Rebeca Lages Leite

Curador de Chatbot at Gran Cursos Online
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
João Pessoa, Paraíba, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • English Native or bilingual proficiency
  • Espanhol Full professional proficiency
  • Francês Full professional proficiency

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Bio

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Credentials

  • Introdução ao Inbound Marketing
    Udemy
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução à Negociação
    Fundação Getulio Vargas
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Leadership Development Experience
    AIESEC
    Jan, 2019
    - Oct, 2024
  • Participação em Minicurso - Sistema monetário e financeiro internacional: questões atuais
    PUC Minas
    Jul, 2017
    - Oct, 2024
  • Participação em evento - 6º Encontro da Associação Brasileira de Relações Internacionais
    PUC Minas
    Jul, 2017
    - Oct, 2024

Experience

  • GRAN
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Curador de Chatbot
      • Jun 2023 - Present

  • Elife
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 500 - 600 Employee
    • Analista de ChatBot I Criação e Tradução de conteúdo
      • Mar 2022 - Jun 2023

      Atuando primariamente como Analista de ChatBot, Tradutora e Dialog Designer para as marcas Mastercard (LATAM) e Volkswagen (LATAM). · Criação, tradução, revisão e correção de conteúdo (Espanhol / Inglês / Português); · Criação e edição de fluxogramas; · Monitoramento e análise de sessões do bot; · Realização de testes, ajustes e implementações no bot; · Produção de análises/relatórios semanais e mensais focados em marcas + Insights para melhorias; · Preenchimento de planilhas; · Reuniões com clientes internacionais; · Plataformas utilizadas: Google Analytics, Dialogflow, Whimsical e Trello; Show less

  • Gaomee
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • International Customer Service Representative
      • Aug 2020 - Jun 2022

      · Atuação no setor de Customer Service e Customer Experience, direcionada aos mercados do México, Chile, Colômbia e Brasil. · Comunicação com o cliente internacional; · B2C; · Accountability; · Gerenciamento de processos de negócios para otimizar resultados com o cliente; · Business intelligency; · Consumer relationship management. · Atuação no setor de Customer Service e Customer Experience, direcionada aos mercados do México, Chile, Colômbia e Brasil. · Comunicação com o cliente internacional; · B2C; · Accountability; · Gerenciamento de processos de negócios para otimizar resultados com o cliente; · Business intelligency; · Consumer relationship management.

  • Frederica Hostel e Pousada
    • João Pessoa e Região, Brasil
    • Gerente de recepção
      • Nov 2017 - Feb 2018

      · Gestão; · Customer service; · Social Media; · Gestão financeira e organizacional; · Organização de eventos; · Gestão de reservas (utilizando as plataformas BananaDesk, Booking, HostelWorld, AirBnb). · Gestão; · Customer service; · Social Media; · Gestão financeira e organizacional; · Organização de eventos; · Gestão de reservas (utilizando as plataformas BananaDesk, Booking, HostelWorld, AirBnb).

  • Brazilliant Consultoria
    • Brazil
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Estagiário
      • Jul 2015 - Mar 2016

      Atuação nas áreas de Tradução e Relações Internacionais. Atuação nas áreas de Tradução e Relações Internacionais.

Education

  • Universidade Federal da Paraíba
    Bacharelado, Relações Internacionais
    2014 - 2019
  • Descomplica
    Master of Business Administration - MBA, MBA em Comunicação e Marketing
    2022 -

Community

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