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• Events Services
• Dpto. Operativa

  • Feb 2016 - Present


Grupo Transhotel

• Spain
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Specialist - Technical Department

  • Dec 1996 - Dec 2015

• Supervisor de Reservas

  • 2001 - 2006

  Supervisar que los servicios prestados a los clientes (tramitar reservas, consultas, altas, modificaciones, cancelaciones) son atendidas en tiempo.Comprobar que las reservas realizadas por el equipo cumplen las normas establecidas.Asegurar y resolver personalmente la correcta resolución de incidencias de especial complejidad.Organizar las actividades del equipo, garantizando la cobertura de servicios a través de la adecuada planificación de efectivos (turnos, libranzas, vacaciones) Fomentar un clima de trabajo que favorezca la cooperación, comunicación y compromiso entre los miembros del equipo motivando y formando, reconociendo sus éxitos y reconduciendo conductas Show less

• Agente de reservas de Grupos

  • 2000 - 2001

  Cotizar las peticiones de servicios para grupos y largas estancias que solicitan las Agencias de Viajes y llevar a cabo cualquier gestión relacionada con el mismo (búsqueda, reserva, modificaciones, cancelaciones) ofreciendo soluciones a las necesidades planteadas por los clientes. Preparar y presentar cotizaciones a las Agencias de Viajes en un plazo máximo de 48 horas. Realizar seguimiento de los Prepagos de las Agencias de Viajes según pautas establecidas

• Agente de Reservas

  • Dec 1996 - 2000

  Llevando a cabo cualquier trámite relacionado con una reserva, (consulta, altas, modificaciones, cancelaciones) ofreciendo soluciones a las necesidades planteadas para los clientes (Agencias de Viajes y cliente final) Ofreciendo soluciones a tiempo real a los clientes, garantizando un servicio personalizado y de calidad