Experience

Advalia Services

• Romania
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Back Office Employee

  • Oct 2019 - Present

  Mentinerea unei atitudini pozitive, empatice si profesionale orientate catre clienti; Raspunderea prompta la intrebarile clientilor; Comunicarea cu clientii prin mai multe cai; Cunoasterea produselor si serviciilor detinute; Procesarea comenzilor, aplicatiilor si cererilor; Arhivarea interactiunilor, tranzactiilor, comentariilor si reclamatiilor clientilor; Comunicarea si coordonarea cu colegii de munca; Asigurarea satisfacerii nevoilor clientilor si oferirea de asistenta profesionala. Show less



eMAG

• Romania
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Call Center Agent

  • Nov 2018 - Oct 2019

  Ascultarea nevoilor clientului si oferirea raspunsurilor solicitate; Informarea despre produse si servicii; Plasarea comenzilor si supravegherea platilor; Revizuirea sau modificarea conturilor clientilor; Inregistrarea returnarilor sau reclamatiilor; Inregistrarea contactelor clientilor si actiunilor intreprinse; Documentarea pentru raspunsuri sau solutii necesare. Ascultarea nevoilor clientului si oferirea raspunsurilor solicitate; Informarea despre produse si servicii; Plasarea comenzilor si supravegherea platilor; Revizuirea sau modificarea conturilor clientilor; Inregistrarea returnarilor sau reclamatiilor; Inregistrarea contactelor clientilor si actiunilor intreprinse; Documentarea pentru raspunsuri sau solutii necesare.