Rein de Hart

Projectmanager, Inkoop, Contractbeheer & Sales(Support) at NEH
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
NL
Languages
  • English Professional working proficiency
  • Dutch Native or bilingual proficiency
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Management training
    Floreo Training & Coaching
    Mar, 2017
    - Oct, 2024
  • ITIL Foundation
    Global Knowledge
    Aug, 2014
    - Oct, 2024
  • Prince 2
    Global Knowledge
    Aug, 2014
    - Oct, 2024
  • Management training
    Moverum
    Mar, 2010
    - Oct, 2024
  • Lean & Six Sigma Greenbelt interne training
    ing
    Apr, 2009
    - Oct, 2024
  • NIBE Effectenbedrijven
    NIBE-SVV Opleidingen‎
    Jun, 2001
    - Oct, 2024
  • BISL Foundation
    -

Experience

  • NEH
    • Argentina
    • Advertising Services
    • Projectmanager, Inkoop, Contractbeheer & Sales(Support)
      • Nov 2014 - Present

      NEH is een ICT-dienstverlener uit Leusden, gespecialiseerd in de zorgsector en de woningcorporatiebranche (sociale woningbouw).Als Projectmanager verantwoordelijk voor de realisatie van verschillende ICT diensten bij onze klanten. Verantwoordelijk voor contractbeheer & inkoop van ICT middelen . Daarnaast betrokken bij vele (pre)sales activiteiten binnen NEH

    • Manager SalesSupport (SalesSupport, Finance, Changemanagement, Projectmanagement, Inkoop)
      • Nov 2014 - Jul 2020

      NEH is een ICT-dienstverlener uit Leusden, gespecialiseerd in de zorgsector en de woningcorporatiebranche (sociale woningbouw).Verantwoordelijk voor het omzetten van de klantwensen naar een op maat gemaakte offerte en daarna de implementatie op het gebied van ICT. Verantwoordelijk voor contractbeheer en inkoop en de financiële administratie. Verantwoordelijk voor changemangement en projectmanagement. Naast eindverantwoordelijk ook inhoudelijk sterk betrokken bij alle hierboven genoemde werkstromen.

  • LeekerweideGroep
    • Netherlands
    • Hospitals and Health Care
    • 500 - 600 Employee
    • Servicemanager IT
      • Aug 2020 - Jan 2021

      Verantwoordelijk voor de continuïteit van de de dienstverlening en de communicatie met de gebruikersorganisatie. Vormgeven nieuwe Servicedesk naar aanleiding van fusie Leekerweide en Wilgaerden tot de WilgaerdenLeekerweide Groep. Verantwoordelijk voor de continuïteit van de de dienstverlening en de communicatie met de gebruikersorganisatie. Vormgeven nieuwe Servicedesk naar aanleiding van fusie Leekerweide en Wilgaerden tot de WilgaerdenLeekerweide Groep.

  • ING
    • 1 - 100 Employee
    • Business Continuity Specialist (Beleggen & Betalen & Operations & IT)
      • Apr 2006 - Oct 2014

      Verantwoordelijk voor het afhandelen van incidenten en problems. Verantwoordelijk voor coördinatie geëscaleerde incidenten & incidenten met major impact op dienstverlening. Verantwoordelijk voor communicatie naar stakeholders over voortgang van gecoördineerde incidenten en de performance van het Incidentmanagement en Problemmanagement proces.Deze rol uitgevoerd binnen Payments, Channels, Beleggen en IT-infrastructure. Rol fulltime bekleed, maar ook gecombineerd met andere rollenBelangrijkste resultaten:Vele incidenten opgelost, de impact weggenomen, herstelacties afgerond, de root cause gevonden.Als nazorg voor ieder incident gefocust op inzichtelijk maken van ketens, waardoor performance sterk is verbeterd, minder incidenten welke steeds sneller werden opgelost.Opzet workstream voor SEPA gerelateerde incidenten om incidenten snel af te wikkelen, verhoging klanttevredenheid en inzicht in root cause tot gevolgInrichting coreteam voor MijnING omgeving met als uiteindelijk doel minimale impact bij vestoringen voor klanten.Het incidentmanagement proces binnen Beleggen versimpeld door verschillende loketten samen te voegen, daarna op te heffen. Hierdoor kostenreductie en performance verbetering in afhandeling incidenten behaald.Beleggen aangesloten op Major Incidentmanagement proces ING, hierdoor klanttevredenheid verhoogd door performance incidentmanagement proces binnen Beleggen te verbeteren.

    • Functioneel Beheerder & Business Analist Channels
      • Jun 2011 - Apr 2012

      Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de IT ondersteuning binnen CKA, de ING centrale klacht afhandeling (ca 250 fte) om een optimale dienstverlening richting de klant te waarborgen.Belangrijkste resultaten:Het belangrijkste resultaat gedurende mijn periode was de succesvolle implementatie van CRM pakket RINGO en klachtenregistratie pakket KING binnen CKA. Mijn bijdrage hierin was;-Vaststellen & opstellen requirements-Opstellen User story's -Inrichten en Configureren van zowel opleidingsomgeving als productie omgeving-organiseren/uitvoeren van gebruikersacceptatietesten -Ondersteuning gebruikersorganisatie op de vloer bij de verschillende invoermomenten

    • Teammanager Operations Effectenbedrijf ING
      • Jan 2009 - Jun 2011

      Verantwoordelijk dat Corporate Actions, Settlements, Klachten, Aan- en Verkopen, Beleggingsfondsen & BeleggersGiro binnen de backoffice juist en tijdig werden afgewikkeld. Belangrijkste resultaten:-Succesvolle afbouw van de huidige operations afdeling, medewerkers begeleid naar nieuwe toekomst.-Opbouw & inrichting van een compleet nieuw team. -Europort & Eurofront geïmplementeerd binnen Operations,-Opleiden medewerkers nieuwe afdeling, met als resultaat medewerkers inzetbaar op meerdere processen.

    • Functioneel Beheerder & Business Analist / Operations Specialist Effectenbedrijf ING
      • Apr 2006 - Sep 2009

      Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de processen en de IT ondersteuning binnen Operations Beleggen. Verantwoordelijk voor het afwikkelen van complexe vraagstukken op het gebied van beleggingsfondsen, settlements, corporate actions. Verantwoordelijk voor klachten & incidenten afhandeling.Belangrijkste resultaten:Automatiseren verwerking cashdividenden, warrants, turbo's en sprinters, first time right en de performance hierdoor verbeterd. Implementatie Exact software binnen de Financiele administratie. Zodat ook deze afdeling op het generieke ING platform kon worden aangesloten. Aanlevering Franco Settlemets gedigitaliseerd. Voorstel geschreven, project opgestart, zelf geïmplementeerd, bijgestuurd en opgeleverd waardoor de verwerking van Overboekingsopdrachten met 3 dagen versneld werd.Proces starten en beëindigen automatisch beleggen verbeterd. Van een doorlooptijd van 15 dagen nu een doorlooptijd van 3 dagen.

    • Functioneel Beheerder & Business Analist Effectenbedrijf ING
      • Jan 2004 - Apr 2006

      Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de IT ondersteuning binnen het ING Beleggendomein om een optimale dienstverlening richting de klant te waarborgen.Belangrijkste resultaten:Automatiseren verwerking stichtingsorders tbv ING BeleggingsfondsenOptimalisering BeleggersGiro applicatie ING zodat er sneller en beter fondsintroducties konden worden doorgevoerd.Vereenvoudiging inrichting Stichtingsadministratie ING Beleggingsfondsen. Van 4 interne rekeningen per fonds naar in totaal 4 interne rekeningen voor ING.

    • Fund Administrator ING Beleggingsfondsen
      • Apr 2001 - Jan 2004

      Verantwoordelijk voor het juist en tijdig opleveren van intrinsieke waardes van ING Beleggingsfondsen. Verantwoordelijk voor het voeren van de juiste administratie. Verantwoordelijk voor het opleveren van de juiste rapportages richting DNB.Belangrijkste resultaten:Als Senior User binnen project een belangrijke rol gespeeld in de oplevering van een nieuwe BeleggersGiro applicatie binnen Postbank.Inrichten van nieuw proces waardoor klachten van klanten over de financiële afwikkeling van effectentransacties snel konden worden opgelost. Van enige weken naar maximaal 4 dagen.

    • Klachten Behandelaar Postbank Beleggen
      • Apr 2000 - Apr 2001

      Verantwoordelijk voor het oplossen van klachten met betrekking tot beleggen. Verantwoordelijk voor het nemen van de juiste maatregelen bij klanten met onvoldoende dispositie ruimte en/of een margin verplichting

  • Start People
    • Spain
    • Staffing and Recruiting
    • 1 - 100 Employee
    • Recruiter
      • Apr 1998 - Mar 2000
  • Rabobank
    • Netherlands
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Medewerker Proces Control
      • Oct 1997 - Mar 1998
  • Albert Heijn
    • Netherlands
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Alfdelingsmanager
      • Apr 1992 - Sep 1997

Education

  • Hogeschool van Amsterdam
    bachelor, Bedrijfskundige Informatica
    2005 - 2008

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now