Experience

Tailored Spain

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Guest Relations Specialist

  • Jul 2023 - Present

  Gestión del teléfono 24h de la agencia Control de clientes Control de presupuestos Control de incidencias Seguimiento especial y personalizado a viajeros VIP Toma de decisiones, resolución y seguimiento de incidencias Chequeo de servicios Colaboración directa e implicación con otros departamentos de Tailored Spain-Portugal Gestión del teléfono 24h de la agencia Control de clientes Control de presupuestos Control de incidencias Seguimiento especial y personalizado a viajeros VIP Toma de decisiones, resolución y seguimiento de incidencias Chequeo de servicios Colaboración directa e implicación con otros departamentos de Tailored Spain-Portugal



VALESA CULTURAL SERVICES SL

• Spain
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Booking Agent - Portuguese & English speaking for USA Luxury Market

  • Sep 2022 - Feb 2023

  Responsible for the arrangements and other administrative tasks related to the clients’ travel itineraries. Create itineraries and other trip documents Manage and update the company’s and server’s information Create and change reservations Answer the telephone and support in the needs of the office Assist bookers with client requests Conduct administrative office related duties, including dealing with suppliers, drivers, etc. Responsible for the arrangements and other administrative tasks related to the clients’ travel itineraries. Create itineraries and other trip documents Manage and update the company’s and server’s information Create and change reservations Answer the telephone and support in the needs of the office Assist bookers with client requests Conduct administrative office related duties, including dealing with suppliers, drivers, etc.



Livensa Living

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Sales & Reservations Executive

  • May 2021 - Jul 2022

  Agente de ventas y reservas de las residencias de estudiantes en España y Portugal Agente de ventas y reservas de las residencias de estudiantes en España y Portugal



Hertz

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Servicio de atención al cliente

  • Nov 2019 - Sep 2021

  En ERTE desde marzo 2020 por las restricciones Covid 19 En ERTE desde marzo 2020 por las restricciones Covid 19



GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Agente de atención telefónica

  • Nov 2019 - Dec 2019

  Campaña Black Friday & Navidades para el Grupo Tandem Portugal / España Campaña Black Friday & Navidades para el Grupo Tandem Portugal / España



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Jefe de reservas

  • Nov 2014 - Jun 2019

  Jefe de Reservas del Novotel Madrid Campo de las Naciones.Baja voluntaria por motivos familiares en Portugal

• Recepcionista de hotel

  • Jan 2009 - Oct 2014

  Hotel Pullman Madrid Airport & Feria

• Agente de reservas

  • Feb 2008 - Jan 2009

  Hotel Sofitel Madrid Campo de las Naciones

• Recepcionista de hotel

  • Apr 2007 - Jan 2008

  Hotel Sofitel Madrid Campo de las Naciones

• Night Auditor

  • Mar 2006 - Mar 2007

  Hotel Novotel Madrid Campo de las Naciones

• Recepcionista de hotel

  • Dec 2005 - Mar 2006

  Hotel Novotel Lisboa



CCDR Centro

• Prácticas

  • Jan 2005 - Jun 2005

  Consultor para el Proyecto Natura 2000 Consultor para el Proyecto Natura 2000