Experience

Mundial Editora

• E-Learning Providers
• 200 - 300 Employee

• Reclame Aqui

  • May 2021 - Present

  Realizo atendimento ao cliente através do site do Reclame Aqui, onde analisamos, resolvemos e respondemos cada reclamação que entra no site das nossas paginas, propondo sempre a melhor negociação de acordo para ambas as partes.

• Auxiliar de redes sociais

  • Nov 2020 - May 2021

  Auxiliava administrar 6 páginas da empresa, onde acompanhava os comentários e menções no Instagram, comentários e grupos no Facebook e atendimento no Messenger.Iniciava um atendimento primário ao cliente e direcionava o mesmo ao setor/segmento responsável.Realizava o controle de planilhas, onde acompanhava o fluxo dos clientes que entravam em contato através das redes sociais solicitando suporte.

• Atendimento ao cliente

  • Nov 2017 - Nov 2020

  Atendimento ao cliente via ligação e chat para sanar todas as suas dúvidas e dificuldades, propondo sempre o melhor acordo para ambas as partes.

• Aprendiz

  • Jun 2016 - Nov 2017

  Aprendiz administrativo do setor de Recursos Humanos, onde realizava as atividades de arquivo de documentos, seleções de currículos e agendamentos de entrevistas e organização de planilhas.