansluitingen.nl tot en met het uitvoeren door de aannemer) in doorlooptijd sterk te reduceren. Hierbij in ogenschouw nemend de verschillende bij dit proces betrokken partijen zowel intern als extern. De urgentie voor verandering van dit proces komt voort uit een ontevredenheid bij de klant over deze doorlooptijd.

Lean Consultant (a.i.)

• Nov 2013 - Feb 2014

Performing several Value Stream Mapping and Root Cause Analysis sessions within the Customer Service organization of Orange Romania together with Bureau12. Performing several Value Stream Mapping and Root Cause Analysis sessions within the Customer Service organization of Orange Romania together with Bureau12.

Lean Consultant (a.i.)

• May 2011 - Jan 2014

Senior Lean consultant at Rabo's Lean Competence Center. Implementing the Lean way of working within several departments of Rabobank in Utrecht, Eindhoven, Boxtel etc. Coaching teammembers to become (even) better leanconsultants and helping management and employees towards a better understanding of the leanprinciples and coaching them towards a Lean way of working. Senior Lean consultant at Rabo's Lean Competence Center. Implementing the Lean way of working within several departments of Rabobank in Utrecht, Eindhoven, Boxtel etc. Coaching teammembers to become (even) better leanconsultants and helping management and employees towards a better understanding of the leanprinciples and coaching them towards a Lean way of working.

Owner

• Feb 2008 - Apr 2013

Eind januari 2008 heb ik mij gevestigd als zelfstandig project- change & interimmanager. Ik ben inzetbaar op zowel lijn- als projectmanagement opdrachten op een breed scala aan branches en type opdrachten. Mijn kernwaarden zijn resultaat, toegevoegde waarde en relativeringsvermogen. Eind januari 2008 heb ik mij gevestigd als zelfstandig project- change & interimmanager. Ik ben inzetbaar op zowel lijn- als projectmanagement opdrachten op een breed scala aan branches en type opdrachten. Mijn kernwaarden zijn resultaat, toegevoegde waarde en relativeringsvermogen.

LEAN Consultant/Expert, LEAN Coach, projectmanager

• May 2009 - May 2011

Implementing LEAN in several ACHMEA (Insurance) divisions. Coaching Achmea management to LEAN as a way of living. Not only the LEAN-tooling but more the purpose of LEAN and how to use it to get a better grip on businessgoals.Coaching and teaching junior, medior en senior Lean Experts.Continuously improving from a customer perspective.

Projectmanager SENS (LEAN)

• Jun 2008 - May 2009

Als zelfstandig projectmanager SENS (Het LEAN programma binnen Achmea) ben ik verantwoordelijk voor de implementatie van golf 3 van LEAN binnen de afdeling Financial Services. Tevens coach en begeleid ik een aantal Lean experts.

Partner

• Mar 2008 - Aug 2008

Qi Consult & Associates is een goed georganiseerd netwerk van Freelance ondernemers op het gebied van projectmanagement, change- en interimmanagement en consultancy. Met een 3 tal partners matchen we op een persoonlijke manier aanvragen van opdrachtgevers met associates uit het persoonlijke netwerk. Kwaliteit, resultaat, transparantie en persoonlijke touch kenmerkt en onderscheidt deze organisatie. Qi Consult & Associates is een goed georganiseerd netwerk van Freelance ondernemers op het gebied van projectmanagement, change- en interimmanagement en consultancy. Met een 3 tal partners matchen we op een persoonlijke manier aanvragen van opdrachtgevers met associates uit het persoonlijke netwerk. Kwaliteit, resultaat, transparantie en persoonlijke touch kenmerkt en onderscheidt deze organisatie.

Manager Bedrijfsbureau A.I.

• Sep 2007 - Jan 2008

Manager a.i. Afdeling van 50 Fte onderverdeeld in 4 teams, verantwoordelijk voor ondersteuning van het operationele callcenter voor zakelijke klanten van NUON op het gebied van Capaciteitsmanagement, Rapportage&Analyse en Procesmanagement (procesoptimalisatie en beheer). De afdeling begeleidt keten, en ketenoverstijgende projecten en ondersteunt de operationele afdelingen bij LEAN procesoptimalisatie. Manager a.i. Afdeling van 50 Fte onderverdeeld in 4 teams, verantwoordelijk voor ondersteuning van het operationele callcenter voor zakelijke klanten van NUON op het gebied van Capaciteitsmanagement, Rapportage&Analyse en Procesmanagement (procesoptimalisatie en beheer). De afdeling begeleidt keten, en ketenoverstijgende projecten en ondersteunt de operationele afdelingen bij LEAN procesoptimalisatie.

Manager Bedrijfsbureau MKB

• Mar 2006 - Aug 2007

Manager van een 25 fte tellende afdeling die zich bezig houdt met het ondersteunen van een operationeel callcenter. Aandachtsgebieden zijn Capaciteitsmanagement (Workforcemanagement) Procesmanagement, Monitoring&Analysis, Projectmanagement, LEAN.

Projectmanager Nuon Consultancy Group

• Jan 2003 - Mar 2006

Projectmanagement van verschillende op het callcenter van Nuon gerichte verbeterprojecten.

Young Manager

• 2001 - 2003