Experience

RSI

• Brazil
• Information Technology and Services
• 200 - 300 Employee

• Analista de Processos/Homologação de Sistemas

  • Sep 2011 - Present

  Análise de desenhos funcionais e elaboração de roteiros de teste para homologação e certificação de sistemas na área de canais eletrônicos (Internet Banking PF e PJ, Call Center, Web Corporativa). Suporte à equipe responsável pela execução dos testes. Análise de desenhos funcionais e elaboração de roteiros de teste para homologação e certificação de sistemas na área de canais eletrônicos (Internet Banking PF e PJ, Call Center, Web Corporativa). Suporte à equipe responsável pela execução dos testes.



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Especialista em Processos

  • Sep 2005 - Mar 2011

  Atuação na Financeira Itaú CBD S.A. (sociedade formada pelo Banco Itaú e o Grupo Pão de Açúcar), com a responsabilidade de desenvolver o Portal Digital FIC, desde a definição de leiaute e funcionalidades até a divulgação e manutenção do acervo de normativos da empresa (manuais de procedimentos, informativos, cartilhas e outros materiais de apoio às lojas e áreas administrativas). Atendimento de solicitações das áreas gestoras para normatização de produtos, serviços e processos, por meio de manuais de procedimentos, informativos diários, políticas gerais, scripts para centrais de atendimento ao cliente e formulários, no âmbito da Área de Crédito ao Consumidor. Membro da equipe responsável pelo mapeamento de processos, análise e avaliação de riscos do produto Cartão Private Label, trabalho cujo resultado contribuiu para a Certificação da Lei Sarbanes-Oxley - seção 404 ao Banco Itaú Holding Financeira S.A. Show less



GPA

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Consultor em Processos

  • Feb 2003 - Dec 2004

  Levantamento de dados, especificação de necessidades e de processos e homologação do sistema Crédito Direto ao Consumidor - CDC Eletrônico, abrangendo análise e decisão de crédito instantâneas e emissão de cartão provisório, para viabilizar a compra imediata pelo cliente. Levantamento de funcionalidades, especificação e validação de implementações no Sistema de Vendas, em função da nova modalidade de CDC. Levantamento de dados, especificação de necessidades e de processos e homologação do sistema Crédito Direto ao Consumidor - CDC Eletrônico, abrangendo análise e decisão de crédito instantâneas e emissão de cartão provisório, para viabilizar a compra imediata pelo cliente. Levantamento de funcionalidades, especificação e validação de implementações no Sistema de Vendas, em função da nova modalidade de CDC.