Experience

Coöperatie Univé Dichtbij u.a.

• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Adviseur particulieren

  • Aug 2022 - Present



Univé Verzekeringen

• Netherlands
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Adviseur Particulieren

  • Sep 2021 - Aug 2022



ING

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Medewerker klantenservice

  • Jul 2018 - Sep 2021



Rabobank Noordenveld West Groningen

• Groningen, Nederland

• Adviseur RKS

  • Feb 2018 - Jul 2018



UWV

• Netherlands
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Medewerker verzuimbeheer

  • Oct 2017 - Nov 2017



KCC UWV Werkbedrijf

• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Klantadviseur

  • Nov 2013 - Oct 2017

  - Vragen beantwoorden volgens dienstverleningsbeleid over bijvoorbeeld WW, WAO, WERK, ZEZ etc. - Registeren van ziektemeldingen - Werkmapberichten beantwoorden - Vragen beantwoorden volgens dienstverleningsbeleid over bijvoorbeeld WW, WAO, WERK, ZEZ etc. - Registeren van ziektemeldingen - Werkmapberichten beantwoorden



CSG Vincent van Gogh

• Assen

• Mediatheekmedewerker

  • 2012 - Jan 2014

  - Het innemen, invoeren en uitlenen van boeken - Leerlingenregistratie t.b.v. computergebruik - Registeren en ordenen van boeken,tijdschriften Op vrijwilligers basis - Het innemen, invoeren en uitlenen van boeken - Leerlingenregistratie t.b.v. computergebruik - Registeren en ordenen van boeken,tijdschriften Op vrijwilligers basis



Gemeente Assen

• Netherlands
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Medewerker KCC

  • 2010 - 2010

  -Inbound vragen beantwoorden over bijvoorbeeld; verkrijgen paspoort, wanneer wordt afval opgehaald, uitkering uitbetaald etc. -Klachten registeren over bijvoorbeeld, illegale afval dumping, overlast etc. -Doorverbinden naar collega’s -Inbound vragen beantwoorden over bijvoorbeeld; verkrijgen paspoort, wanneer wordt afval opgehaald, uitkering uitbetaald etc. -Klachten registeren over bijvoorbeeld, illegale afval dumping, overlast etc. -Doorverbinden naar collega’s



Enexis

• Groningen, Netherlands

• Callcenter Medewerker Inbound

  • 2010 - 2010

  -Inbound klantvragen afhandelen, bijvoorbeeld vragen over nota’s, techniek, vrije markt en overige vragen. -Inbound klantvragen afhandelen, bijvoorbeeld vragen over nota’s, techniek, vrije markt en overige vragen.



Unigarant

• Netherlands
• Insurance
• 300 - 400 Employee

• Adviseur ANWB vestigingen en particulieren

  • 2007 - 2009

  -Informatieverzoeken zowel telefonisch als schriftelijk -Als vraagbaak fungeren voor (nieuwe) medewerkers uit de eigen (skill)groep -Knelpunten signaleren en verbetermogelijkheden in processen en werkwijzen binnen het contactcenter, voorstellen van verbeteringen. -Klachten registeren. -Toetsen verzekeringsaanvragen aan de hand van acceptatierichtlijnen. -Verkoopkansen signaleren naar aanleiding van ontvangen informatieverzoeken. -Te woord staan van ANWB vestigingen, contactcenter, reisbureaus, tweewielers en particulieren -Mail van particulieren/tussenpersonen beantwoorden. Show less



VluchtelingenWerk Nederland

• Netherlands
• Non-profit Organizations
• 700 & Above Employee

• Integratiebegeleider

  • 1999 - 2006

  -Intakes en voortgangsgesprekken voeren. -Spreekuren “opvang” draaien waarbij cliënten met hun vragen en problemen terecht kunnen op allerlei gebieden zoals aanvraag uitkering, schulden, invullen formulieren etc. -Bezwaarschriften schrijven -Intakes en voortgangsgesprekken voeren. -Spreekuren “opvang” draaien waarbij cliënten met hun vragen en problemen terecht kunnen op allerlei gebieden zoals aanvraag uitkering, schulden, invullen formulieren etc. -Bezwaarschriften schrijven



Bureau Nieuwkomers

• Assen

• Medewerker Trajectbegeleiding

  • 1998 - 1998

  -Cliënten begeleiden tijdens het volgen van hun inburgeringprogramma aan de hand van gesprekken. -Contacten onderhouden met verschillende instanties, zoals het Drenthecollege en de Sociale Dienst -Cliënten begeleiden tijdens het volgen van hun inburgeringprogramma aan de hand van gesprekken. -Contacten onderhouden met verschillende instanties, zoals het Drenthecollege en de Sociale Dienst



VluchtelingenWerk Nederland

• Netherlands
• Non-profit Organizations
• 700 & Above Employee

• Secretariaatsmedewerker

  • 1998 - 1998

  -Updaten van het diagram. Dit is een programma waarbij alle persoonlijke gegevens van de cliënten vermeld staan zoals o.m. adres, opleiding, herkomst, familie, acties die ondernomen of nog lopende zijn. -Updaten van het diagram. Dit is een programma waarbij alle persoonlijke gegevens van de cliënten vermeld staan zoals o.m. adres, opleiding, herkomst, familie, acties die ondernomen of nog lopende zijn.



Bureau Jeugdzorg Drenthe

• Assen

• Jongerenbegeleider AMA-Project

  • 1997 - 1998

  -Het begeleiden en integreren van alleenstaande minderjarige Asielzoekers tot hun achttiende jaar. -Het begeleiden en integreren van alleenstaande minderjarige Asielzoekers tot hun achttiende jaar.



Diverse werkzaamheden

• Assen

• Verkoper, Repromedewerker etc

  • 1988 - 1996

  Verkoper V&D, repromedewerker NAM,Kinderopvang, Bediening restaurant bij de luchtmacht Verkoper V&D, repromedewerker NAM,Kinderopvang, Bediening restaurant bij de luchtmacht