Ingénieur développement Cloud

• Oct 2018 - Present

Ingénieur Stagiaire

• Mar 2018 - Sep 2018

Ingénieur Gestion de Données Expérience Clients

• Nov 2016 - Aug 2017

- Gestion des données liés aux différentes interactions entre le client et Ooredoo. - Créer, automatiser et développer des rapports regroupant les différents indicateurs clés relatifs à l’expérience client. - Développer un système d’aide à l’analyse du sentiment (Text & opinion Mining) - Assurer le suivi, l’actualisation, le contrôle et l’entretien des rapports d’analyses en rapport avec l’expérience client. - Établir des rapports quotidiens, mensuels, trimestriels et annuels sur la base d’indicateurs définis par la direction. - Interpréter les données et identifier les opportunités d’amélioration tout au long du cycle de vie du client. Show less

Stagiaire - Fouille de données dans les réseaux sociaux

• Nov 2015 - Jul 2016

La mise en place d'un système d'analyse d'opinion sur les réseaux sociaux pour le service gestion de l'expérience client au sein du département stratégie d'Ooredoo. L’objectif principal était d’entendre le système BI de Ooredoo par l’intégration de l'opinion des clients extraits des réseaux sociaux en: - Proposant un modèle de stockage des sentiments récupérés des réseaux sociaux - Adoptant une démarche d’extraction de sentiments à partir d’un texte (données semi-structurées et non structurée) - Développant un classifieur de sentiment, qui classifie les documents selon la polarité de l’opinion exprimée par le client (positif, négatif ou neutre). - Exploitation des sentiments des clients (visualisation et prédiction) Show less

Stagiaire - Développeur JEE / JavaScript

• Jul 2014 - Sep 2014

Le travail accomplis lors de ce stage effectué au sein de la division « Architectures des Systèmes et Multimédia » du Centre Algérien de Développement des Technologies Avancées (CDTA) s’insère dans le cadre d’un projet visant au développement et à la mise en place d’une plateforme B2B basée sur une technologie Cloud. Dans l’optique de préparer ce projet, il nous a été demandé de mettre en place un outil de modélisation et de description sémantique de processus métiers basé sur le designer Oryx. Le travail accomplis lors de ce stage effectué au sein de la division « Architectures des Systèmes et Multimédia » du Centre Algérien de Développement des Technologies Avancées (CDTA) s’insère dans le cadre d’un projet visant au développement et à la mise en place d’une plateforme B2B basée sur une technologie Cloud. Dans l’optique de préparer ce projet, il nous a été demandé de mettre en place un outil de modélisation et de description sémantique de processus métiers basé sur le designer Oryx.

Stagiaire - Développeur / Testeur

• Jul 2012 - Jul 2012

L'objectif de ce stage est d'avoir la première immersion dans le monde du travail ,de me faire découvrir le monde de l'entreprise ,de me familiariser avec l'hiérarchie ,la réglementation ,la gestion d'un projet de développement, et d'observer le fonctionnement de l'entreprise. Ce stage ma permet aussi de découvrir SalesForce, les fonctionnalités qu'elle fournie et de développer quelques petites applications sur la plateforme. L'objectif de ce stage est d'avoir la première immersion dans le monde du travail ,de me faire découvrir le monde de l'entreprise ,de me familiariser avec l'hiérarchie ,la réglementation ,la gestion d'un projet de développement, et d'observer le fonctionnement de l'entreprise. Ce stage ma permet aussi de découvrir SalesForce, les fonctionnalités qu'elle fournie et de développer quelques petites applications sur la plateforme.